Рекомендации в отношении пикселей дисплеев Dell
Summary: Ознакомьтесь с рекомендациями Dell по разрешению ЖК-панелей наших мониторов и ноутбуков. Мы объясним, что такое точки и пиксели, познакомим вас с Premium Panel Exchange и покажем, как обнаружить яркие или битые пиксели на экране. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Содержание
- Что такое пиксель?
- Что такое дефекты пикселей и субпикселей?
- Демонстрация дефектов субпикселей
- Что представляет собой гарантия Premium Panel Exchange?
- Политика Dell в отношении пикселей
Возникли проблемы с отображением ноутбука или монитора? Не волнуйтесь, мы вам поможем! Ознакомьтесь с нашим руководством по поиску и устранению распространенных проблем с дисплеем на ноутбуке,устранению проблем с дисплеем на мониторе, проблем с дисплеем на экране ноутбука или устранению проблем с несколькими мониторами.
Что такое пиксель?
Пиксель (сокращение от англ. picture element, «элемент изображения») — это отдельная точка в графическом изображении. ЖК-устройства отображают изображения, разделяя экран на тысячи (или миллионы) пикселей, расположенных в строках и столбцах. Пиксели располагаются близко друг к другу, чтобы они казались неразрывными. Полный пиксель — это сочетание одного красного, одного зеленого и одного синего субпикселя.
Что такое дефекты пикселей и субпикселей?
Полнопиксельный дефект — это яркая белая точка или заметная черная точка на дисплее.
- Дефект яркого пикселя — это постоянно светящиеся красный, зеленый и синий субпиксели. Он всегда отображается на дисплее в виде белой точки.
- Дефект темных пикселей — это состояние, при котором красные, зеленые и синие субпиксели постоянно выключены, что приводит к появлению черной или цветной точки на белом фоне.
Дефект субпикселя также называют дефектной точкой.
- Дефекты с точечными яркими субпикселями постоянно светятся, отображаются красная, зеленая или синяя точка.
- Дефектные субпиксели с темными точками постоянно отсутствуют, что приводит к появлению черной или цветной точки на белом фоне.
В процессе производства ЖК-дисплеев часто происходит переход одного или нескольких субпикселей в неизменное состояние, что приводит к появлению ярких или битых пикселей. В соответствии с отраслевыми стандартами дисплеи с 1–5 фиксированными субпикселями считаются нормой.
Дефект с ярким субпикселем
Субпиксель постоянно светится, что приводит к появлению белой или цветной точки на черном фоне. Яркие пиксели могут быть белыми, красными, синими или зелеными. Их наличие можно выявить на черном фоне.
Дефект с темным субпикселем
Субпиксель совсем не светится, что приводит к появлению черной точки на белом фоне. Битые пиксели заметны на фоне любого цвета, кроме черного. Темный субпиксельный дефект также называется дефектом «мертвый субпиксель».
Что представляет собой гарантия Premium Panel Exchange?
Dell предлагает гарантию Premium Panel Exchange, которая гарантирует отсутствие дефектных ярких пикселей на мониторах Dell UltraSharp, Professional и Alienware.
Дефектные пиксели не обязательно влияют на производительность монитора. Однако они могут отвлекать внимание, особенно если пиксели находятся в местах, где качество изображения снижается.
Демонстрируя непреклонную приверженность качеству и добиваясь максимального уровня удовлетворенности заказчиков, компания Dell предлагает гарантию Premium Panel Exchange в рамках своей стандартной ограниченной гарантии на оборудование. Цель состоит в том, чтобы ни одного пикселя не зависало в положении «ON» — фактор, который приводит к появлению яркой точки на дисплее.
Гарантия Premium Panel Exchange доступна для некоторых мониторов Dell Consumer, Professional, UltraSharp и Gaming (включая Alienware), продаваемых в комплекте с компьютерами или в качестве отдельных устройств со стандартной 1-летней или 3-летней ограниченной гарантией на оборудование. Заказчики, приобретающие дополнительную расширенную гарантию, также могут воспользоваться преимуществом такого покрытия в течение срока действия ограниченной гарантии на оборудование.
ПРИМЕЧАНИЕ. Доступность конкретных услуг по гарантии различается в разных регионах.
Политика Dell в отношении пикселей
Политика в отношении пикселей, действующая для вашего устройства, зависит от модели. Сведения о допустимом количестве ярких и темных субпикселей см. в таблицах ниже. Если в течение гарантийного срока количество дефектных пикселей превышает допустимое количество из таблиц ниже, обратитесь за помощью в службу технической поддержки Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Дефектами считаются фиксированные субпиксели/точки (светлые или темные), видимые невооруженным глазом на обычной дистанции просмотра.
ПРИМЕЧАНИЕ. Частичные субпиксельные/точечные аномалии, не составляющие половины субпикселя, не являются редкостью в процессе производства ЖК-дисплеев. Частичные субпиксельные/точечные аномалии невооруженным глазом выглядят как яркие точки, но не рассматриваются как субпиксельные дефекты.
| Монитор Dell | Дефекты с ярким субпикселем | Дефекты с темным субпикселем | Общее количество дефектов с яркими и темными субпикселями |
|---|---|---|---|
Плоскопанельные мониторы с гарантией Premium Panel Exchange:
|
Разрешено 0 | Допускается до 5 | Допускается до 5 |
Плоскопанельные мониторы с гарантией Premium Panel Exchange:
|
Разрешено 0 | Допускается до 12 | Допускается до 12 |
|
Допускается до 5 | Допускается до 8 | Допускается до 8 |
Мониторы Dell серии C (55 дюймов и больше)
|
Допускается до 5 | Разрешено до 12 Разрешено до 15 |
Разрешено до 12 Разрешено до 15 |
| Все остальные плоскопанельные мониторы Dell серии S, SE, E и IN (включая S2716DG и S2417DG). | Допускается до 5 | Допускается до 5 | Допускается до 5 |
| Ноутбук Dell | Дефекты с ярким субпикселем | Дефекты с темным субпикселем | Итого дефектов с субпикселями |
|---|---|---|---|
| ЖК-экран ноутбука Dell с поддержкой разрешения HD (1366 x 768) или ниже | Допускается до 2 | Допускается до 5 | Допускается до 5 |
| ЖК-экран ноутбука Dell с разрешением HD+ (1600 x 900) и выше | Разрешено 0 | Допускается до 5 | Допускается до 5 |
| Моноблок DELL | Дефекты с ярким субпикселем | Дефекты с темным субпикселем | Итого дефектов с субпикселями |
|---|---|---|---|
| Экран моноблока Dell с панелью премиум-класса | Разрешено 0 | Допускается до 5 | Допускается до 5 |
| Моноблок Dell со стандартным дисплеем | Допускается до 5 | Допускается до 5 | Допускается до 5 |
Additional Information
Часто задаваемые вопросы
Мы предоставим ответы на некоторые часто задаваемые вопросы о дефектах субпикселей на ЖК-панели монитора или ноутбука Dell.
Яркий субпиксель — это субпиксель, который не способен выводить правильный цвет. Он может выглядеть как крошечное черное или белое пятно на экране. Субпиксель, который постоянно светится, называется ярким субпикселем.
Нет. Дефектный субпиксель продолжает постоянно светиться, пока включен монитор.
Гарантия Dell Premium Panel Exchange действует для мониторов Dell Consumer, Professional, UltraSharp и Gaming (включая Alienware) только с дефектными яркими субпикселями. Гарантия Premium Panel Exchange не распространяется на мониторы с темными/черными или битыми пикселями.
Гарантия Dell Premium Panel Exchange действует для всех мониторов Dell Consumer, Professional, UltraSharp и Gaming (включая Alienware), приобретенных напрямую в Dell и в розничных магазинах.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы приобрели монитор Dell Consumer, Professional, UltraSharp или Gaming (включая Alienware) через сеть Best Buy в США, замените его в любом магазине Best Buy на территории США. Для получения гарантийного обслуживания в магазине Best Buy нужна оригинальная квитанция продажи, полученная при покупке.
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) от монитора.
- Очистите экран безворсовой тканью, так как пыль может вызывать появление
видимых
пятен. - Подключите кабель питания к монитору и включите его.
- Отображается черный фон с плавающей рамкой.
- Проверьте экран на наличие ярких субпикселей. Такие субпиксели светятся, что приводит к появлению белой, красной, зеленой или синей точки на черном фоне. Кроме того, рекомендуется выполнить диагностический тест. См. статью базы знаний Dell Запуск диагностики на мониторе Dell или Запуск встроенной системы диагностики ЖК-дисплея на ноутбуке Dell.
- Осмотрите экран на предмет ярких точек или ярких субпикселей, или любых других типов искажений.
- При обнаружении дефекта обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта в месте вашего нахождения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Ограниченная гарантия Dell на оборудование распространяется на монитор в случае неисправного устройства или производственного дефекта. В случае отказа детали в период действия ограниченной гарантии, обратитесь в службу технической поддержки Dell за помощью в поиске и устранении неполадки устройства. Если в результате поиска неполадки выявлены яркие или темные субпиксели, компания Dell отправляет вам сменный блок в зависимости от состояния ограниченной гарантии на оборудование, действующей для отказавшего блока.
- Выключите компьютер и монитор.
- Отсоедините видеокабель (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) от монитора.
- Очистите экран безворсовой тканью, так как пыль может вызывать появление
видимых
пятен. - Подключите кабель питания к монитору и включите его.
- Запустите диагностический тест. См. статью базы знаний Dell Запуск встроенной системы диагностики на мониторе Dell или Запуск встроенной системы диагностики ЖК-дисплея на ноутбуке Dell.
- На экране должны попеременно отображаться несколько цветов (белый, красный, зеленый, синий и черный).
- Осмотрите экран на предмет ярких точек или ярких субпикселей, или любых других типов искажений.
- При обнаружении дефекта обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения информации о вариантах ремонта в месте вашего нахождения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Ограниченная гарантия Dell на оборудование распространяется на монитор в случае неисправного устройства или производственного дефекта. В случае отказа детали в период действия ограниченной гарантии, обратитесь в службу технической поддержки Dell за помощью в поиске и устранении неполадки устройства. Если в результате поиска неполадки выявлены яркие или темные субпиксели, компания Dell отправляет вам сменный блок в зависимости от состояния ограниченной гарантии на оборудование, действующей для отказавшего блока.
Ограниченная гарантия Dell на оборудование распространяется на монитор в случае неисправного устройства или производственного дефекта. В случае отказа детали в период действия ограниченной гарантии, обратитесь в службу технической поддержки Dell за помощью в поиске и устранении неполадки устройства. Если в результате поиска неисправности выявлены яркие субпиксели, компания Dell отправляет вам сменный блок на следующий рабочий день.
В течение срока действия ограниченной гарантии на оборудование на ваши мониторы Dell распространяются все преимущества круглосуточной бесплатной технической поддержки Dell по телефону и услуги опережающей замены.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы приобрели монитор Dell UltraSharp, Professional или Alienware в магазине Best Buy в США, их можно обменять в любом магазине Best Buy в США. Для получения гарантийного обслуживания в магазине Best Buy нужна оригинальная квитанция продажи, полученная при покупке.
Хотя большинство производителей предоставляют только 30-дневную гарантию отсутствия ярких субпикселей, гарантия Dell Premium Panel Exchange действительна в течение всего срока действия ограниченной гарантии на оборудование на 1 или 3 года, или расширенной гарантии на 4 или 5 лет.
Ограниченная гарантия на оборудование для мониторов Dell, приобретенных независимо от компьютера, действует в течение периода, указанного в упаковочном листе, счете-фактуре или квитанции. На мониторы Dell, приобретенные в комплекте с компьютером, распространяются условия ограниченной гарантии на оборудование для компьютера.
Проблемы с дисплеем на ноутбуке Dell или плоскопанельном мониторе вызваны ЖК-панелью, видеокартой (GPU) или настройками дисплея. Некоторые из признаков, указывающих на проблемы с дисплеем или видео:
- Пустой или черный экран
- Горизонтальные или вертикальные полосы
- Потускнение цвета
- Нечеткое или размытое изображение
- Искаженное или растянутое изображение
- Геометрическое искажение
- Утечка света или избыточная подсветка
- Мерцание
- Светлые или темные пятна
- Яркие или битые пиксели
Если вы столкнулись с другими проблемами, например подключили новый монитор, устранили распространенные проблемы с дисплеем, неработающим экраном ноутбука, настроили несколько мониторов или устранили неполадки с сенсорным экраном, ознакомьтесь с другими полезными руководствами.
Affected Products
Chromebox, Alienware, Dell All-in-One, Dell Pro All-in-One, Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS
, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series, D Series, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Monitors, Dell Pro Plus Monitors, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250
...
Products
Fixed Workstations, Mobile WorkstationsArticle Properties
Article Number: 000126004
Article Type: How To
Last Modified: 07 Oct 2025
Version: 39
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.