Dell Encryption Error 0x3eb ilmenee käyttäjän aktivoinnin aikana

Summary: Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä tapahtuu Dell Encryptionissa (aiemmin Dell Data Protection | Encryption), kun käyttäjän aktivoinnin yhteydessä tapahtuu virhe 0x3eb.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Cause

Virhe Shield-lokissa:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

Aktivointi saattaa epäonnistua ja näyttää seuraavat virheet:

  • Shield-lokitiedostossa:
org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Virhe käyttäjän täydellisen käyttäjätunnuksen> selvittämisessä <
[12.21.11 14:50:31:133 Aktivaattori: 423] [TUKI] *** Uuden käyttäjän <täydellistä käyttäjätunnusta> ei voi aktivoida". Activation failed with error code 0x3eb.
  • Compatibility Output -lokissa:
2011-12-21 15:27:18,975 ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Käyttäjä:<UPN> ei löydy etsittäessä domain:LDAP://<full-qualified-domain-name>:389/DC=domain,DC>=<<domain-sufffix>
ResolverException
Sisäkkäinen poikkeus --> null

Resolution

Tämä virhe tarkoittaa, että Windows Shieldistä aktivointiyrityksen aikana lähetetyt aktivoinnin tunnistetiedot eivät toimineet, koska määritettyä UPN-nimeä (user principal name, käyttäjän ensisijainen nimi) ei löytynyt Active Directorysta (AD). Mahdollisia syitä:

  • Käyttäjä ei ole AD:ssä. Varmista, että käyttäjä on AD:ssä ja UPN on oikea.
  • UPN-liitettä ei ole määritetty aliakseksi WebUI/Console-sovelluksen Domain details -kohdassa. Varmista, että toimialueen alias on olemassa.
  • Yhteys toimialueeseen katkesi. Varmista Webui/Console-sovelluksesta, että toimialueen tila on hyvä. Jos toimialue on määritetty (esimerkiksi credant.com), kokeile määrittää nimenomainen toimialueen ohjauspalvelin (esimerkiksi domaincontroller.credant.com).
  • Poista palomuuri tilapäisesti käytöstä Dell Security Management Serverissä (aiemmin Dell Data Protection | Enterprise Edition Server), toimialueen ohjauspalvelimessa, johon Dell Encryption viittaa, ja suojatussa päätepisteessä.

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126041
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.