Během aktivace uživatele dochází k chybě Dell Encryption 0x3eb

Summary: Tento článek popisuje, co se stane v nástroji Dell Encryption (dříve Dell Data Protection | Encryption) při zobrazení chyby 0x3eb během aktivace uživatele.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition

Cause

Chyba v protokolu Shield:

ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Unable to find user:user@example.com while searching the domain:LDAP://example.com:389/DC=example,DC=com
ResolverException
Error code 0x3eb may also be seen in the Shield log.

Nebo aktivace selže s následujícími chybami:

  • V souboru protokolu Shield:
org.apache.xmlrpc.XmlRpcException: Failure during activation: Chyba při řešení UPN> uživatele <
[12.21.11 14:50:31:133 Aktivátor: 423] [PODPORA] *** Nelze aktivovat nového uživatele <UPN>'. Activation failed with error code 0x3eb.
  • V protokolu Compatibility Output:
2011-12-21 15:27:18,975 ERROR Resolver [RMI TCP Connection(1864)-172.16.38.172] - Při<> hledání domain:LDAP://<fully-qualified-domain-name>:389/DC=<domain,DC>=<domain-suffix>
Výjimka ResolverException
Vnořená výjimka –> null

Resolution

Tato chyba informuje o tom, že během pokusu o aktivaci došlo k selhání přihlašovacích údajů odeslaných z nástroje Windows Shield, protože ve službě Active Directory (AD) nebylo možné najít zadaný hlavní název uživatele (UPN). Možné příčiny:

  • Uživatel ve službě AD neexistuje. Ověřte, zda lze uživatele nalézt ve službě AD a zda je hlavní název uživatele správný.
  • Přípona UPN není v podrobnostech o doméně v aplikaci WebUI/Console definována jako alias. Ověřte, zda existuje alias domény.
  • Připojení k serveru selhalo. V aplikaci WebUI/Console ověřte, zda je stav domény v pořádku. Pokud je doména nakonfigurována (například credant.com), zkuste určit konkrétní řadič domény (například domaincontroller.credant.com).
  • Dočasně zakažte bránu firewall v nástroji Dell Security Management Server (dříve Dell Data Protection | Enterprise Edition Server) na řadiči domény, na který nástroj Dell Encryption odkazuje, a na chráněném koncovém bodě.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126041
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.