Fingeraftrykslæser i Windows 10 kan ikke starte efter ren installation

Summary: Windows 10-fingeraftrykslæser kan ikke starte Dell Data Protection Security Tools. Denne enhed kan ikke starte (kode 10). Den aktuelle strømtilstand for enheden understøtter ikke denne anmodning. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Se oplysningerne om, hvordan du løser problemet med, at fingeraftrykslæseren ikke starter efter en ren installation af Windows 10.

BEMÆRK: Disse instruktioner gælder kun for nogle bærbare Latitude- og Precision-pc er. For alle andre mærker af bærbare computere henvises til Dell Knowledge Base-artiklen Sådan downloader og installerer du fingeraftrykslæserdriveren til din computer og registrerer eller fjerner derefter dit fingeraftryk ved hjælp af Windows Hello.

 

Windows 10

Du kan muligvis ikke installere fingeraftrykslæseren på systemet efter en ren installation af Windows 10. I Enhedshåndtering viser fingeraftrykslæseren følgende fejl: "Denne enhed kan ikke starte (kode 10), Den aktuelle enhedsstrømtilstand understøtter ikke denne anmodning."

Dell-databeskyttelse | Sikkerhedsværktøjer er ikke kompatible med Windows 10. Windows 10 skal i stedet administrere fingeraftryksscanneren.

Sådan løses problemet:

  1. Download Dell ControlVault-driver fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
  2. Download Dell ControlVault-firmware fra Dells supportwebsted, og kør installationsprogrammet.
  3. I Windows skal du navigere til C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware, dobbeltklik og kør ushupgrade.exe.
     
    BEMÆRK: Skal køre ushupgrade.exe Mislykket, dobbeltklik og kør fwupgrdtool.exe fra den samme mappe.

Efter genstart af systemet bør Windows 10 genkende fingeraftryksscanneren.

Hvis du har flere spørgsmål om denne artikel, skal du kontakte Dells tekniske support.

Cause

Ikke tilgængelig

Resolution

Ikke tilgængelig

Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Last Modified: 13 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.