Cómo resolver un conflicto con Trend Micro y Dell Encryption

Productos afectados:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Rendimiento lento con Dell Encryption y Trend Micro en la misma computadora
• Los registros de barrido de Dell Encryption se llenan con errores de acceso denegado cuando se instala Trend Micro.
• La eliminación de Trend resuelve los problemas de rendimiento en una computadora con Dell Encryption.

Los clientes que tenían problemas con Trend Micro con nuestro escudo de cifrado de carpetas de archivos (FFE) se resolvieron modificando la TMPreFilter MiniFilter controlador en el ciclo de arranque.

EnableMiniFilter - Un controlador de filtro desarrollado para el modelo del Administrador de filtros se denomina minifiltro.

El administrador de filtros es un controlador de filtro del sistema de archivos proporcionado por Microsoft, que simplifica el desarrollo de controladores de filtro de otros fabricantes y resuelve muchos de los problemas con el modelo de controlador de filtro heredado existente, como la capacidad de controlar el orden de carga a través de una altitud asignada.

Modifique o cree la siguiente entrada de registro en el valor indicado:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

También se puede agregar a los archivos ejecutables de Dell Data Protection en la lista de programas de confianza para resolver todos los ajustes de monitoreo de comportamiento, escaneo en tiempo real y VSAPI.

Inicie sesión con el ID raíz en la consola de administración de Trend Micro y agregue la lista de archivos ejecutables que se definen aquí:

• Qué excluir en una aplicación antivirus para Dell Encryption Enterprise o Dell Encryption Personal
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Más información de Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine