Anleitung zum Lösen eines Konflikts mit Trend Micro und Dell Encryption

Betroffene Produkte:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

• Langsame Leistung mit Dell Encryption und Trend Micro auf demselben Computer
• Dell Encryption Sweep-Protokolle werden mit Zugriffsverweigerungsfehlern gefüllt, wenn Trend Micro installiert ist.
• Removing Trend behebt Leistungsprobleme auf einem Computer mit Dell Encryption.

Kunden, die Probleme mit Trend Micro mit unserem FFE-Shield (File Folder Encryption) hatten, wurden durch Änderung des TMPreFilter MiniFilter Treiber im Startzyklus.

EnableMiniFilter - Ein Filtertreiber, der für das Modell Filter Manager entwickelt wurde, wird als Minifilter bezeichnet.

Der Filter Manager ist ein von Microsoft bereitgestellter Filtertreiber für Dateisysteme, der die Entwicklung von Filtertreibern von Drittanbietern vereinfacht und viele der Probleme mit dem vorhandenen Legacy-Filtertreibermodell löst, z. B. die Möglichkeit, die Ladereihenfolge über eine zugewiesene Höhe zu steuern.

Ändern oder erstellen Sie den folgenden Registrierungseintrag auf den angegebenen Wert:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TmPreFilter\Parameters]
"EnableMiniFilter"=dword:00000001

Es kann auch zu den ausführbaren Dateien von Dell Data Protection zur Liste der vertrauenswürdigen Programme hinzugefügt werden, um alle Verhaltensüberwachungs-, On-Access-Scan- und VSAPI-Einstellungen aufzulösen.

Melden Sie sich mit der Root-ID bei der Trend Micro Managementkonsole an und fügen Sie die Liste der ausführbaren Dateien hinzu, die hier definiert sind:

• Was in einer Antivirenanwendung für Dell Encryption Enterprise oder Dell Encryption Personal ausgeschlossen werden soll
• http://docs.trendmicro.com/all/ent/officescan/v11.0/en-us/osce_11.0_sp1_agent_olh/Trusted-Program-List.html
• https://success.trendmicro.com/solution/1114684-trusted-program-list-role-in-the-real-time-scans-and-behavior-monitoring-functions-of-wfbs-and-osce

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Weitere Informationen von Trend Micro:

https://success.trendmicro.com/solution/1099667-difference-between-the-tmprefilter-and-minifilter-modes-of-the-officescan-osce-scan-engine