Dell Encryption Enterprise Shield kullanan kullanıcılar, parola değişikliğinden sonra dosyalara erişimi kaybedebilir

Etkilenen Ürünler:

• Dell Encryption Enterprise Shield
• Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

Nedeni Belirleme:

Günlük dosyalarına erişirken \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption, aşağıdaki hatayı bulabilirsiniz:

[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]

Bu hata, yerel bilgisayarla ilgili şifreleme anahtarlarını ve ilke bilgilerini mühürlemek için kullanılan Kullanıcı parolasının Active Directory ile düzgün şekilde eşitlenmediğini belirtir.

Üçüncü taraf parola yönetimi yazılımı, Active Directory parolalarını yerel bilgisayarın dışında güncelleştirebilen yaygın bir nedendir.

Bu parola güncelleştirmesi işletim sisteminin dışında gerçekleştiğinde Dell Encryption Enterprise Shield, parola değiştirildikten sonra parolayı düzgün bir şekilde senkronize edemeyebilir.

Geçerli Değil

v8.5.2 ve Üstü

Sürüm v8.5.2 ve sonraki sürümleriyle, Dell Encryption Enterprise Shield istemcileri, bu sorunun algılanmasına ve yeniden başlatma olmadan otomatik düzeltmeye olanak tanıyan bir kayıt defteri anahtarı sunmuştur.

Otomatik Yeniden Etkinleştirmeyi etkinleştirmek için bu anahtarı şu şekilde ayarlayın:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]

Bu tetiklendiğinde, istemcinin günlüklerinde bir satır oluşturulur:

Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation

Bunun kaç kez çalıştırıldığını kaydetmek için yeni bir kayıt defteri anahtarı da oluşturulur.

Yöneticiler bu yeni anahtarla bilgisayar başına kaç kez yeniden etkinleştirme gerçekleştiğini izleyebilir.

Kalkan, bir yeniden etkinleştirme gerçekleştiğinde bunu otomatik olarak oluşturur:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
"AutoReactivationCount"=dword:00000000sts

v8.5.1 ve Öncesi

WSDeactivate bu durumu düzeltmek için kullanılır. Talimatlar için aşağıdaki bağlantıyı izleyin:

Windows için Dell Data Protection | Enterprise Shield'da WSDeactivate'i çalıştırma

Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.