Dell Data Protection Virtual Edition Server 9.2 не удалось получить домен

Summary: При открытии параметров домена в веб-интерфейсе пользователя может появиться сообщение «Failed to Retrieve Domain».

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Затронутые продукты:

  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Затронутые версии:

  • v9.2.215

Сообщение об ошибке
Рис. 1. (Только на английском языке) Сообщение об ошибке

Cause

Существует две причины этой проблемы:

  • Соединение между доменом и Dell Data Protection | Virtual Edition потеряно.
  • Пароль для учетной записи, используемой для добавления домена, изменен.

Resolution

Для устранения этой проблемы рекомендуется обновить сервер с версии сборки 9.2.215 до версии 9.2.221 или более поздней. Это улучшает обработку ошибок на сервере, чтобы разрешить доступ к странице конфигурации домена, несмотря на основную проблему.

Если этот способ невозможно применить, можно обойти проблему, выполнив следующие действия.

  • Если соединение между Dell Data Protection | Virtual Edition и доменом потеряно, устраните проблему подключения.
  • Если пароль для пользователя домена, добавившего домен к веб-интерфейсу пользователя, был изменен, его можно вернуть к предыдущему паролю, если эта информация задокументирована.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126166
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.