Serwer Dell Data Protection Virtual Edition Server w wersji 9.2 nie może pobrać domeny

Summary: Podczas otwierania ustawień domeny w interfejsie WebUI może zostać wyświetlony komunikat „Failed to Retrieve Domain”.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Data Protection | Virtual Edition

Dotyczy wersji:

  • v9.2.215

Komunikat o błędzie
Rysunek 1. (Tylko język angielski) Komunikat o błędzie

Cause

Istnieją dwie znane przyczyny tego problemu:

  • Łączność między domeną a oprogramowaniem Dell Data Protection | Virtual Edition została utracona.
  • Hasło do konta użytego do dodania domeny uległo zmianie.

Resolution

Aby rozwiązać ten problem, zalecamy aktualizację serwera z kompilacji 9.2.215 do kompilacji 9.2.221 lub nowszej. To poprawi obsługę błędów na serwerze, aby umożliwić dostęp do strony konfiguracji domeny mimo występowania problemu.

Jeśli ta opcja nie jest dostępna, można obejść ten problem, eliminując jego przyczynę:

  • W przypadku utraty łączności między oprogramowaniem Dell Data Protection | Virtual Edition a domeną trzeba rozwiązać problemy z łącznością.
  • Jeśli hasło użytkownika domeny, który dodał domenę do interfejsu WebUI, zostało zmienione, można przywrócić poprzednie hasło, jeśli te informacje zostały udokumentowane.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126166
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.