Sådan indsamler du logfiler fra Dells pålidelige enheder

Summary: Få mere at vide om, hvordan du indsamler logfiler til Dell Trusted Device (tidligere Dell BIOS Verification) ved at følge disse instruktioner.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Denne artikel beskriver, hvordan du indsamler logfiler til Dell Trusted Device. Det anbefales på det kraftigste at indsamle logfiler før fejlfinding, eller før Dell Data Security ProSupport kontaktes. Oplysninger om kontakt

Berørte produkter:

  • Dell Trusted Device

Berørte versioner:

  • v1.0 og nyere

Berørte platforme:

Bemærk: Berørte platforme varierer efter version af Dell Trusted Device. Du kan finde flere oplysninger i platformkravene i installations- og administratorvejledningen til Dells pålidelige enheder i Manualer og dokumenter til Dells pålidelige enheder.

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows

Hvis du vil indsamle logfiler, skal du aktivere Omfang, genskabe problemet og derefter Hent logfiler. Klik på den relevante proces for at få flere oplysninger.

Aktivering af detaljering

Bemærk: Detaljering bør kun aktiveres for at fortage en fejlfinding af et problem. Dell Technologies anbefaler, at du deaktiverer omfanget, når problemet er løst. Slutpunkter kan opleve en ydelsesnedsættelse, mens informationsmængden er aktiveret.

For at aktivere avanceret logføring for Dell Trusted Device skal en post i registreringsdatabasen oprettes eller ændres, hvis en sådan allerede findes.

  1. Log på det berørte slutpunkt.
  2. Højreklik på startmenuen i Windows, og vælg derefter Kør.
    Indstillingen Kør
  3. I brugergrænsefladen Kør (brugergrænseflade) skal du skrive regedit og derefter trykke på CTRL+SKIFT+ENTER for at køre registreringseditoren som administrator.
    Brugergrænsefladen Kør
  4. Hvis Kontrol af brugerkonto (UAC) er aktiveret, skal du klikke på Ja. Ellers skal du gå til trin 5.
    Prompt til kontrol af brugerkonti
  5. Gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\TrustedDevice.
    Registreringsdatabasen
  6. Højreklik i højre rude, vælg Ny, og klik derefter på DWORD-værdi (32-bit).
    Værdiindstilling for DWORD (32-bit)
    Bemærk: Hvis der allerede findes et DWORD ved navn LogVerbosity, skal du gå til trin 8.
  7. Navngiv DWORD LogVerbosity.
    Navngivning af DWORD som LogVerbosity
  8. Dobbeltklik LogVerbosity.
    LogVerbosity
  9. Udfyld værdidata med f i hexadecimal, og klik derefter på OK.
    Værdidata udfyldt med f i hexadecimal
  10. Klik på Fil, og vælg derefter Afslut.
    Afslut mulighed, der findes efter at have klikket på Filer
    Bemærk: Når detaljerne er aktiveret på et slutpunkt, skal du genskabe problemet, før du henter logfiler.

Hentning af logfiler

Dell Trusted Device-logfiler, skal indsamles manuelt for:

  • Installationslogfiler – Bruges til fejlfinding af installations- og afinstallationsproblemer.
  • Program-logfiler - Bruges til at foretage fejlfinding af kommunikations- og adfærdsproblemer.

Installation

  1. Log på slutpunktet med den bruger, der forsøgte at installere eller afinstallere.
  2. Højreklik på startmenuen i Windows, og klik derefter på Kør.
    Indstillingen Kør
  3. I brugergrænsefladen Kør skal du skrive %temp% og tryk derefter på OK.
  4. I Windows Stifinder:
    1. Sortér filerne efter Dato for redigering.
      Sortering efter ændringsdato
    2. Identificer dato og tidsramme for installationen eller afinstallationen for at indsamle logfiler til.
    3. Registrer alle navngivne logfiler MSI*.log med et tidsstempel tæt på installation eller afinstallation.
    Bemærk: * repræsenterer en alfanumerisk streng.

Program

  1. Gå til C:\ProgramData\Dell\TrustedDevice.
    Sti i Windows Stifinder 
    Bemærk: Biblioteksstien kan variere afhængigt af installationsindstillingerne.
  2. Registrering Service.log.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Trusted Device
Article Properties
Article Number: 000126208
Article Type: How To
Last Modified: 25 Mar 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.