Es posible que se deba desinstalar VMware Carbon Black Cloud Endpoint para realizar las siguientes acciones:
- Solucionar de problemas del producto.
- Abordar incompatibilidades del sistema operativo.
- Corregir discrepancias en el licenciamiento.
En este artículo, se abordan los pasos para desinstalar el producto.
Productos afectados
- VMware Carbon Black Cloud Endpoint
Sistemas operativos afectados
Incorporación de VMware Carbon Black parte 4: Desinstalación y solución de problemas
Duración: 03:03
Subtítulos: Disponible en varios idiomas
Haga clic en Windows, Mac o Linux para ver los pasos para desinstalar VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
Windows
VMware Carbon Black Cloud Endpoint en Windows se puede desinstalar a través de:
- Interfaz de usuario (UI)
- Interfaz de línea de comandos (CLI)
- VMware Carbon Black Cloud
Haga clic en el método de preferencia para obtener más información.
Para desinstalar, esta estos pasos:
- Como administrador, haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar.
![Ejecutar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_1.jpeg)
- En la interfaz de usuario Ejecutar, escriba
appwiz.cpl
y luego haga clic en Aceptar
![Interfaz de usuario de Ejecutar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_2.jpeg)
- En Programas y características, haga doble clic en Cb Defense Sensor [BIT].
![Cb Defense Sensor](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_3.jpeg)
Nota: [BIT] = 32 o 64 bits.
- Haga clic en Sí.
![Desinstalar Cb Defense Sensor](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_4.jpeg)
- Si UAC (Control de cuentas de usuario) está habilitado, haga clic en Sí.
![Símbolo del sistema del control de cuentas de usuario](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_5.jpeg)
Para desinstalar, esta estos pasos:
- Como administrador, haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar.
![Ejecutar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_6.jpeg)
- En la interfaz de usuario Ejecutar, escriba
cmd
y, luego, presione CTRL+MAYÚS+INTRO. Esto ejecuta el símbolo del sistema como administrador.
![Interfaz de usuario de Ejecutar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_7.jpeg)
- En el símbolo del sistema, escriba
cd [DIRECTORY]\Confer
y, luego, presione Intro.
![Cambio de directorio](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_8.jpeg)
Nota:
[DIRECTORY]
representa la ruta en que se encuentra el directorio Confer.
- La ruta que aparece en la imagen del ejemplo puede variar en su entorno.
- Escriba
uninstall.exe /uninstall [UNINSTALL CODE]
y, luego, presione la tecla Intro.
![Desinstalación](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_9.jpeg)
- Escriba
exit
y, luego, presione la tecla Intro.
![Salir](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_10.jpeg)
Para desinstalar, esta estos pasos:
- En un navegador web, vaya a [REGIÓN].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = región del grupo de usuarios.
- Inicie sesión en VMware Carbon Black Cloud.
![Inicio de sesión en VMware Carbon Black](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_11.jpeg)
- En el panel de menú izquierdo, haga clic en Endpoints.
![Terminales](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_12.jpeg)
- Busque y, a continuación, compruebe el valor de DEVICE NAME objetivo.
![Seleccionar un dispositivo](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_13.jpeg)
Nota: El NOMBRE DEL DISPOSITIVO de ejemplo será distinto en su entorno.
- Haga clic en Take Action y, a continuación, seleccione Uninstall.
![Desinstalar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_14.jpeg)
- Haga clic en Desinstalar.
![Botón Desinstalar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_15.jpeg)
Nota: Con una conexión activa, el dispositivo se desinstalará en un plazo de 15 minutos.
Mac
VMware Carbon Black Cloud Endpoint se puede desinstalar en Mac mediante:
- Interfaz de usuario (IU)
- Terminal
- VMware Carbon Black Cloud Endpoint Cloud
Haga clic en el método de preferencia para obtener más información.
Para desinstalar, esta estos pasos:
- Haga doble clic en
confer_installer_mac-[VERSION].dmg
.
![Instalador de macOS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_16.jpeg)
- Haga doble clic en CbDefense Uninstall.
![Desinstalar CbDefense](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_17.jpeg)
- Si se le solicita, haga clic en Open. De lo contrario, continúe con el Paso 4.
![Abrir](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_18.jpeg)
- Haga clic en Yes - Uninstall.
![Yes - Uninstall](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_19.jpeg)
- Si se le solicita, indique el código de desinstalación y, a continuación, haga clic en Confirm. De lo contrario, continúe con el Paso 6.
![Ingresar un código de desinstalación](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_20.jpeg)
- Indique el nombre de usuario y la contraseña. Tras hacerlo, haga clic en Aceptar.
![Ingrese un nombre de usuario y una contraseña.](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_21.jpeg)
- Haga clic en Close.
![Confirmación de desinstalación](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_22.jpeg)
Para desinstalar, esta estos pasos:
- En el menú Apple, haga clic en Go y, luego, seleccione Utilities.
![Utilidades](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_23.jpeg)
- En la carpeta Utilities (Utilidades), haga doble clic en Terminal.
![Terminal](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_24.jpeg)
- En terminal, escriba
sudo /Applications/Confer.app/uninstall -y -c [UNINSTALL CODE]
y, luego, presione Intro.
![Desinstalación](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_25.jpeg)
- Ingrese la contraseña de la cuenta que esté utilizando y, luego, presione Intro.
![Símbolo del sistema de la contraseña](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_26.jpeg)
- Una vez finalizada la desinstalación, escriba
exit
y presione Intro.
![Confirmación de desinstalación](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_27.jpeg)
Para desinstalar, esta estos pasos:
- En un navegador web, vaya a [REGIÓN].conferdeploy.net.
Nota: [REGION] = región del grupo de usuarios.
- Inicie sesión en VMware Carbon Black Cloud.
![Inicio de sesión en VMware Carbon Black](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_28.jpeg)
- En el panel de menú izquierdo, haga clic en Endpoints.
![Terminales](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_29.jpeg)
- Busque y, a continuación, compruebe el valor de DEVICE NAME objetivo.
![Seleccionar un dispositivo de ejemplo](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_30.jpeg)
Nota: El NOMBRE DEL DISPOSITIVO en la imagen de ejemplo será diferente en su entorno.
- Haga clic en Take Action y, a continuación, seleccione Uninstall.
![Desinstalar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_31.jpeg)
- Haga clic en Desinstalar.
![Botón Desinstalar](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_32.jpeg)
Nota: Con una conexión activa, el dispositivo se desinstalará en un plazo de 15 minutos.
Linux
Haga clic en el sistema operativo correspondiente a fin de conocer los pasos para desinstalar VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
Para desinstalar, esta estos pasos:
- Abra Terminal.
![Terminal](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_33.jpeg)
- Escriba
sudo rpm -e cb-psc-sensor
y, luego, presione la tecla Intro.
![Desinstalación](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_34.jpeg)
- Ingrese la contraseña de la cuenta que esté utilizando y, luego, presione Intro.
![Símbolo del sistema de la contraseña](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_35.jpeg)
- Una vez finalizada la desinstalación, escriba
exit
y presione Intro.
![Confirmación de desinstalación](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_36.jpeg)
Para desinstalar, esta estos pasos:
- Abra Terminal.
![Terminal](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_37.jpeg)
- Escriba
sudo dpkg –purge cb-psc-sensor
y, luego, presione la tecla Intro.
![Desinstalación](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_38.jpeg)
- Ingrese la contraseña de la cuenta que esté utilizando y, luego, presione Intro.
![Símbolo del sistema de la contraseña](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_39.jpeg)
- Una vez finalizada la desinstalación, escriba
exit
y presione Intro.
![Confirmación de desinstalación](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000LfYUQA0/ka06P000000LfYUQA0_es_MX_40.jpeg)
Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.