Cómo desinstalar VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Es posible que se deba desinstalar VMware Carbon Black Cloud Endpoint para realizar las siguientes acciones:

• Solucionar de problemas del producto.
• Abordar incompatibilidades del sistema operativo.
• Corregir discrepancias en el licenciamiento.

En este artículo, se abordan los pasos para desinstalar el producto.

Productos afectados

• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Sistemas operativos afectados

• Windows
• Mac
• Linux

Haga clic en Windows, Mac o Linux a fin de conocer los pasos para desinstalar VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

Windows

VMware Carbon Black Cloud Endpoint en Windows se puede desinstalar a través de los siguientes elementos:

• Interfaz de usuario (UI)
• Interfaz de línea de comandos (CLI)
• VMware Carbon Black Cloud

Haga clic en el método de preferencia para obtener más información.

IU

1. Como administrador, haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar.
   
2. En la interfaz de usuario Ejecutar, escriba appwiz.cpl y, luego, presione OK.
   
3. En Programas y características, haga doble clic Cb Defense Sensor [BIT].
   
   Nota: [BIT] = 32 o 64 bits
4. Haga clic en Sí.
   
5. Si UAC (Control de cuentas de usuario) está habilitado, haga clic en Sí.
   
   Nota: Durante la desinstalación, se anula el registro del dispositivo en VMware Carbon Black Cloud. Para quitar el dispositivo de la consola, consulte Cómo quitar dispositivos de VMware Carbon Black Cloud.

CLI

1. Como administrador, haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar.
   
2. En la interfaz de usuario Ejecutar, escriba cmd y, a continuación, presione CTRL+MAYÚS+INTRO. Esto ejecuta el símbolo del sistema como administrador.
   
3. En el símbolo de sistema, escriba cd [DIRECTORY]\Confer y, luego, presione Intro.
   
   Nota:

   • [DIRECTORY] = La ruta donde reside el directorio Confer
   • La ruta que aparece en la imagen del ejemplo puede variar en su entorno.
4. Escriba uninstall.exe /uninstall [UNINSTALL CODE] y, luego, presione Intro.
   
   Nota:

   • [UNINSTALL CODE] = El código de desinstalación del dispositivo
   • Si el código de desinstalación del dispositivo está desactivado, se debe omitir del comando. Para obtener más información, consulte Cómo administrar el código de desinstalación de VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
   • El código de desinstalación del dispositivo será diferente en su entorno.
5. Escriba exit y, luego, presione Intro.
   
   Nota: Durante la desinstalación, se anula el registro del dispositivo en VMware Carbon Black Cloud. Para quitar el dispositivo de la consola, consulte Cómo quitar dispositivos de VMware Carbon Black Cloud.

Nube

1. En un navegador web, vaya a [REGIÓN].conferdeploy.net.
   Nota: [REGION] = Región del grupo de usuarios

   • América = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
   • Europa = https://defense-eu.conferdeploy.net/
   • Asia-Pacífico = https://defense-prodnrt.conferdeploy.net/
   • Australia y Nueva Zelanda = https://defense-prodsyd.conferdeploy.net
2. Sign In en VMware Carbon Black Cloud.
   
3. En el panel de menú izquierdo, haga clic en Endpoints.
   
4. Busque y, a continuación, compruebe el valor de DEVICE NAME objetivo.
   
   Nota: El NOMBRE DEL DISPOSITIVO de ejemplo será distinto en su entorno.
5. Haga clic en Take Action y, a continuación, seleccione Uninstall.
   
6. Haga clic en Desinstalar.
   
   Nota: Con una conexión activa, el dispositivo se desinstalará en un plazo de 15 minutos.

Mac

VMware Carbon Black Cloud Endpoint se puede desinstalar en Mac mediante:

• Interfaz de usuario (IU)
• Terminal
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint Cloud

Haga clic en el método de preferencia para obtener más información.

IU

1. Haga doble clic confer_installer_mac-[VERSION].dmg.
   
   Nota:

   • [VERSION] = La versión del sensor (puede diferir de la imagen de ejemplo)
   • Para obtener el instalador, consulte Cómo descargar VMware Carbon Black Cloud Endpoint Sensor.
2. Haga doble clic en CbDefense Uninstall.
   
3. Si se le solicita, haga clic en Open. De lo contrario, continúe con el Paso 4.
   
4. Haga clic en Yes - Uninstall.
   
5. Si se le solicita, indique el código de desinstalación y, a continuación, haga clic en Confirm. De lo contrario, continúe con el Paso 6.
   
   Nota:

   • Si el código de desinstalación del terminal no está activado en su entorno, esto no aparecerá. Para obtener más información, consulte Cómo administrar el código de desinstalación de VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
   • El código de desinstalación del terminal en la imagen de ejemplo será diferente en su entorno.
6. Indique el nombre de usuario y la contraseña. Tras hacerlo, haga clic en Aceptar.
   
7. Haga clic en Close.
   
   Nota: Durante la desinstalación, se anula el registro del dispositivo en VMware Carbon Black Cloud. Para quitar el dispositivo de la consola, consulte Cómo quitar dispositivos de VMware Carbon Black Cloud.

Terminal

1. En el menú Apple, haga clic en Go y, luego, seleccione Utilities.
   
2. En la carpeta Utilities (Utilidades), haga doble clic en Terminal.
   
3. En el terminal, escriba sudo /Applications/Confer.app/uninstall -y -c [UNINSTALL CODE] y, luego, presione Intro.
   
   Nota:

   • [UNINSTALL CODE] = El código de desinstalación del dispositivo
   • Si el código de desinstalación del dispositivo está desactivado, se puede omitir del comando. Para obtener más información, consulte Cómo administrar el código de desinstalación de VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
   • El código de desinstalación del terminal en la imagen del ejemplo será diferente en su entorno.
4. Ingrese la contraseña de la cuenta que esté utilizando y, luego, presione Intro.
   
5. Una vez finalizada la desinstalación, escriba exit y, luego, presione Intro.
   
   Nota: Durante la desinstalación, se anula el registro del dispositivo en VMware Carbon Black Cloud. Para quitar el dispositivo de la consola, consulte Cómo quitar dispositivos de VMware Carbon Black Cloud.

Nube

1. En un navegador web, vaya a [REGIÓN].conferdeploy.net.
   Nota: [REGION] = Región del grupo de usuarios

   • América = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
   • Europa = https://defense-eu.conferdeploy.net/
   • Asia-Pacífico = https://defense-prodnrt.conferdeploy.net/
   • Australia y Nueva Zelanda = https://defense-prodsyd.conferdeploy.net
2. Sign In en VMware Carbon Black Cloud.
   
3. En el panel de menú izquierdo, haga clic en Endpoints.
   
4. Busque y, a continuación, compruebe el valor de DEVICE NAME objetivo.
   
   Nota: El NOMBRE DE DISPOSITIVO en la imagen de ejemplo será diferente en su entorno.
5. Haga clic en Take Action y, a continuación, seleccione Uninstall.
   
6. Haga clic en Desinstalar.
   
   Nota: Con una conexión activa, el dispositivo se desinstalará en un plazo de 15 minutos.

Linux

La resolución difiere entre CentOS, Red Hat Linux, SUSE o Amazon Linux y Ubuntu. Haga clic en el sistema operativo correspondiente a fin de conocer los pasos para desinstalar VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

CentOS, Red Hat Linux, SUSE o Amazon Linux

1. Abra Terminal.
   
2. Escriba sudo rpm -e cb-psc-sensor y, luego, presione Intro.
   
3. Ingrese la contraseña de la cuenta que esté utilizando y, luego, presione Intro.
   
4. Una vez finalizada la desinstalación, escriba exit y, luego, presione Intro.
   
   Nota: Durante la desinstalación, se anula el registro del dispositivo en VMware Carbon Black Cloud. Para quitar el dispositivo de la consola, consulte Cómo quitar dispositivos de VMware Carbon Black Cloud.

Ubuntu

1. Abra Terminal.
   
2. Escriba sudo dpkg –purge cb-psc-sensor y, luego, presione Intro.
   
3. Ingrese la contraseña de la cuenta que esté utilizando y, luego, presione Intro.
   
4. Una vez finalizada la desinstalación, escriba exit y, luego, presione Intro.
   
   Nota: Durante la desinstalación, se anula el registro del dispositivo en VMware Carbon Black Cloud. Para quitar el dispositivo de la consola, consulte Cómo quitar dispositivos de VMware Carbon Black Cloud.

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