Désinstaller VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Vous pouvez désinstaller VMware Carbon Black Cloud Endpoint pour :

• Dépanner le produit.
• Résoudre des problèmes d’incompatibilité du système d’exploitation.
• Corriger les incohérences en matière de licences.

Cet article détaille les étapes de la désinstallation le produit.

Produits concernés

• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Systèmes d’exploitation concernés

• Windows
• Mac
• Linux

Cliquez sur Windows, Mac ou Linux pour connaître les étapes de désinstallation de VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

Windows

VMware Carbon Black Cloud Endpoint sous Windows peut être désinstallé via :

• l’interface utilisateur (UI) ;
• l’interface de ligne de commande (CLI).
• VMware Carbon Black Cloud

Cliquez sur la méthode de votre choix pour plus d’informations.

INTERFACE UTILISATEUR

1. En tant qu’administrateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de Windows, puis cliquez sur Exécuter.
   
2. Dans l’interface d’exécution, saisissez appwiz.cpl puis appuyez sur OK.
   
3. Dans Programmes et fonctionnalités, double-cliquez sur Cb Defense Sensor [BIT].
   
   Remarque : [BIT] = 32 ou 64 bits
4. Cliquez sur Oui.
   
5. Si le contrôle du compte utilisateur (UAC) est activé, cliquez sur Oui.
   
   Remarque : lors de la désinstallation, l'appareil est désinscrit de VMware Carbon Black Cloud. Pour supprimer l’appareil de la console, reportez-vous à la section Comment supprimer des appareils de VMware Carbon Black Cloud.

CLI

1. En tant qu’administrateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de Windows, puis cliquez sur Exécuter.
   
2. Dans l’interface d’exécution, saisissez cmd puis appuyez sur CTRL+MAJ+ENTRÉE. Cela permet d’exécuter l’invite de commande en tant qu’administrateur.
   
3. Dans l’invite de commandes, saisissez cd [DIRECTORY]\Confer puis appuyez sur Entrée.
   
   Remarque :

   • [DIRECTORY] = Chemin d’accès au répertoire Confer
   • Le chemin d’accès dans cet exemple peut être différent de celui de votre environnement.
4. Saisissez uninstall.exe /uninstall [UNINSTALL CODE] puis appuyez sur Entrée.
   
   Remarque :

   • [UNINSTALL CODE] = Le code de désinstallation de l’appareil
   • Si le code de désinstallation de l’appareil est désactivé, il suffit de ne pas l’inclure dans la commande. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Gestion du code de désinstallation de VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
   • Le code de désinstallation de l’appareil diffère de celui de votre environnement.
5. Saisissez exit puis appuyez sur Entrée.
   
   Remarque : lors de la désinstallation, l'appareil est désinscrit de VMware Carbon Black Cloud. Pour supprimer l’appareil de la console, reportez-vous à la section Comment supprimer des appareils de VMware Carbon Black Cloud.

Cloud

1. Dans un navigateur Web, accédez à [REGION].conferdeploy.net.
   Remarque : [REGION] = Zone géographique du client

   • Amérique = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
   • Europe = https://defense-eu.conferdeploy.net/
   • Asie Pacifique = https://defense-prodnrt.conferdeploy.net/
   • Australie et Nouvelle-Zélande = https://defense-prodsyd.conferdeploy.net
2. Connectez-vous à VMware Carbon Black Cloud.
   
3. Dans le volet du menu de gauche, cliquez sur Points de terminaison.
   
4. Recherchez et vérifiez le NOM DE L’APPAREIL cible.
   
   Remarque : l’exemple du nom de l’appareil NOM DE L’APPAREIL varie en fonction de votre environnement.
5. Cliquez sur Exécuter une action, puis sélectionnez Désinstaller.
   
6. Cliquez sur Uninstall.
   
   Remarque : avec une connexion active, l'appareil est désinstallé dans les 15 minutes.

Mac

Vous pouvez désinstaller VMware Carbon Black Cloud Endpoint sous Mac via les méthodes suivantes :

• l’interface utilisateur (UI) ;
• Terminal
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint Cloud

Cliquez sur la méthode de votre choix pour plus d’informations.

INTERFACE UTILISATEUR

1. Double clic confer_installer_mac-[VERSION].dmg.
   
   Remarque :

   • [VERSION] = La version du capteur (peut différer de l’image d’exemple)
   • Pour obtenir le programme d’installation, reportez-vous à la section Téléchargement du capteur VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
2. Double-cliquez sur CbDefense Uninstall.
   
3. Si vous y êtes invité, cliquez sur Ouvrir. Sinon, passez à l’étape 4.
   
4. Cliquez sur Yes - Uninstall.
   
5. Si vous y êtes invité, renseignez le code de désinstallation, puis cliquez sur Confirmer. Sinon, passez à l’étape 6.
   
   Remarque :

   • si le code de désinstallation du point de terminaison n'est pas activé dans votre environnement, cette invite ne s'affiche pas. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Gestion du code de désinstallation de VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
   • Le code de désinstallation du point de terminaison dans l’exemple d’image varie dans votre environnement.
6. Renseignez le Nom d’utilisateur et le Mot de passe. Cliquez ensuite sur OK.
   
7. Cliquez sur Fermer.
   
   Remarque : lors de la désinstallation, l'appareil est désinscrit de VMware Carbon Black Cloud. Pour supprimer l’appareil de la console, reportez-vous à la section Comment supprimer des appareils de VMware Carbon Black Cloud.

Terminal

1. Dans le menu Pomme, cliquez sur Accéder, puis sélectionnez Utilitaires.
   
2. Dans le menu Utilitaires, double-cliquez sur Terminal.
   
3. Dans Terminal, saisissez sudo /Applications/Confer.app/uninstall -y -c [UNINSTALL CODE] puis appuyez sur Entrée.
   
   Remarque :

   • [UNINSTALL CODE] = Le code de désinstallation de l’appareil
   • Si le code de désinstallation de l’appareil est désactivé, il suffit de ne pas l’inclure dans la commande. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Gestion du code de désinstallation de VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
   • Le code de désinstallation de votre environnement sera différent de celui indiqué dans l’image d’exemple.
4. Renseignez le Mot de passe du compte utilisé, puis appuyez sur Entrée.
   
5. Une fois la désinstallation terminée, saisissez exit puis appuyez sur Entrée.
   
   Remarque : lors de la désinstallation, l'appareil est désinscrit de VMware Carbon Black Cloud. Pour supprimer l’appareil de la console, reportez-vous à la section Comment supprimer des appareils de VMware Carbon Black Cloud.

Cloud

1. Dans un navigateur Web, accédez à [REGION].conferdeploy.net.
   Remarque : [REGION] = Zone géographique du client

   • Amérique = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
   • Europe = https://defense-eu.conferdeploy.net/
   • Asie Pacifique = https://defense-prodnrt.conferdeploy.net/
   • Australie et Nouvelle-Zélande = https://defense-prodsyd.conferdeploy.net
2. Connectez-vous à VMware Carbon Black Cloud.
   
3. Dans le volet du menu de gauche, cliquez sur Points de terminaison.
   
4. Recherchez et vérifiez le NOM DE L’APPAREIL cible.
   
   Remarque : Le NOM DE L’APPAREIL dans l’exemple d’image diffère dans votre environnement.
5. Cliquez sur Exécuter une action, puis sélectionnez Désinstaller.
   
6. Cliquez sur Uninstall.
   
   Remarque : avec une connexion active, l'appareil est désinstallé dans les 15 minutes.

Linux

La résolution diffère entre CentOS, Red Hat Linux, SUSE ou Amazon Linux et Ubuntu. Cliquez sur le système d’exploitation approprié pour connaître la procédure de désinstallation de VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

CentOS, Red Hat Linux, SUSE ou Amazon Linux

1. Ouvrez le Terminal.
   
2. Saisissez sudo rpm -e cb-psc-sensor puis appuyez sur Entrée.
   
3. Renseignez le mot de passe du compte utilisé, puis appuyez sur Entrée.
   
4. Une fois la désinstallation terminée, saisissez exit puis appuyez sur Entrée.
   
   Remarque : lors de la désinstallation, l'appareil est désinscrit de VMware Carbon Black Cloud. Pour supprimer l’appareil de la console, reportez-vous à la section Comment supprimer des appareils de VMware Carbon Black Cloud.

Ubuntu

1. Ouvrez le Terminal.
   
2. Saisissez sudo dpkg –purge cb-psc-sensor puis appuyez sur Entrée.
   
3. Renseignez le mot de passe du compte utilisé, puis appuyez sur Entrée.
   
4. Une fois la désinstallation terminée, saisissez exit puis appuyez sur Entrée.
   
   Remarque : lors de la désinstallation, l'appareil est désinscrit de VMware Carbon Black Cloud. Pour supprimer l’appareil de la console, reportez-vous à la section Comment supprimer des appareils de VMware Carbon Black Cloud.

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.