Come disinstallare VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Potrebbe essere necessario disinstallare VMware Carbon Black Cloud Endpoint per:

• Risolvere problemi del prodotto.
• Risolvere incompatibilità del sistema operativo.
• Risolvere discrepanze delle licenze.

In questo articolo viene illustrata la procedura per disinstallare il prodotto.

Prodotti interessati

• VMware Carbon Black Cloud Endpoint

Sistemi operativi interessati

• Windows
• Mac
• Linux

Cliccare su Windows, Mac o Linux per la procedura di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

Windows

VMware Carbon Black Cloud Endpoint su Windows può essere disinstallato tramite:

• Interfaccia utente (UI)
• Interfaccia della riga di comando (CLI)
• VMware Carbon Black Cloud

Per ulteriori informazioni cliccare sul metodo preferito.

Interfaccia utente

1. Come amministratore, cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e quindi scegliere Esegui.
   
2. Nell'interfaccia utente di Esegui, digitare appwiz.cpl e premere OK.
   
3. In Programmi e funzionalità, cliccare due volte Cb Defense Sensor [BIT].
   
   Nota: [BIT] = 32 o 64 bit
4. Cliccare su Yes.
   
5. Se la funzionalità Controllo dell'account utente è abilitata, cliccare su Sì.
   
   Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, fare riferimento a Come rimuovere i dispositivi da VMware Carbon Black Cloud.

CLI

1. Come amministratore, cliccare con il pulsante destro del mouse sul menu Start di Windows e quindi scegliere Esegui.
   
2. Nell'interfaccia utente di Esegui, digitare cmd e quindi premere CTRL+MAIUSC+INVIO. Viene eseguito il prompt dei comandi come amministratore.
   
3. Nel prompt dei comandi, digitare cd [DIRECTORY]\Confer e premere INVIO.
   
   Nota:

   • [DIRECTORY] = Il percorso in cui risiede la directory Confer
   • Il percorso riportato nell'esempio può essere diverso nel proprio ambiente.
4. Tipo uninstall.exe /uninstall [UNINSTALL CODE] e premere INVIO.
   
   Nota:

   • [UNINSTALL CODE] = codice di disinstallazione del dispositivo
   • Se il codice di disinstallazione del dispositivo è disabilitato, è necessario ometterlo dal comando. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come gestire il codice di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
   • Il codice di disinstallazione del dispositivo sarà diverso nell'ambiente in uso.
5. Tipo exit e premere INVIO.
   
   Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, fare riferimento a Come rimuovere i dispositivi da VMware Carbon Black Cloud.

Cloud

1. In un web browser, accedere a [REGION].conferdeploy.net.
   Nota: [REGION] = regione del tenant

   • Americhe = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
   • Europa = https://defense-eu.conferdeploy.net/
   • Asia Pacifico = https://defense-prodnrt.conferdeploy.net/
   • Australia e Nuova Zelanda: https://defense-prodsyd.conferdeploy.net
2. Accedere a VMware Carbon Black Cloud.
   
3. Nel riquadro a sinistra, cliccare su Endpoints.
   
4. Individuare e quindi selezionare il nome del dispositivo interessato in DEVICE NAME.
   
   Nota: il nome del dispositivo di esempio in DEVICE NAME sarà diverso nel proprio ambiente.
5. Cliccare su Take Action e quindi su Uninstall.
   
6. Cliccare su Uninstall.
   
   Nota: con una connessione attiva, il dispositivo viene disinstallato in 15 minuti.

Mac

VMware Carbon Black Cloud Endpoint può essere disinstallato su Mac tramite:

• Interfaccia utente (UI)
• Terminale
• VMware Carbon Black Cloud Endpoint Cloud

Per ulteriori informazioni cliccare sul metodo preferito.

Interfaccia utente

1. Doppio clic confer_installer_mac-[VERSION].dmg.
   
   Nota:

   • [VERSION] = La versione del sensore (può differire dall'immagine di esempio)
   • Per ottenere il programma di installazione, fare riferimento a Come scaricare il sensore VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
2. Cliccare due volte su CbDefense Uninstall.
   
3. Se richiesto, cliccare su Open. Altrimenti, andare al passaggio 4.
   
4. Cliccare su Yes - Uninstall.
   
5. Se richiesto, compilare campo del codice di disinstallazione, quindi cliccare su Confirm. Altrimenti, andare al passaggio 6.
   
   Nota:

   • Se il codice di disinstallazione dell'endpoint non è abilitato nell'ambiente in uso, questo prompt non viene visualizzato. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come gestire il codice di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
   • Il codice di disinstallazione dell'endpoint nell'immagine di esempio sarà diverso nell'ambiente in uso.
6. Compilare i campi User Name e Password. Una volta compilati, cliccare su OK.
   
7. Cliccare su Chiudi.
   
   Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, fare riferimento a Come rimuovere i dispositivi da VMware Carbon Black Cloud.

Terminale

1. Nel menu Apple, cliccare su Vai, quindi selezionare Utility.
   
2. Nel menu Utility, cliccare due volte su Terminale.
   
3. In Terminale digitare sudo /Applications/Confer.app/uninstall -y -c [UNINSTALL CODE] e premere INVIO.
   
   Nota:

   • [UNINSTALL CODE] = codice di disinstallazione del dispositivo
   • Se il codice di disinstallazione del dispositivo è disabilitato, può essere omesso dal comando. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come gestire il codice di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.
   • Il codice di disinstallazione dell'endpoint nell'immagine di esempio sarà diverso nel proprio ambiente.
4. Inserire la password per l'account utilizzato, quindi premere Invio.
   
5. Al termine della disinstallazione, digitare exit e premere INVIO.
   
   Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, fare riferimento a Come rimuovere i dispositivi da VMware Carbon Black Cloud.

Cloud

1. In un web browser, accedere a [REGION].conferdeploy.net.
   Nota: [REGION] = regione del tenant

   • Americhe = https://defense-prod05.conferdeploy.net/
   • Europa = https://defense-eu.conferdeploy.net/
   • Asia Pacifico = https://defense-prodnrt.conferdeploy.net/
   • Australia e Nuova Zelanda: https://defense-prodsyd.conferdeploy.net
2. Accedere a VMware Carbon Black Cloud.
   
3. Nel riquadro a sinistra, cliccare su Endpoints.
   
4. Individuare e quindi selezionare il nome del dispositivo interessato in DEVICE NAME.
   
   Nota: Il NOME DISPOSITIVO nell'immagine di esempio sarà diverso nell'ambiente in uso.
5. Cliccare su Take Action e quindi su Uninstall.
   
6. Cliccare su Uninstall.
   
   Nota: con una connessione attiva, il dispositivo viene disinstallato in 15 minuti.

Linux

La risoluzione differisce tra CentOS, Red Hat Linux, SUSE o Amazon Linux e Ubuntu. Cliccare sul sistema operativo appropriato per informazioni sulla procedura di disinstallazione di VMware Carbon Black Cloud Endpoint.

CentOS, Red Hat Linux, SUSE o Amazon Linux

1. Aprire Terminale.
   
2. Tipo sudo rpm -e cb-psc-sensor e premere INVIO.
   
3. Inserire la password per l'account utilizzato, quindi premere Invio.
   
4. Al termine della disinstallazione, digitare exit e premere INVIO.
   
   Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, fare riferimento a Come rimuovere i dispositivi da VMware Carbon Black Cloud.

Ubuntu

1. Aprire Terminale.
   
2. Tipo sudo dpkg –purge cb-psc-sensor e premere INVIO.
   
3. Inserire la password per l'account utilizzato, quindi premere Invio.
   
4. Al termine della disinstallazione, digitare exit e premere INVIO.
   
   Nota: durante la disinstallazione, la registrazione del dispositivo viene annullata in VMware Cloud Black Cloud. Per rimuovere il dispositivo dalla console, fare riferimento a Come rimuovere i dispositivi da VMware Carbon Black Cloud.

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