Dellin myymien VMware Carbon Black -tuotteiden tuki

Summary: Tässä artikkelissa käsitellään tuen hankkimista suoraan Dellin kautta myytäville VMware Carbon Black -tuotteille.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

VMware Carbon Black -ohjelmistotuki on saatavilla, kun ohjelmistolle (PS4SW) on ProSupport (PS4SW) -takuu. VMware Carbon Black -tuotteet, joita voi ostaa PS4SW:n kanssa:

  • VMware Carbon Black Endpoint Standard
  • VMware Carbon Black Enterprise EDR
  • VMware Carbon Blackin auditointi ja korjaus
  • VMware Carbon Black -työkuorman suojaus
  • VMware Carbon Black -säilön suojaus
  • VMware Carbon Blackin haavoittuvuuksien hallinta työkuormille
  • VMware Carbon Blackin haavoittuvuuksien hallinta päätepisteille

Cause

VMware Carbon Black -tuotteet, jotka on ostettu Delliltä ilman PS4SW-takuuta, sisältävät vain rajoitetun ohjelmistotuen pilvikonsolin käyttöä varten.

Resolution

Omatoiminen tuki

Useimmat tekniset tiedot ovat löydettävissä seuraavista lähteistä:

Tuen hankkiminen:

  1. Siirry kohtaan https://www.dell.com/support/home.
  2. Valitse sivun oikealta puolelta Ota yhteyttä tukeen ja valitse sitten jompikumpi seuraavista:
    • Ota yhteys tekniseen tukeen , jos käytettävissäsi on Dell-ohjelmiston palvelutunnus.
    • Ota yhteyttä asiakastukeen,jos sinulla ei ole Dellin palvelutunnusta ja tarvitset apua ohjelmiston käytössä.
    Ota yhteys tukeen

Katso lisätietoja valitsemalla joko Tekninen tuki tai Tilattu tuki .

Tekninen tuki

  1. Valitse Anna palvelutunnus.
    Tunnista laitteesi
  2. Kirjoita ohjelmiston palvelutunniste ja valitse Submit.
    Anna palvelutunniste
    Huomautus:
    • Ohjelmiston palvelutunnus saadaan tuotetilauksen kautta.
    • Jos et löydä asianmukaista palvelutunnistetta, kysy neuvoa myyjältä.
  3. Valitse kehotteessa joko Kansainvälinen tuki tai Tuki kohteessa [ALUE].
    Valitse alueesi
    Huomautus:
    • [REGION] perustuu maahan tai alueeseen, josta tuote ostettiin.
    • [ ALUE] voi poiketa yllä olevasta näyttökuvasta.
  4. Valitse avattavasta valikosta Ohjelmisto ja kolmannen osapuolen sovellukset ja valitse sitten Seuraava.
    Valitse ohjelmistot ja kolmannen osapuolen sovellukset
  5. Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.
    Valitse yhteydenottovaihtoehto

Tilaustuki

  1. Kirjoita tilausnumerosi ja valitse sitten Etsi tilaukseni.
    Klikkaa Etsi tilaukseni
  2. Valitse sivun oikeasta reunasta Ota yhteyttä asiakastukeen.
    Valitse Ota yhteyttä asiakastukeen
  3. Valitse avattavasta valikosta Puuttuvat tai Väärät kohteet.
    Valitse puuttuvat tai väärät kohteet
  4. Valitse käytettävissä oleva yhteystietovaihtoehto.
    Valitse yhteydenottovaihtoehto
Huomautus:
  • Yhteydenottotavat voivat vaihdella alueittain.
  • Lisätietoja saat ottamalla yhteyden tekniseen tukeen tässä artikkelissa (000126222).

Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.

Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000126222
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Apr 2025
Version:  25
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.