Jak získat podporu pro produkty VMware Carbon Black prodávané společností Dell

Podpora softwaru VMware Carbon Black je k dispozici při zakoupení se zárukou ProSupport for Software (PS4SW). Produkty VMware Carbon Black, které lze zakoupit se zárukou PS4SW:

• VMware Carbon Black Endpoint Standard
• VMware Carbon Black Enterprise EDR
• VMware Carbon Black Audit and Remediation
• VMware Carbon Black Workload Protection
• VMware Carbon Black Container Security
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for Workloads
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for Endpoints

Produkty VMware Carbon Black zakoupené prostřednictvím společnosti Dell bez záruky PS4SW zahrnují při přístupu ke cloudové konzoli pouze omezenou podporu softwaru.

Možnosti svépomoci

Většinu technických informací naleznete zde:

• Podpora Dell
  • Co je konzole VMware Carbon Black Cloud
• Podpora pro VMware Carbon Black

Jak získat podporu:

1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktovat podporu a klikněte na jednu z následujících akcí:
   • Pokud máte k dispozici výrobní číslo softwaru Dell, obraťte se na technickou podporu.
   • Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru, obraťte se na podporu pro objednávky.
   

Další informace získáte po kliknutí na možnost Technical Support nebo Order Support .

technickou podporu,

3. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.
   
4. Zadejte výrobní číslo softwaru a klikněte na tlačítko Odeslat.
   
   Poznámka:

   • Výrobní číslo softwaru získáte prostřednictvím objednávky produktu.
   • Pokud se vám nedaří najít příslušné výrobní číslo, obraťte se s žádostí o pomoc na svého obchodního zástupce.
5. Po zobrazení výzvy vyberte možnost Mezinárodní podpora nebo Podpora v [OBLAST].
   
   Poznámka:

   • [OBLAST] odpovídá zemi nebo oblasti, ve které byl produkt zakoupen.
   • Vaše [OBLAST] se může od výše uvedeného snímku obrazovky lišit.
6. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.
   
7. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
   

Podpora objednávek

3. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.
   
4. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.
   
5. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky.
   
6. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.
   

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.