Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000126308

Експорт колекції SupportAssist за допомогою iDRAC9

Summary: Дізнайтеся, як створити та експортувати колекцію SupportAssist за допомогою iDRAC9 на пристроях Dell. Вирішіть технічні проблеми за допомогою цього покрокового посібника.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Утиліта iDRAC9 SupportAssist може створювати колекцію SupportAssist, також відому як звіт про технічну підтримку (TSR). iDRAC надає інтерфейс програми для збору інформації про платформу, що дозволяє службам підтримки вирішувати проблеми платформи. iDRAC генерує колекцію SupportAssist системи. Це зберігає колекцію локально. Колекція SupportAssist, або Звіт технічної підтримки, може бути використана для усунення несправностей системи.

Примітка: Для систем Dell з iDRAC7 або iDRAC8 зверніться до розділу Export a SupportAssist Collection over iDRAC7 та iDRAC8.

Cause

Не застосовується

Resolution

Як витягти журнали SupportAssist за допомогою iDRAC9

Тривалість: 00:01:34 (гг:хх:сс)
Налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми CC на цьому відеопрогравачі.

Щоб експортувати колекцію SupportAssist за допомогою iDRAC9, виконайте такі дії:

Примітка: Як налаштувати інтегрований контролер віддаленого доступу Dell 9 (iDRAC9) з параметрами мережі контролера життєвого циклу? пояснює, як налаштувати інтегрований контролер віддаленого доступу Dell.
  1. Увійдіть в інтерфейс користувача iDRAC (Малюнок 1).

Меню колекції iDRAC9 SupportAssist
Малюнок 1: Меню збору даних iDRAC9 SupportAssist

  1. Натисніть Maintenance, а потім виберіть SupportAssist (Малюнок 1).
Примітка: Якщо сервер не зареєстрований для SupportAssist, відобразиться майстер реєстрації SupportAssist. Реєстрація не є обов'язковою. Якщо реєстрація не потрібна, натисніть «Скасувати», а потім натисніть «Скасувати реєстрацію». Необхідно завершити реєстрацію, щоб автоматично надіслати колекцію до служби підтримки Dell.
  1. Натисніть кнопку Почати колекцію (рисунок 1).
  2. Виберіть набори даних , які потрібно включити до колекції. За бажанням перейдіть до вибору за замовчуванням.
Примітка: Дані ОС і додатків вимагають інсталяції та роботи сервісного модуля iDRAC (iSM). Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Підтримка сервісного модуля Dell iDRAC. iSM – це додаткова програма, яка може включати відповідні ОС і дані програм до колекції SupportAssist. Параметр «Дані операційної системи та програм» вимкнено та не можна вибрати, якщо модуль обслуговування iDRAC не встановлено та не запущено , або якщо передача операційної системи BMC/iDRAC вимкнена в iDRAC. 
  1. Налаштування колекції: Виберіть набори даних, які потрібно відфільтрувати за особистою інформацією (рис. 2).

image.png
Малюнок 2: Налаштування колекції iDRAC9

  1. Виберіть місце призначення, куди потрібно зберегти колекцію.
    Примітка: Якщо вибрано параметр «Зберегти в мережу », надані відомості про мережу зберігаються за замовчуванням для всіх майбутніх колекцій.
    Примітка: Починаючи з iDRAC9 FW 7.0 і новіших версій, колекція iDRAC SupportAssist більше не може надсилатися безпосередньо до Dell.
    • Параметр Зберегти локально зберігає створену збірку у локальній системі.
    • Параметр «Зберегти в мережу » зберігає створену колекцію до визначеного місця спільного доступу CIFS або NFS.
  2. Натисніть Зібрати , щоб продовжити створення колекції.
  3. Прийміть Угоду на рівні кінцевого користувача (EULA), щоб продовжити процес.
Примітка:

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Article Properties

Affected Product
iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C , PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t ...
Product

Precision 7920 Rack

Last Published Date

11 Apr 2024

Version

16

Article Type

Solution

Back to Top