Експорт колекції SupportAssist за допомогою iDRAC9
Summary: Дізнайтеся, як створювати та експортувати колекцію SupportAssist за допомогою iDRAC9 на пристроях Dell. Вирішіть технічні проблеми за допомогою цього покрокового посібника.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Утиліта iDRAC9 SupportAssist може створювати колекцію SupportAssist, також відому як звіт про технічну підтримку (TSR). iDRAC надає інтерфейс програми для збору інформації про платформу, що дозволяє службам підтримки вирішувати проблеми платформи. iDRAC генерує колекцію SupportAssist системи. Це зберігає колекцію локально. Колекція SupportAssist, або Звіт технічної підтримки, може використовуватися для усунення несправностей у системі.
Примітка: Для систем Dell з iDRAC7 або iDRAC8 зверніться до розділу Експорт колекції SupportAssist через iDRAC7 та iDRAC8.
Cause
Не застосовується
Resolution
Як розпакувати журнали SupportAssist за допомогою iDRAC9
Тривалість: 00:01:34 (гг:хх:сс)
Налаштування мови прихованих субтитрів (субтитрів) можна вибрати за допомогою піктограми CC на цьому відеоплеєрі.
Щоб експортувати колекцію SupportAssist за допомогою iDRAC9:
Примітка: Як налаштувати інтегрований контролер віддаленого доступу Dell 9 (iDRAC9) з параметрами мережі контролера життєвого циклу? пояснює, як налаштувати вбудований контролер віддаленого доступу Dell.
- Увійдіть в інтерфейс користувача iDRAC (Малюнок 1).
Малюнок 1: Меню колекції iDRAC9 SupportAssist
- Натисніть Maintenance, а потім виберіть SupportAssist (Малюнок 1).
Примітка: Якщо сервер не зареєстрований для SupportAssist, відображається Майстер реєстрації SupportAssist. Реєстрація не є обов'язковою. Якщо реєстрація не потрібна, натисніть «Скасувати», а потім натисніть «Скасувати реєстрацію». Необхідно завершити реєстрацію, щоб автоматично надіслати колекцію до служби підтримки Dell.
- Натисніть Почати колекцію (Малюнок 1).
- Виберіть набори даних , які потрібно включити до колекції. За бажанням можна скористатися вибором за замовчуванням.
Примітка: Для роботи ОС і даних додатків потрібен сервісний модуль iDRAC (iSM). Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Підтримка сервісного модуля Dell iDRAC. iSM – це необов'язкова програмна програма, яка може включати відповідні ОС і дані програми в колекцію SupportAssist. Параметр «Дані операційної системи та програми» вимкнено та не можна вибрати, якщо модуль обслуговування iDRAC не встановлено та не запущено або якщо в iDRAC вимкнено передачу операційної системи BMC/iDRAC .
- Налаштування колекції: Виберіть набори даних, які слід відфільтрувати за особистою інформацією (рисунок 2).
Малюнок 2: Налаштування колекції iDRAC9
- Виберіть місце призначення, куди потрібно зберегти колекцію.
Примітка: Якщо вибрано параметр «Зберегти в мережу », надані відомості про мережу зберігаються за замовчуванням для всіх майбутніх колекцій.Примітка: Починаючи з iDRAC9 FW 7.0 і новіших версій, колекція iDRAC SupportAssist більше не може надсилатися безпосередньо до Dell.
- Опція Зберегти локально зберігає створену колекцію в локальній системі.
- Примітка: Спливаюче вікно покаже повідомлення про необхідність зберегти зіставлений файл для відкриття у вашому браузері. Переконайтеся, що це спливаюче вікно не заблоковано.
- Опція «Зберегти в мережу » зберігає створену колекцію у визначеному місці спільного доступу CIFS або NFS.
- Опція Зберегти локально зберігає створену колекцію в локальній системі.
- Натисніть Зібрати , щоб продовжити створення колекції.
- Прийміть Угоду про кінцевий користувач (EULA), щоб продовжити процес.
Примітка:
- Оновлення системних драйверів і мікропрограми може вирішити багато проблем, які зберігаються в колекції SupportAssist. Для отримання додаткової інформації зверніться до розділу Оновлення мікропрограми та драйверів на серверах Dell PowerEdge.
- Щоб отримати доступ до документації iDRAC9 , виберіть версію встановленої мікропрограми, а потім документацію.
Additional Information
Рекомендовані статті
Ось кілька рекомендованих статей на цю тему, що можуть вас зацікавити.
- Експорт колекції SupportAssist через iDRAC7 та iDRAC8
- Збір допомоги з експортом та журнал RAID-контролера через контролер життєвого циклу PowerEdge
- Як віддалено оновити прошивку за допомогою веб-інтерфейсу інтегрованого контролера віддаленого доступу Dell (iDRAC)
Affected Products
iDRAC9, PowerEdge XR2, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740C
, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t
...
Products
Precision 7920 RackArticle Properties
Article Number: 000126308
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Aug 2024
Version: 18
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.