Exportation d’une collecte SupportAssist et d’un journal PERC via l’iDRAC 9 - PowerEdge 14G

Summary: Vous pouvez créer manuellement une collecte SupportAssist via l’interface Web sur des appareils Dell équipés d’iDRAC9. Cet article vous explique comment See more

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Cet article et la vidéo qui l’accompagne fournissent des informations sur l’exportation de la collecte SupportAssist. Cette collecte comprend les journaux des systèmes d’exploitation, les données d’application et les journaux des contrôleurs RAID. Cette collecte est réalisée à l’aide de l’interface Web intégrée de l’iDRAC 9 (integrated Dell Remote Access Controller 9) des serveurs PowerEdge, des serveurs évolutifs de centre de données et des stations de travail Dell Precision.


Le processus d’exportation des collectes SupportAssist sur un serveur PowerEdge à l’aide d’un iDRAC 7 ou 8 est décrit dans un article séparé
Pour accéder à la documentation de votre iDRAC, rendez-vous sur la page www.dell.com/idracmanuals, cliquez sur la génération de votre iDRAC, puis sur la version du firmware dont vous disposez, et enfin sur Manuels et documents.

Suivez les instructions de cette vidéo pour extraire les journaux de SupportAssist à l’aide d’iDRAC 9. Vous pouvez également utiliser les instructions rédigées sous la vidéo.


 

SLN306670_fr__1icon Remarque : téléchargez et installez l’iDRAC Service Module (iSM). Vous trouverez la version correcte du système d’exploitation de votre serveur spécifique sur la page Pilotes et téléchargements.

Si l’iDRAC Service Module (iSM) est installé et exécuté en tant que système d’exploitation hôte, vous avez la possibilité de générer manuellement la collecte SupportAssist, y compris des données du système d’exploitation. L’iDRAC Service Module lance le collecteur de système d’exploitation approprié sur le système d’exploitation hôte, collecte les données et les transfère à l’iDRAC. Vous pouvez ensuite enregistrer les données vers l’emplacement requis. Pour générer manuellement la collecte des données de SupportAssist :
 

  1. Connectez-vous à l’interface Web iDRAC, puis cliquez sur l’onglet Maintenance (Figure 1).

  2. Sélectionnez l’onglet SupportAssist (Figure 1).

SLN306670_fr__1icon Remarque : si le serveur n’est pas enregistré pour le workflow SupportAssist, le SupportAssist Registration Wizard (Assistant d’enregistrement SupportAssist) s’affiche. L’enregistrement est conseillé, mais n’est pas obligatoire. Si vous ne souhaitez pas procéder à l’enregistrement, cliquez sur AnnulerAnnuler l’enregistrement. L’enregistrement doit être terminé pour pouvoir envoyer automatiquement la collecte au Support Dell EMC.
  1. Cliquez sur Start a Collection (Lancer une collecte) (Figure 1).

    SLN306670_fr__3iDRAC_9_SupportAssist_Collection
    Fig. 1 : Interface graphique iDRAC 9 

  2. Données à collecter : sélectionnez les jeux de données qui seront inclus dans la collecte ou laissez les valeurs par défaut qui sont déjà sélectionnées. Collectez les données du système d’exploitation et des applications à la demande du support technique.

SLN306670_fr__1icon Remarque : l’option Système d’exploitation et données d’application est désactivée et ne peut pas être sélectionnée si :
  1. Préférences de collecte : vous pouvez sélectionner les jeux de données qui doivent être filtrés pour obtenir des informations personnelles (Fig. 2).

    SLN306670_fr__5image(9411)
    Fig. 2 : préférences de collecte 

  2. Sélectionnez l’emplacement auquel la collecte doit être enregistrée.

    1. Si le serveur est enregistré pour le workflow SupportAssist, l’option Send Now (Envoyer maintenant) est activée. Sélectionner cette option permet de transmettre directement la collecte générée au support Dell EMC.
    2. L’option Save locally (Enregistrer en local) permet d’enregistrer la collecte générée sur le système local.
    3. L’option Enregistrer sur le réseau permet d’enregistrer la collecte générée à un emplacement de partage CIFS ou NFS défini par l’utilisateur.
SLN306670_fr__1icon Remarque : si l’option Enregistrer sur le réseau est sélectionnée, les détails du réseau fournis par l’utilisateur sont sauvegardés par défaut pour toutes les futures collectes.
  1. Cliquez sur Collect (Collecter) pour générer la collecte.

  2. Vous devez accepter le contrat de licence utilisateur final (CLUF) pour continuer le processus.

 

Pour savoir comment envoyer la SATC directement au support Dell, cliquez ici.

 



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iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340 iDRAC Service Module, iDRAC9, PowerEdge XR2, PowerEdge C4140, PowerEdge C6400, PowerEdge C6420, PowerEdge C6525, PowerEdge FC640, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge MX740c, PowerEdge MX840c, PowerEdge R240, PowerEdge R340, PowerEdge R440, PowerEdge R540, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R740, PowerEdge R740xd, PowerEdge R740xd2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R840, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge T140, PowerEdge T340, PowerEdge T440, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, Precision 7920 Rack See more

Last Published Date

05 Dec 2020

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3

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