Exportation d’une collecte SupportAssist et d’un journal PERC via l’iDRAC 9 - PowerEdge 14G

Le processus d’exportation des collectes SupportAssist sur un serveur PowerEdge à l’aide d’un iDRAC 7 ou 8 est décrit dans un article séparé. 
Pour accéder à la documentation de votre iDRAC, rendez-vous sur la page www.dell.com/idracmanuals, cliquez sur la génération de votre iDRAC, puis sur la version du firmware dont vous disposez, et enfin sur Manuels et documents.

Suivez les instructions de cette vidéo pour extraire les journaux de SupportAssist à l’aide d’iDRAC 9. Vous pouvez également utiliser les instructions rédigées sous la vidéo.


 

Remarque : téléchargez et installez l’iDRAC Service Module (iSM). Vous trouverez la version correcte du système d’exploitation de votre serveur spécifique sur la page Pilotes et téléchargements.

Si l’iDRAC Service Module (iSM) est installé et exécuté en tant que système d’exploitation hôte, vous avez la possibilité de générer manuellement la collecte SupportAssist, y compris des données du système d’exploitation. L’iDRAC Service Module lance le collecteur de système d’exploitation approprié sur le système d’exploitation hôte, collecte les données et les transfère à l’iDRAC. Vous pouvez ensuite enregistrer les données vers l’emplacement requis. Pour générer manuellement la collecte des données de SupportAssist :
 

1. Connectez-vous à l’interface Web iDRAC, puis cliquez sur l’onglet Maintenance (Figure 1).

2. Sélectionnez l’onglet SupportAssist (Figure 1).

Remarque : si le serveur n’est pas enregistré pour le workflow SupportAssist, le SupportAssist Registration Wizard (Assistant d’enregistrement SupportAssist) s’affiche. L’enregistrement est conseillé, mais n’est pas obligatoire. Si vous ne souhaitez pas procéder à l’enregistrement, cliquez sur Annuler → Annuler l’enregistrement. L’enregistrement doit être terminé pour pouvoir envoyer automatiquement la collecte au Support Dell EMC.

3. Cliquez sur Start a Collection (Lancer une collecte) (Figure 1).
   
   
   Fig. 1 : Interface graphique iDRAC 9 

4. Données à collecter : sélectionnez les jeux de données qui seront inclus dans la collecte ou laissez les valeurs par défaut qui sont déjà sélectionnées. Collectez les données du système d’exploitation et des applications à la demande du support technique.

Remarque : l’option Système d’exploitation et données d’application est désactivée et ne peut pas être sélectionnée si :

• L’iDRAC Service Module (iSM) n’est pas installé ou n’est pas en cours d’exécution ;
• Operating system BMC/iDRAC Pass-through est désactivé dans l’iDRAC.

5. Préférences de collecte : vous pouvez sélectionner les jeux de données qui doivent être filtrés pour obtenir des informations personnelles (Fig. 2).
   
   
   Fig. 2 : préférences de collecte 

6. Sélectionnez l’emplacement auquel la collecte doit être enregistrée.

   1. Si le serveur est enregistré pour le workflow SupportAssist, l’option Send Now (Envoyer maintenant) est activée. Sélectionner cette option permet de transmettre directement la collecte générée au support Dell EMC.
   2. L’option Save locally (Enregistrer en local) permet d’enregistrer la collecte générée sur le système local.
   3. L’option Enregistrer sur le réseau permet d’enregistrer la collecte générée à un emplacement de partage CIFS ou NFS défini par l’utilisateur.

Remarque : si l’option Enregistrer sur le réseau est sélectionnée, les détails du réseau fournis par l’utilisateur sont sauvegardés par défaut pour toutes les futures collectes.

7. Cliquez sur Collect (Collecter) pour générer la collecte.

8. Vous devez accepter le contrat de licence utilisateur final (CLUF) pour continuer le processus.

Pour savoir comment envoyer la SATC directement au support Dell, cliquez ici.

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