Der Akku von XPS 17 9700 und Precision 5750 Laptop entlädt sich möglicherweise schneller als erwartet, wenn sie an die Stromversorgung angeschlossen sind

Der Laptopakku des XPS 17 9700 und des Precision 5750 kann sich entladen, während er noch an die Stromversorgung angeschlossen ist

Besitzer von XPS 17 9700-Laptops und Precision 5750 Mobile Workstations können Situationen erleben, in denen sich der Akku entlädt, wenn sie an die Stromversorgung angeschlossen werden. Diese Laptops sind mit einer Funktion ausgestattet, die als Battery Power Boost oder Hybrid Power bekannt ist. Die Funktion ermöglicht es, den Akkustrom zu ergänzen, um den Netzstrom Ihres Laptops zu ergänzen. Dies geschieht, wenn der Laptop mehr Strom benötigt, als über den USB-Typ-C-Netzadapter oder die USB-Typ-C-Dockingstation verfügbar ist.

Dell hat ein Problem mit einer begrenzten Anzahl von XPS 17 9700-Laptops und Precision 5750 Mobile Workstations festgestellt. Möglicherweise stellen Sie fest, dass sich Ihr Akku bei anhaltend hohen Workloads schneller als erwartet entlädt. Dies geschieht, wenn der Netzstrom direkt angeschlossen ist. Dell hat das Verhalten korrigiert und aktuelle Bestellungen für den XPS 17 9700 und Precision 5750 sind davon nicht betroffen. Dell kontaktiert Kunden mit potenziell betroffenen Laptops, um eine Lösung zu finden. Kunden können sich auch an den technischen Support von Dell wenden, um weitere Unterstützung zu erhalten.