Las baterías de las laptops XPS 17 9700 y Precision 5750 pueden agotarse a una velocidad más alta de lo esperado cuando se conectan a la alimentación de CA

La batería de la laptop XPS 17 9700 y la computadora Precision 5750 puede agotarse mientras aún está conectada a la alimentación de CA

Los propietarios de laptops XPS 17 9700 y estaciones de trabajo móviles Precision 5750 pueden encontrarse con situaciones en las que la batería se agota cuando se conectan a la alimentación de CA. Estas laptops están equipadas con una función conocida como Battery Power Boost o Hybrid Power. La función permite que la alimentación de la batería complemente la alimentación de CA de la laptop. Esto sucede cuando la laptop exige más alimentación de la que está disponible a través del adaptador de CA USB Type-C o la estación de acoplamiento USB Type-C.

Dell identificó un problema en una cantidad limitada de laptops XPS 17 9700 y estaciones de trabajo móviles Precision 5750. Es posible que note que la batería se está agotando a una velocidad más alta de lo esperado en cargas de trabajo pesadas y sostenidas. Esto sucede mientras está conectado directamente a la alimentación de CA. Dell rectificó el comportamiento y los pedidos actuales de XPS 17 9700 son Precision 5750 no se ven afectados por esto. Dell se comunicó con los clientes con laptops potencialmente afectadas para encontrar una solución. Los clientes también pueden comunicarse con el soporte técnico de Dell para obtener más ayuda.