De batterij van de XPS 17 9700 en Precision 5750 laptop loopt mogelijk sneller leeg dan verwacht wanneer deze zijn aangesloten op wisselstroom

De laptopbatterij op de XPS 17 9700 en Precision 5750 computer kan leeglopen terwijl deze nog op wisselstroom is aangesloten

Eigenaars van een XPS 17 9700 laptop en Precision 5750 mobiel workstation kunnen te maken krijgen met situaties waarin hun batterij leeg raakt wanneer deze is aangesloten op wisselstroom. Deze laptops zijn uitgerust met een functie die bekend staat als Battery Power Boost of Hybrid Power. De functie zorgt ervoor dat de batterij de wisselstroom van uw laptop aanvult. Dit gebeurt wanneer de laptop meer stroom nodig heeft dan beschikbaar is via de USB type-C voedingsadapter of het USB type-C dock.

Dell heeft een probleem vastgesteld met een beperkt aantal XPS 17 9700 laptops en Precision 5750 mobiele workstations. U merkt mogelijk dat uw batterij sneller leeg raakt dan verwacht bij aanhoudende zware workloads. Dit gebeurt terwijl u rechtstreeks op wisselstroom bent aangesloten. Dell heeft dit gedrag gecorrigeerd en huidige bestellingen voor de XPS 17 9700 van Precision 5750 worden hierdoor niet beïnvloed. Dell heeft contact opgenomen met klanten met mogelijk getroffen laptops voor een oplossing. Klanten kunnen ook contact opnemen met de technische support van Dell voor verdere hulp.