戴尔存储兼容性表支持政策声明

E-Lab Navigator上的戴尔存储兼容性列表详细介绍了戴尔测试过的配置。虽然戴尔在各种配置上进行测试，但不可能针对可互作各种戴尔存储产品的所有供应商的每个设备或版本进行测试。因此，本文档中的信息并不构成可支持内容的完整列表，而只是列出已测试的内容。无论支持级别如何，Dell Storage 客户始终可以获得针对其存储解决方案的完整合同支持。

表中的每一行都定义一个 SAN 组件以及使用该组件测试的硬件、软件或固件。这些条目中的每一个都构成一个可支持的“配置”。

根据此矩阵，客户配置分为三个可支持性级别之一，如下所述。每个可支持性级别还参考了使用记录在案的针对每个戴尔存储产品系列推荐的最佳实践设计存储子系统的要求。这些建议的最佳实践记录在有关 Dell.com 的各种技术白皮书中。

如有关于如何对建议配置进行分类的问题，请联系您的戴尔销售代表。

就支持声明而言，以下定义适用：

• “存储解决方案”— 允许主机到目标通信的端到端组件集（作系统、网络控制器、交换机和交换机固件以及阵列固件）。
• “组件”— 存储解决方案的各个部分，采用主机网络接口适配器、iSCSI 启动器、iSCSI 主机总线适配器、交换机和阵列的形式。

1 级：全面合同支持

对于此兼容性表中列出的已测试设备（以及列出的特定版本），戴尔根据有效的 ProSupport 或 CoPilot 支持合同提供解决方案支持，前提是存储解决方案中的所有其他组件也与其各自的制造商签订了支持合同，并且遵循记录在案的建议设计最佳实践。

2 级：有条件的支持

除了由戴尔测试并列于此兼容性表中的产品版本外，对于标记为“有条件支持”的受测系统，可基于结果预测可比较的硬件型号、软件和固件版本之间的兼容性。

戴尔根据有效的 ProSupport 或 CoPilot 支持合同为存储解决方案提供全面合同支持，前提是存储解决方案中的所有组件也与其各自的制造商签订了支持合同，并且遵循记录在案的建议设计最佳实践。

功能和/或性能问题的解决可能超出戴尔的控制范围。在这种情况下，适用的设备或软件/固件供应商必须解决这些问题。作为持续支持的条件，戴尔可自行决定要求客户将组件更换为经过测试的组件和/或升级/降级到受支持的软件版本。

条件支持情况的示例包括但不限于：

• 如果交换机或服务器适配器与测试的配置共享相同的底层 ASIC 或芯片组，并且来自同一供应商，则可能会产生类似的结果。
• 如果组件的型号与所列组件相同，但固件版本不同，则对于比所列固件和/或驱动程序更新的任何固件和/或驱动程序，它可能会产生类似的结果。例如，如果固件版本 X 已经过测试并列为兼容，那么比版本 X 更新的版本预计会继续工作。
• 如果交换机或服务器主机总线适配器（包括供应商批准的光学器件）升级到供应商支持的软件的次要发行版本，则预期会出现类似的结果。
• 如果作系统软件版本升级到次要版本，则它应用作作系统的主要版本。
• 如果存储软件版本更新为次要版本，则如果解决方案中的所有后续软件保持不变，则此版本应用作现有解决方案中存储软件的主要版本。
• 如果硬件设备更新到较新版本，但属于同一硬件系列（例如，从 Dell R650 升级到 R850），则预期会用作低端设备。

除非戴尔已通知支持终止或特定产品、固件或软件版本存在特定不兼容问题，否则“有条件支持”组件无法提供与所列类似设备相同的服务级别，将被视为必须由设备或软件/固件供应商修复的问题。

3 级：商业上合理的努力

对于有条件支持不适用的组件，或者客户没有或不愿意为特定存储系列的 SAN 设计和实施应用公认的戴尔推荐的最佳实践的组件，只要客户与相应的供应商签订了有效的支持合同，并且具有有效的 ProSupport 或 CoPilot 支持合同，戴尔就会为配置中任何未经测试的组件提供存储解决方案支持。 直到戴尔自行决定确定问题出在未经测试的组件中或与戴尔互作的方式为止。

一旦确定未经测试的组件是问题的根源，戴尔将仅在 商业合理努力 （CRE） 的基础上为存储解决方案的互作性提供支持。CRE 支持可能仅限于正常工作时间。

戴尔不保证基于 CRE 进行的问题能够及时得到解决，或根本无法解决。客户可能必须更换未经测试的组件或使受影响的系统停止生产才能解决问题。

其他声明

作系统、交换机和服务器适配器设置

本文档不涵盖建议做法，但优化的 SAN 或 NAS 解决方案包含本说明文件中定义的受支持硬件和软件的组合，以及各种戴尔白皮书中记录的建议做法。 

服务器互作性

此兼容性矩阵详细介绍了通过一台交换机和一个或多个网络适配器或主机总线适配器 （HBA） 实现的从存储阵列到各种服务器主机的互作性。此计划未对特定服务器平台（例如 Dell PowerEdge 服务器）进行测试和支持。客户应访问服务器供应商的网站，以确定服务器供应商支持的作系统和适配器。

主机连接适配器和服务器供应商支持

此矩阵列出了经测试可在指定的 Dell Storage 阵列系列 SAN 环境中使用的多个主机网络适配器和 HBA。这并不意味着任何或所有服务器供应商都支持所有这些适配器及其驱动程序/固件堆栈。读者必须确保主机网络适配器和关联的驱动程序位于该供应商的硬件兼容性列表中，以指示他们对这些适配器和驱动程序的支持。这包括戴尔自己的 PowerEdge 服务器产品。包含在适配器兼容性表中的内容不应解释为适配器和驱动程序/固件组合受戴尔的 PowerEdge 服务器产品支持。

可支持性限制

如果未遵循戴尔为解决客户问题而提出的任何建议（无论这些问题与功能还是性能相关），戴尔不能保证能够以客户满意的方式解决问题。戴尔是否能够为客户提供任何级别的可支持性，取决于客户是否愿意实施任何解决方案建议。