Änderung am Betriebssystem erfordern TPM Upgrade oder Downgrade
Ausgewählte Dell Systeme erfordern ein übereinstimmendes TPM Upgrade oder Downgrade, wenn das Betriebssystem zu Windows 10 aktualisiert oder zurückgestuft wird.
- Systeme mit Legacy-Boot-Modus erfordern TPM 1.2.
- UEFI-Modus-Systeme funktionieren mit TPM 2.0 und 1.2.
Weitere Informationen zum Wechseln der TPM Version finden Sie im Artikel Anleitung zum Troubleshooting und zur Behebung häufiger Probleme mit TPM und BitLocker.
Gültige für folgende Systeme:
- Dell Edge Gateway 5000
- Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready
- Dell Edge Gateway 5100
- Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
- Dell Precision Tower 3420
- Dell Precision Tower 3620
- Dell Precision Tower T5810/5810XL *
- Dell Precision Tower T7810 *
- Dell Precision Tower T7910 *
- Latitude 7370
- Latitude E5270
- Latitude E5470
- Latitude E5570
- Latitude E7270
- Latitude E7470
- OptiPlex 3040
- OptiPlex 3240 All-in-One
- OptiPlex 5040
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7440 AIO
- OptiPlex 5050
- Precision 3510
- Precision 7510
- Precision 7710
- XPS 15 9550
HINWEIS: *Wenn Sie ein Upgrade auf TPM 2.0 durchführen, müssen diese speziellen Precision-Systeme das BIOS auf die neueste Version A14 aktualisieren (seit dem 15. August 2016) und TPM-Firmware-Patch oder -Update 1.3.0.1 anwenden.
HINWEIS: Dies gilt nicht für das Dell Precision Rack R7910/7910XL. Dies sind Systeme der Enterprise-Klasse, und das TPM-Modul ist eine Point-of-Sale-Konfiguration, die in die Systemplatine eingebettet ist und nicht vor Ort aktualisiert werden kann.
So aktualisieren Sie TPM
HINWEIS: Stellen Sie sicher, dass bei dieser Aufgabe ein Netzadapter an das System angeschlossen ist. Jede Unterbrechung der Stromversorgung kann das TPM-Modul während des Upgrades/Downgrades beschädigen. In diesem Fall hat der Endbenutzer keinen Zugriff auf Daten auf der Festplatte, und das System ist nicht verwendbar.
Systeme, die ab Werk mit Windows 10 ausgeliefert wurden, verfügen über TPM 2.0. Diese Systeme benötigen die Dell TPM 1.2 Update Utility von der Dell Support-Website, um das TPM auf Firmware-Version 1.2 herabzustufen.
Treiber und Downloads > Kategorie: Sicherheit > Dell TPM 1.2 Firmware Update Utility
Die Installationsanweisungen für jedes Update-Dienstprogramm finden Sie im Abschnitt Installationsanweisungen unten auf der Download-Seite.
HINWEIS: Sie benötigen einen startfähigen DOS-USB-Stick. Diese ausführbare Datei erstellt keine DOS-System-Dateien.
HINWEIS: Wenn BitLocker auf Ihrem System aktiviert ist, achten Sie darauf, dass die BitLocker-Verschlüsselung deaktiviert wird, bevor TPM auf einem System mit aktiviertem BitLocker aktualisiert wird.
HINWEIS: Auf Systemen mit
DDPE installiert:
- Öffnen Sie die Desktop App Services (Geben Sie services.msc in das Suchfeld ein und drücken Sie die Eingabetaste).
- Legen Sie den Windows-Dienst DellMgmtAgent auf Deaktiviert fest
- Stoppen Sie den Windows-Service DellMgmtAgent
- Legen Sie den Windows-Dienst DellMgmtLoader auf Deaktiviert fest
- Stoppen Sie den Windows-Service DellMgmtLoader
- Fahren Sie mit dem Löschen des TPM fort
- Nach dem Löschen von TPM
- Legen Sie den Windows-Service DellMgmtLoader auf Automatic fest
- Starten Sie den Windows-Service DellMgmtLoader
- Legen Sie den Windows-Dienst DellMgmtAgent auf Automatisch fest
- Starten Sie den Windows-Dienst DellMgmtAgent
HINWEIS: TPM muss eingeschaltet und im BIOS-Setup aktiviert sein, außerdem darf TPM sich in keinem Besitz befinden. Wenn sich TPM in einem Besitz befindet, rufen Sie das BIOS-Setup auf und löschen Sie TPM, bevor Sie fortfahren. Möglicherweise müssen Sie TPM.msc ausführen, um das TPM unter Windows neu zu initialisieren.
HINWEIS: Wenn die
TPM Besitzrechte gelöscht wurden, übernehmen einige Betriebssysteme automatisch den Besitz über TPM beim nächsten Start (TPM AutoProvisioning). Diese Funktion muss im Betriebssystem deaktiviert werden, um mit der Aktualisierung fortzufahren.