オペレーティング システムの変更には TPM のアップグレード/ダウングレードが必要です
オペレーティング システムがWindows 7とWindows 10の間でアップグレード/ダウングレードされている場合、一部のDell製システムでは、対応する TPM へのアップグレードまたはダウングレードが必要です。
- レガシー起動モードのシステムでは、TPM 1.2が必要です。
- UEFIモードのシステムは、TPM 2.0と1.2の両方で動作します。
その TPM のバージョンを切り替える方法については、記事「 TPM およびBitLockerに関する一般的な問題をトラブルシューティングして解決する方法」を参照してください。
適用システム:
- Dell Edge Gateway 5000
- Dell Edge Gateway 5000 OEM-Ready
- Dell Edge Gateway 5100
- Dell Edge Gateway 5100 OEM-Ready
- Dell Precision Tower 3420
- Dell Precision Tower 3620
- Dell Precision Tower T5810/5810XL *
- Dell Precision Tower T7810 *
- Dell Precision Tower T7910 *
- Latitude 7370
- Latitude E5270
- Latitude E5470
- Latitude E5570
- Latitude E7270
- Latitude E7470
- OptiPlex 3040
- OptiPlex 3240 All-in-One
- OptiPlex 5040
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7440 AIO
- OptiPlex 5050
- Precision 3510
- Precision 7510
- Precision 7710
- XPS 15 9550
メモ: *TPM 2.0にアップグレードするには、これらの特定のPrecisionシステムを操作する場合、BIOSを最新バージョンA14（2016年8月15日時点）にアップデートし、TPMファームウェア パッチ/アップデート1.3.0.1を適用する必要があります。
メモ: この手順は、Dell Precision Rack R7910/7910XLには適用されません。これらはエンタープライズ クラスのシステムであり、TPMモジュールはシステムボードに組み込まれた販売時の構成であるため、フィールドでのアップグレードはできません。
以下をアップデートする方法 TPM
メモ: このタスクを実行するときには、システムにACアダプターが接続されていることを確認します。アップグレード/ダウングレード中に電源の中断が発生した場合にはTPMモジュールに損傷を与えるおそれがあります。この状況が発生した場合、エンドユーザーはハード ドライブ内のデータにアクセスできなくなり、システムは利用不可となります。
Windows 10で工場出荷されたシステムにはTPM 2.0が搭載されています。これらのシステムでは、DellサポートWebサイトからDell TPM 1.2アップデート ユーティリティーを入手して、TPMをファームウェア バージョン1.2にダウングレードする必要があります。
［ドライバーおよびダウンロード］ > ［カテゴリー］：［セキュリティ］ > ［Dell TPM 1.2ファームウェア アップデート ユーティリティー］
各アップデート ユーティリティーのインストール手順は、ダウンロード ページの下部にあるインストール手順のセクションに記載されています。
メモ: ブート可能DOS USBキーを準備する必要があります。この実行可能ファイルは、DOSシステム ファイルを作成しません。
メモ: お使いのシステムでBitLockerが有効な場合は、BitLockerが有効なシステムでTPMをアップデートする前に、必ずBitLockerの暗号化をサスペンドしてください。
メモ: 以下をを搭載したシステム
DDPE の場合：
- サービス デスクトップ アプリケーションを開きます（検索ボックスに「services.msc」と入力して、Enterキーを押します）
- DellMgmtAgent Windowsサービスを［無効］に設定します
- DellMgmtAgent Windowsサービスを停止します
- DellMgmtLoader Windowsサービスを［無効］に設定します
- DellMgmtLoader Windowsサービスを停止します
- TPMの削除手順に進む
- TPMを削除した後
- DellMgmtLoader Windowsサービスを［自動］に設定します
- DellMgmtLoader Windowsサービスを開始します
- DellMgmtAgent Windowsサービスを［自動］に設定します
- DellMgmtAgent Windowsサービスを開始します
メモ: BIOSセットアップでTPMがオンかつ有効であり、TPMが所有されていない必要があります。TPMが所有されている場合はBIOSセットアップに進み、TPMをクリアしてから続行してください。Windows OSでTPMの初期設定を再度実行するには、TPM.mscを実行する必要があります。
メモ: TPM の所有権が削除されると、一部のオペレーティング システムでは次回の起動時にTPMの所有権が自動的に取得されます（TPM自動プロビジョニング）。アップデートを続行するには、OSでこの機能を無効にする必要があります。