Zmiana systemu operacyjnego wymaga aktualizacji modułu TPM, Uaktualnienie lub przywrócenie starszej wersji
Wybrane komputery firmy Dell wymagają odpowiedniej wersji modułu TPM, uaktualnienie lub przywrócenie starszej wersji, jeśli system operacyjny został uaktualniony lub przywrócony do starszej wersji między systemem Windows 10.
- Systemy z trybem uruchamiania Legacy Boot wymagają TPM 1.2.
- Systemy z trybem UEFI współpracują z modułami TPM 2.0 i 1.2.
Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu zmiany wersji modułu TPM, zapoznaj się z artykułem Rozwiązywanie powszechnych problemów z modułem TPM, i funkcją BitLocker.
Dotyczy systemów:
- Dell Edge Gateway 5000
- Dell Edge Gateway 5000 OEM Ready
- Dell Edge Gateway 5100
- Dell Edge Gateway 5100 OEM Ready
- Dell Precision Tower 3420
- Dell Precision Tower 3620
- Dell Precision Tower T5810/5810XL *
- Dell Precision Tower T7810 *
- Dell Precision Tower T7910 *
- Latitude 7370
- Latitude E5270
- Latitude E5470
- Latitude E5570
- Latitude E7270
- Latitude E7470
- OptiPlex 3040
- OptiPlex 3240 All-In-One
- OptiPlex 5040
- OptiPlex 7040
- OptiPlex 7440 AIO
- OptiPlex 5050
- Precision 3510
- Precision 7510
- Precision 7710
- XPS 15 9550
UWAGA: * aby uaktualnić moduł do wersji TPM 2.0 w przypadku korzystania z tych konkretnych systemów Precision, należy uaktualnić system BIOS do najnowszej wersji A14 (na dzień 15 sierpnia 2016 r.), po czym zainstalować poprawkę lub aktualizację oprogramowania sprzętowego TPM 1.3.0.1.
UWAGA: nie odnosi się to do modelu Dell Precision Rack R7910/7910XL. Są to systemy klasy korporacyjnej i moduł TPM to element konfiguracji w punkcie sprzedaży, wbudowany w płytę systemową. Jego aktualizacja w terenie nie jest możliwa.
Aktualizacja TPM,
UWAGA: upewnij się, że podczas wykonywania tego zadania do komputera podłączony jest zasilacz sieciowy. Wszelkie zakłócenia zasilania mogą spowodować uszkodzenie modułu TPM podczas aktualizacji/przywracania. W takim przypadku użytkownik nie będą mieć dostępu do danych na dysku twardym i korzystanie z systemu nie będzie możliwe.
Systemy dostarczone fabrycznie z systemem Windows 10 są wyposażone w moduł TPM 2.0. Te komputery wymagają narzędzia Dell TPM 1.2 Update Utility dostępnego w witrynie pomocy technicznej firmy Dell w celu przywrócenia wersji 1.2 oprogramowania wewnętrznego modułu TPM.
Sterowniki i pliki do pobrania > Kategoria: Bezpieczeństwo > Dell TPM 1.2 Firmware Update Utility
Instrukcje instalacji dla każdego narzędzia aktualizacji programu znajdują się w sekcji Instrukcje instalacji w dolnej części strony pobierania.
UWAGA: potrzebna będzie pamięć rozruchowa USB DOS. Ten plik wykonywalny nie tworzy plików systemu DOS.
UWAGA: jeśli w systemie włączona jest funkcja BitLocker, przed aktualizacją modułu TPM w systemie obsługującym funkcję BitLocker upewnij się, że szyfrowanie za pomocą funkcji BitLocker zostało zawieszone.
UWAGA: W systemach z zainstalowaną aplikacją
DDPE :
- Otwórz aplikację pulpitu usług (wpisz services.msc w polu wyszukiwania i naciśnij klawisz Enter)
- Ustaw dla usługi DellMgmtAgent systemu Windows parametr Wyłączona
- Zatrzymaj usługę DellMgmtAgent systemu Windows
- Ustaw dla usługi DellMgmtLoader systemu Windows parametr Wyłączona
- Zatrzymaj usługę DellMgmtLoader systemu Windows
- Kontynuuj czyszczenie modułu TPM
- Po wyczyszczeniu modułu TPM
- Ustaw dla usługi DellMgmtLoader systemu Windows parametr Automatycznie
- Uruchom usługę DellMgmtLoader systemu Windows
- Ustaw dla usługi DellMgmtAgent systemu Windows parametr Automatycznie
- Uruchom usługę DellMgmtAgent systemu Windows
UWAGA: moduł TPM musi być włączony i uaktywniony w ustawieniach systemu BIOS, a moduł TPM nie może mieć przypisanego właściciela. Jeśli moduł TPM ma przypisanego właściciela, przed kontynuacja procedury przejdź do ustawień systemu BIOS i wyczyść moduł TPM. Konieczne może być ponowne uruchomienie usługi TPM.msc w celu ponownego zainicjowania modułu TPM w systemie Windows.
UWAGA: po wyczyszczeniu modułu
TPM, podczas następnego uruchomienia system operacyjny automatycznie przejmie własność nad modułem TPM (TPM AutoProvisioning). W celu kontynuacji aktualizacji funkcję tę należy wyłączyć w systemie.