Постоянные запросы на перезагрузку в Dell Encryption Enterprise Shield или Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Затронутые продукты:

• Dell Data Protection | Encryption

Dell Encryption отображает всплывающее диалоговое окно для конечных точек, так как политики шифрования требуют перезапуска устройства, прежде чем они смогут вступить в силу, или для получения доступа к используемым или заблокированным файлам. В версии 8.9.3 или более поздней эти запросы могут появляться чаще из-за изменения способа, с помощью которого процессы шифрования помещают элементы в список повторных попыток. Ранее Dell Encryption автоматически помещал элементы, которые не были зашифрованы с помощью первой очистки (из-за использования или отказа в доступе и т. д.), в список повторных попыток, который будет выполнятся при следующей перезагрузке. В более новых версиях Dell Encryption запрашивает перезагрузку, чтобы убедиться, что устройство защищено.

Рис. 1. (только на английском языке) Dell Data Protection | Запрос на перезагрузку шифрования

Эта проблема вызвана изменениями программного обеспечения.

Политика, помеченная как Принудительная перезагрузка при обновлении, определяет, будут ли отображаться запросы на перезагрузку при изменении типа ключа или когда файл ключа, необходимый для шифрования, недоступен из-за того, что он используется или заблокирован. Если не удается получить доступ к данным, необходимо добавить этот файл в список повторных попыток, который обрабатывается в следующей загрузке.

Рис. 2. (только на английском языке) Приостановка при обновлении

Политика, обозначенная Force Logoff/Reboot on Policy Update , запускается, когда клиент использует новую политику и для того, чтобы она стала активной, требуется перезагрузка.

Рис. 3. (только на английском языке) Принудительное выход/перезагрузка при обновлении политики

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.