Indicadores constantes de reinicio en Dell Encryption Enterprise Shield o Dell Data Protection Enterprise Edition Shield
Summary: Dell Encryption (anteriormente Dell Data Protection | Encryption) provoca solicitudes de reinicio constante.
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Symptoms
Productos afectados:
- Dell Data Protection | Encryption
Dell Encryption muestra un cuadro de diálogo emergente en los terminales debido a que las políticas de cifrado necesitan reiniciar el dispositivo antes de que puedan surtir efecto o para obtener acceso a archivos en uso o bloqueados. En versiones 8.9.3 o superior, estos indicadores pueden ser más frecuentes debido a un cambio en la forma en que los procesos de cifrado colocan elementos en una lista de reintentos. Anteriormente, Dell Encryption colocaba silenciosamente los elementos que no se cifraron durante el barrido inicial (debido a que estaban en uso, se denegó el acceso, etc.) en una lista de reintentos silenciosos que se realizarían durante el siguiente reinicio. En las versiones más recientes, Dell Encryption solicita ese reinicio para asegurarse de que el dispositivo esté protegido.
Figura 1: (Solo en inglés) Protección de datos de Dell | Solicitud de reinicio de cifrado
Nota: Estas políticas se encuentran en la Consola de administración remota y se deben cambiar en Management Studio.
Cause
Los cambios en el software han causado este problema.
Resolution
La política etiquetada Force Reboot on Update controla si se reciben indicaciones de reinicio cuando se debe cambiar un tipo de clave o cuando no se puede acceder a un archivo de clave necesario para cifrar debido a que está en uso o bloqueado. Cuando no podemos acceder a los datos, agregamos ese archivo a una lista de reintentos, la cual se procesa en la siguiente secuencia de arranque.
Figura 2 (Solo en inglés) Forzar reinicio en la actualización
La política etiquetada Force Logoff/Reboot on Policy Update se activa cuando el cliente consume una nueva política y se requiere un reinicio para que esa política se active.
Figura 3: (Solo en inglés) Forzar cierre de sesión/reinicio en actualizaciones de políticas
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Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126661
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 8
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