Ciągłe monity o ponowne uruchomienie oprogramowania Dell Encryption Enterprise Shield lub Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Dotyczy produktów:

• Dell Data Protection | Encryption Client

Dell Encryption wyświetla okno dialogowe tostera na punktach końcowych ze względu na zasady szyfrowania wymagające ponownego uruchomienia urządzenia przed wprowadzeniem zmian lub w celu uzyskania dostępu do używanych lub zablokowanych plików. W wersji 8.9.3 lub nowszej monity te mogą być częstsze ze względu na zmianę sposobu umieszczania elementów na liście ponawianych prób przez procesy szyfrowania. Wcześniej oprogramowanie Dell Encryption w trybie cichym umieszczało elementy, które nie zostały zaszyfrowane podczas początkowego czyszczenia (z powodu użycia lub odmowy dostępu itd.) na cichej liście ponawiania prób, które miałyby próbować uruchomić się ponownie przy następnym uruchomieniu. W nowszych wersjach Dell Encryption monituje o ponowne uruchomienie, aby upewnić się, że urządzenie jest chronione.

Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Ochrona danych firmy Dell | Monit o ponowne uruchomienie szyfrowania

Przyczyną tego problemu są zmiany w oprogramowaniu.

Zasady oznaczone jako Wymuś ponowne uruchomienie podczas aktualizacji sterują tym, czy wyświetlane są monity o ponowne uruchomienie systemu, gdy typ klucza musi ulec zmianie, czy też gdy nie można uzyskać dostępu do pliku klucza wymaganego do szyfrowania ze względu na to, że jest on używany lub zablokowany. Jeśli nie można uzyskać dostępu do danych, dodajemy ten plik do listy ponawiania prób, która jest przetwarzana w następnej sekwencji rozruchu.

Rysunek 2. (tylko w języku angielskim) Wymuś ponowne uruchomienie przy aktualizacji

Zasady o nazwach Force Logoff/Reboot on Policy Update są wyzwalane, gdy klient będzie korzystać z nowej zasady, a do uaktywnienia tej zasady wymagane jest ponowne uruchomienie.

Rysunek 3. (tylko w języku angielskim) Wymuś wylogowanie/ponowne uruchomienie przy aktualizacji zasad

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.