Prompts de reinicialização constantes no Dell Encryption Enterprise Shield ou Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Produtos afetados:

• Dell Data Protection | Encryption

O Dell Encryption exibe uma caixa de diálogo de notificação nos endpoints devido às políticas de criptografia que precisam reiniciar o dispositivo antes que possam entrar em vigor ou para obter acesso a arquivos em uso ou bloqueados. Na versão 8.9.3 ou posterior, esses prompts podem ser mais frequentes devido a uma alteração na maneira como os processos de criptografia colocam os itens em uma lista de novas tentativas. Anteriormente, o Dell Encryption colocava silenciosamente os itens que não eram criptografados durante a varredura inicial (por estarem em uso ou com acesso negado, e assim por diante) em uma lista de tentativas silenciosas que tentariam na próxima reinicialização. Em versões mais recentes, o Dell Encryption solicita essa reinicialização para garantir que o dispositivo esteja protegido.

Figura 1: (Somente em inglês) Dell Data Protection | Prompt de reinicialização de criptografia

As alterações no software causaram esse problema.

A política intitulada Force Reboot on Update controla se podemos receber prompts de reinicialização quando um tipo de chave deve ser alterado ou quando um arquivo de chave que é necessário para criptografar não pode ser acessado por estar em uso ou bloqueado. Quando não é possível acessar os dados, adicionamos esse arquivo a uma lista de novas tentativas, que é processada na próxima sequência de boot.

Figura 2: (Somente em inglês) Forçar reinicialização na atualização

A política identificada como Forçar logoff/ reinicialização na atualização da política é acionada quando o client consome uma nova política e uma reinicialização é necessária para que essa política se torne ativa.

Figura 3: (Somente em inglês) Forçar o logoff/reinicializar nas atualizações de política

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.