Exportera en SupportAssist-samling över iDRAC7 och iDRAC8

Med iDRAC7- och iDRAC8-verktyget SupportAssist kan du skapa en SupportAssist-samling, även kallad TSR (Technical Support Report). iDRAC tillhandahåller ett programgränssnitt för insamling av plattformsinformation som gör det möjligt för supporttjänster att lösa plattforms- och systemproblem. iDRAC genererar en SupportAssist-samling av servern och exporterar sedan samlingen till en plats på hanteringsstationen (lokal).

Detta kan vara en delad nätverksplats som;

• FTP
• TFTP (Trivial File Transfer Protocol)
• HTTP
• HTTPS
• CIFS (Common Internet File System)
• Nätverksfilresurs (NFS)

Samlingen kan skickas till teknisk support för felsökning och inventeringsinsamling. Samlingen genererar en ZIP-fil av standardtyp.

Generera en SupportAssist-samling.

Fast programvaruversion 2.30 och senare för iDRAC7 och iDRAC8

1. Logga in på iDRAC-användargränssnittet. (Bild 1)

   
   Bild 1: UI för iDRAC

2. Expandera Overview → Server → Troubleshooting → SupportAssist. (Bild 1)

3. Klicka på Edit Collection Data. Välj vilka data som ska ingå i samlingen. (Bild 1)

4. Välj vilka data som ska ingå i samlingen. (Bild 2)

   
   Bild 2: Insamlingsinställningar

   Operativsystems- och programdata kräver att iDRAC Service Module (iSM) är installerad och körs. iSM är en programvara som tillval som kan innehålla relevanta operativsystems- och programdata i SupportAssist-samlingen. Alternativet Operativsystem och programdata är inaktiverat och kan inte väljas om (1) iDRAC Service Module inte är installerad.

5. Klicka på Apply (bild 2)

6. Klicka på Export Support Collection (bild 1)

7. Förloppet visas. (Bild 3)

   
   Bild 3: SupportAssist-insamlingsförlopp
   
   Anmärkningar:
   Logginsamlingen tar vanligtvis cirka 15 minuter att slutföra, men den kan variera beroende på kundmiljö. Om det inte slutförs efter flera timmar återställer du iDRAC och försöker igen.
   　Hur återställer jag iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller)?

8. När samlingen har skapats klickar du på OK. (Bild 4)

   
   Bild 4: SupportAssist-samlingen har slutförts.

9. Ange den plats där SupportAssist-samlingen ska sparas.
   Skicka SupportAssist-samlingen till Dells support.

Fast programvara för iDRAC7 och iDRAC8, version från 2.10 till under 2.30

Få åtkomst till iDRAC7- och iDRAC8-dokumentation genom att välja iDRAC-version, installerad version av fast programvara och sedan dokumentation.