Обзор и инструкции по устранению неисправностей монитора Dell S2719DC

Основные функции монитора Dell S2719DC:

• Разрешение 2560 x 1440 и поддержка полноэкранного режима для более низких уровней разрешения.
• Высокая степень динамической контрастности (8 000 000:1).
• Один порт USB (Type-C для подачи питания на совместимый ноутбук при получении видеосигнала и данных USB.
• Возможность регулировки наклона.
• Широкий угол обзора с богатой цветовой гаммой.
• Технология Flicker-Free для снижения нагрузки на глаза до минимума.
• Поддержка технологии AMD FreeSync.
• Потребляемая мощность 0,5 Вт в режиме ожидания.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики монитора Dell S2719DC. Подробнее технические характеристики монитора Dell S2719DC описаны в Руководстве пользователя, которое можно найти на сайте Руководства Dell.

Рис. 1. Порты на задней панели монитора Dell S2719DC

Наклейка	Описание	Применение
1	Аудиовыход	Подключите динамики для воспроизведения звука через аудиоканалы HDMI. Поддерживается только 2-канальный звук. Примечание. Разъем линейного аудиовыхода не поддерживает наушники.
2	USB-C	Подключение к компьютеру с помощью кабеля USB-C. Также поддерживает Power Delivery до 45 Вт. Примечание. USB-C не поддерживается в ОС Windows до версии Windows 10.
3	HDMI-порт	Подключение к компьютеру с помощью кабеля HDMI. Поддерживает HDMI 1.4 и HDMI 2.0.
4	Порт адаптера питания	Подключение адаптера питания к монитору.
5	Нисходящие порты USB 3.0	Подключение устройства USB. Для использования этих портов монитор должен быть подключен к компьютеру с помощью кабеля USB-C. Порт USB 3.0 со значком аккумулятора поддерживает функцию Battery Charging 1.2.
6	Разъем для прокладки кабелей	Упорядочение кабелей путем прокладки их через разъем.
7	Наклейка с указанием соответствия нормативным требованиям, штрихкод, серийный номер и наклейка с сервисным кодом	Содержит список соответствующих нормативных требований. Сверьтесь с этой наклейкой, если необходимо обратиться в службу технической поддержки Dell. Примечание. Таблица с техническими данными расположена на основании подставки.

Правильная установка монитора Dell (сборка подставки монитора, эргономичная установка монитора, подключение и упорядочение кабелей) поможет обеспечить максимально комфортный просмотр.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Подробнее об установке стандартной подставки монитора см. в разделе Установка монитора в Руководстве пользователя монитора Dell S2719DC.
Инструкции по установке другой подставки на монитор см. в соответствующем руководстве по установке подставки.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели. Монитор должен быть расположен непосредственно перед вами на расстоянии вытянутой руки (50–100 см от глаз), а верхняя часть монитора должна находиться на уровне глаз при удобной посадке на месте. Для этого может потребоваться регулировка высоты кресла или высоты монитора.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell S2719DC к ПК, выполните следующие действия:

1. Выключите компьютер и отсоедините кабель питания.
2. Подсоедините кабель DisplayPort, Mini-DP или DP (DisplayPort), HDMI или VGA к соответствующему видеопорту или порту дисплея на задней части ПК.
3. Подсоедините входной USB-кабель к монитору и ПК (если применимо).

Подробнее о подключении монитора к ПК см. в статье базы знаний Dell Как подключить монитор к компьютеру?

Рис. 2. Подключение монитора Dell S2719DC к компьютеру.

Используйте кнопки в нижней части монитора для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите кнопку 3 (Рис. 2) в нижней части монитора.

Подробнее об использовании меню приложения On-Screen Display (OSD) см. в разделе Управление монитором в Руководстве пользователя монитора Dell S2719DC.

Примечание. Все вносимые изменения автоматически сохраняются при переходе в другой раздел меню, выходе из экранного меню или после исчезновения экранного меню.

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Чтобы сбросить настройки монитора Dell S2719DC до заводских по умолчанию, выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку 3 (рис. 2) на мониторе для входа в экранное меню (OSD).
2. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт «Другое» в меню. Нажмите кнопку 3 для выбора.
3. Нажмите кнопку 1 или кнопку 2, чтобы выделить пункт Сброс к заводским настройкам в меню, и нажмите кнопку 3 для выбора.
4. Нажмите кнопку 3 для подтверждения сброса.

Если ваш монитор Dell показывает пустой или черный экран, нечеткое или размытое изображение, мерцающее, искаженное изображение или другие отклонения экрана, выполните диагностический тест, чтобы определить, нормально ли работает монитор. Подробнее о параметрах диагностики монитора Dell см. в статье базы знаний Dell Как провести диагностику монитора Dell?

Важно при устранении неполадок компьютера всегда изолировать монитор при следующих сценариях:

• Нет питания — питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо знаки питания.

• Нет POST — компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.

• Нет видеосигнала — на экране нет никакого изображения, звуковой сигнал Windows есть, но изображение отсутствует.

• Проверка с помощью функции самодиагностики
• Встроенная самодиагностика

Монитор Dell S2719DC имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий:

1. Выключите компьютер и монитор.
2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики извлеките видеокабели (VGA, DVI, HDMI или DisplayPort) на задней панели компьютера.
3. Включите монитор.
4. Выключите монитор, отсоедините и снова подключите видеокабель, затем включите компьютер и монитор.
5. Если экран монитора остается темным после выполнения предыдущей процедуры, проверьте плату видеоадаптера (GPU) и компьютер, потому что ваш монитор работает надлежащим образом.

Монитор Dell S2719DC оснащен встроенной системой диагностики, которая помогает определить, является ли причиной наблюдаемых отклонений сам монитор или видеоплата компьютера.

Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета и т. д.), рекомендуется изолированно проверить монитор с помощью встроенной системы диагностики.

1. Проверьте чистоту экрана (отсутствие пыли на поверхности).
2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера или монитора. Монитор переключается в режим самопроверки.
3. Нажмите и удерживайте кнопку 1 на фронтальной панели в течение 5 секунд. Появится серый экран.
4. Тщательно осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
5. Снова нажмите кнопку 1 на передней панели. Цвет экрана изменится на красный.
6. Осмотрите экран и убедитесь в отсутствии отклонений.
7. Повторно выполните шаги 5 и 6 и убедитесь в отсутствии отклонений на экранах зеленого, голубого, черного, белого цветов и на экране с текстом.
8. Проверка будет завершена, когда появится белый экран.
9. Нажмите кнопку 1 чтобы выйти из средства встроенной самодиагностики.

Примечание. Если после запуска встроенной диагностики экрана не обнаружено никаких отклонений, это значит, что монитор работает нормально. Проверьте видеокарту (графический процессор) и компьютер.
Если в режиме встроенной диагностики обнаружены отклонения и монитор находится на гарантии, можно отремонтировать или заменить его. Обратитесь в службу технической поддержки Dell.

В процессе производства ЖК-дисплея нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии, что трудно увидеть, но не влияет на качество изображения или использование. Подробнее см. в статье базы знаний Dell Рекомендации в отношении пикселей ЖК-мониторов Dell.

В этом разделе приведены инструкции по устранению самых распространенных проблем с монитором Dell S2719DC. Также сведения об устранении распространенных неполадок мониторов Dell приведены в статье базы знаний Dell Поиск и устранение неисправностей с дисплеем и видео на мониторе Dell.

Общие проблемы	Что видит пользователь	Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен	Нет изображения	Проверьте, что кабель к монитору подключен правильно и надежно. Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор. Убедитесь, что кнопка питания отжата полностью. Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и рабочей системы, если это возможно.
Нет видеосигнала — индикатор питания включен	Нет изображения или яркости.	Увеличьте яркость и контрастность монитора, используяМеню On-Screen Display (OSD). Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах кабеля. Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель. Запуститевстроенное средство диагностики. Убедитесь в выборе правильного источника ввода данных с помощью кнопки Выбор источника ввода данных. Проверьте монитор с помощью заведомо исправного компьютера (если имеется).
Плохая фокусировка	Нечеткое, расплывчатое или размытое изображение.	Отсоедините и снова подключите разъемы на обоих концах кабеля. Проверьте, используя заведомо исправный видеокабель. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Частота пикселизации, используяМеню On-Screen Display (OSD). Устраните удлинительные видеокабели. Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров.
Видео колеблется/дрожит	Волнистое изображение или мелкие движения.	Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Частота пикселизации, используяМеню On-Screen Display (OSD). Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Проверьте наличие факторов внешней среды (например, вентиляторы или другие источники помех). Переместите монитор и проверьте его в другой комнате.
Отсутствующие пиксели	На ЖК-дисплее имеются темные пятна.	Выключите и включите питание. Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии. Запуститевстроенное средство диагностики.
Застрявшие или отключенные пиксели	На ЖК-дисплее есть яркое пятно.	Выключите и включите питание. По отраслевым стандартам несколько постоянно ярких или темных пикселей считается нормальным. Точное допустимое число таких пикселей зависит от монитора. См.Политику Dell в отношении качества и пикселей мониторадля получения более подробной информации. Запуститевстроенное средство диагностики.
Проблемы яркости	Слишком темное или яркое изображение.	Причиной темного/бесцветного видео может являться видеокабель, поэтому попробуйте переустановить кабель и заменить на заведомо исправный. Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Яркость/контрастность, используяМеню On-Screen Display (OSD).
Геометрические искажения	Неправильная центрированность экрана.	Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Яркость/контрастность с помощьюМеню On-Screen Display (OSD). Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Горизонтальные/вертикальные линии	На экране имеется одна или несколько линий.	Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Пикселизация с помощьюМеню On-Screen Display (OSD). Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, находятся ли эти линии также в режиме самодиагностики. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Запуститевстроенное средство диагностики. Когда используется вход DisplayPort, коррекция положения недоступна.
Проблемы с синхронизацией	Неразборчивое или порванное изображение на экране.	Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Выполните автонастройку, используяМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте элементы управления Фаза и Пикселизация с помощьюМеню On-Screen Display (OSD). Выполните проверку с помощью функции самодиагностики монитора и определите, появляется ли неразборчивое изображение также в режиме самодиагностики. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны. Перезагрузите компьютер в безопасном режиме.
Неполадки безопасности	Видимые признаки дыма или искр.	Не выполняйте никаких операций по устранению неполадок. Сразу же обратитесь в службу технической поддержки Dell.
Нестабильные проблемы	Неполадки монитора появляются и исчезают.	Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру. Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров. Запустите самодиагностику и определите наличие проблемы нестабильности в режиме самодиагностики.
Отсутствие цвета	Изображение не имеет цвета.	Запустите проверку с помощью функции самодиагностики монитора. Убедитесь, что видеокабель соединения монитора и компьютера подключен правильно и надежно. Убедитесь, что контакты разъема видеокабеля не погнуты и не сломаны.
Неверный цвет	Неправильный цвет изображения.	Измените режим настройки цвета в разделе Настройки цветаМеню On-Screen Display (OSD)на Графика или Видео в зависимости от приложения. Попробуйте другую настройку предварительно заданного цвета в разделе Настройки цветаМеню On-Screen Display (OSD). Отрегулируйте значение R, G, B в экранном меню Настройки цвета, если параметр Управление цветом отключен. Измените формат ввода цвета на значение PC RGB или YPbPr в разделе Настройки цветаМеню On-Screen Display (OSD). Запуститевстроенное средство диагностики.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени	На экране отображается слабая тень от статического изображения.	Используйте функцию Управление питанием для выключения монитора, когда он не используется. Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана. Чтобы устранить остаточное изображение, используйте элемент Кондиционирование ЖК-монитора в разделе Другие параметры.
Слишком мелкое изображение	Изображение располагается по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра	Проверьте настройку параметра Форматное соотношение, используяМеню On-Screen Display (OSD). Сбросьте настройки монитора дозаводских параметров.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал.	Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом	Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре. Убедитесь в правильном подключении видеокабеля к монитору и компьютеру. Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран	Изображение не заполняет экран по высоте или ширине	Из-за различных форматов видео (форматного соотношения) на DVD-дисках и видеороликах монитор может выводить изображение не на весь экран. Запуститевстроенное средство диагностики.
Утечка света из монитора	Края монитора могут подсвечиваться в темном помещении	Это обычное поведение монитора. Мониторы Dell потребительского класса проверяются при внешнем освещении 150 люкс (аналогичном обычному офисному освещению). Мониторы Dell UltraSharp и Dell Gaming проходят проверку с более строгими критериями при внешнем освещении 70 люкс (слабо освещенная, но не совершенно темная комната).

Подробнее о способе просмотра или загрузки руководств пользователя см. в статье базы знаний Руководства и документация для вашего продукта Dell.

• Dell S2719DC — Руководство пользователя
• Dell S2719DC — Краткое руководство по настройке
• Dell S2719DC — Руководство пользователя Dell Display Manager