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Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell S2719DC
Summary: Aprenda a instalar e usar o monitor Dell S2719DC. Encontre instruções de solução de problemas para problemas comuns de vídeo ou tela.
Article Content
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Links rápidosIntrodução ao uso do seu monitor DellInstalação, especificações e manual de serviço do Dell S2719DCDrivers & downloads da DellServiços de suporte e garantiaPerguntas frequentes |
Para obter ajuda com problemas de tela ou exibição, tais como: sem vídeo ou sem exibição, tela em branco ou preto, cintilação, problemas de resolução ou de cores, linhas horizontais ou verticais etc., consulte a seção expansível abaixo.
Os principais recursos do monitor Dell S2719DC são:
- Resolução de 2560 x 1440 com suporte de tela cheia para resoluções menores.
- Taxa de contraste extremamente dinâmica (8.000.000:1).
- Porta USB (Type-C) única para fonte de alimentação de laptops compatíveis enquanto recebe sinal de vídeo e dados do USB.
- Capacidade de ajuste de inclinação.
- Ângulos de visão ampliados com alta gama de cores.
- Minimize o desconforto para os olhos com uma tela sem cintilação.
- Oferece suporte à tecnologia AMD FreeSync.
- Consumo de energia em espera de 0,5 W quando estiver no modo de suspensão.
Esta seção apresenta algumas especificações do monitor Dell S2719DC. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell S2719DC, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
| Tecnologia do painel | Matriz ativa: plano LCD TFT para alternância de linha. |
|---|---|
| Taxa de proporção | 16:9 |
| Resolução máxima | 2560 x 1440 a 60 Hz |
| Ângulo de visão | 178° (típico) horizontal e vertical |
| Taxa de contraste | 1000 a 1 (típico) 8.000.000 para 1 (contraste dinâmico ligado) |
| Tempo de resposta | 5 ms (modo RÁPIDO) 8 ms (modo NORMAL) |
| Gama de cores | Cobertura sRGB 1931 ≥ de 99% Cobertura DCI-P3 1976 ≥ de 90% |
| Profundidade de cores | 16,7 milhões de cores |
| Portas e conectores |
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Figura 1: portas do painel traseiro do Dell S2719DC
| Etiqueta | Descrição | Use |
|---|---|---|
| 1 | Porta de saída de linha de áudio | Conecte os alto-falantes para reproduzir o áudio sai dos canais de áudio HDMI. Suporte apenas para áudio de dois canais.
 Nota: a porta de saída de linha de áudio não oferece suporte para fones de ouvido.
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| 2 | USB-C | Conecte ao computador usando um cabo USB-C. Também fornece fornecimento de energia de até 45 W.
 Nota: o USB-C não é compatível com versões anteriores ao Windows 10.
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| 3 | Porta HDMI | Conecte ao computador usando um cabo HDMI. Compatível com HDMI 1.4 e HDMI 2.0. |
| 4 | Porta do adaptador de energia | Conecte o adaptador de energia ao monitor. |
| 5 | Portas USB 3.0 posteriores | Conecte dispositivos USB usando essas portas. Para usar essas portas, o monitor deve estar conectado ao computador usando um cabo USB-C. A porta USB 3.0 com o ícone de bateria é compatível com carregamento de bateria 1.2. |
| 6 | Slot de gerenciamento de cabos | Use para organizar os cabos, colocando-os pelo slot. |
| 7 | Etiqueta regulamentar, código de barras, número de série e etiqueta de serviço | Lista as aprovações regulamentares. Consulte esta etiqueta se precisar entrar em contato com a Dell para obter suporte técnico.
 Nota: a etiqueta de classificação está localizada na base do suporte.
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Verifique se o seu monitor Dell está configurado corretamente: montagem do suporte do monitor e ajuste ergonômico do monitor, conexão e organização dos cabos. Isso ajudará a ter a melhor experiência de visualização possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como fixar o suporte do monitor padrão, consulte a seção Como configurar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell S2719DC.
Para aprender a configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte as instruções de configuração do guia de instalação do respectivo suporte.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente à sua frente, a um braço de distância (de 20 a 40 polegadas de distância dos olhos), com a borda superior da tela ao nível dos olhos quando estiver sentado confortavelmente. Pode ser necessário ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para isso.
Conectar o monitor ao PC
Para conectar o monitor Dell S2719DC ao PC:
- Desligue o PC e desconecte o cabo de alimentação.
- Conecte o cabo DisplayPort, Mini-DP ou DP (DisplayPort), HDMI ou VGA na porta de vídeo ou display port correspondente na parte traseira do PC.
- Conecte o cabo upstream USB ao monitor e ao PC (se aplicável).
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao PC, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How do I connect a monitor to a PC? (Como conecto um monitor a um computador?).
Figura 2: como conectar o monitor Dell S2719DC ao computador.
Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 (Figura 2) na parte inferior do monitor.
Para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD), consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell S2719DC.
Nota: quaisquer alterações feitas são salvas automaticamente quando você muda para outro item de menu, sai do menu OSD ou aguarda até que o menu OSD feche automaticamente.
Figura 3: botões do painel frontal do Dell S2719DC
| Botão | Função | Descrição |
|---|---|---|
| Botão 1 | Tecla de atalho/modos predefinidos | Utilize este botão para navegar pela lista de modos predefinidos |
| Botão 2 | Tecla de atalho/brilho ou contraste | Use esses botões para ajustar as configurações de brilho ou contraste |
| Botão 3 | Menu | Use o botão Menu para abrir a Exibição na tela (OSD) |
| Botão 4 | Sair | Use esse botão para voltar ao menu anterior ou sair do menu OSD |
| Botão 5 | Botão liga/desliga (com indicador LED) | Luz branca constante indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia |
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell S2719DC às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
- Pressione o botão 3 (Figura 3) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o botão 1 ou o botão 2 para realçar a opção Others (Outros) no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
- Pressione o Botão 1 ou 2 para destacar a opção Redefinição de fábrica no menu e pressione o Botão 3 para selecionar.
- Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.
Figura 4: botões do painel frontal do Dell S2719DC
Se o seu monitor Dell apresenta a tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, oscilação, distorção ou quaisquer outras alterações na tela, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas em seu computador nos seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
O monitor Dell S2719DC oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo, em seguida, ligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
Seu monitor Dell S2719DC tem uma ferramenta de diagnóstico integrado que ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor executando o Diagnóstico integrado.
- Verifique se a tela está limpa (sem partículas de poeira na superfície).
- Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
- No painel frontal, mantenha pressionado o botão 1 por cinco segundos. Uma tela cinza é exibida.
- Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
- Pressione novamente o botão 1 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
- Inspecione se há anormalidades na tela.
- Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
- O teste termina quando a tela branca é exibida.
- Pressione o botão 1 para sair do diagnóstico de teste automático integrado.
Nota: se você não detectar nenhuma anormalidade na tela usando a ferramenta de diagnóstico integrada, o monitor estará funcionando corretamente. Verifique a placa de vídeo (GPU) e o computador.
Se você notar anormalidades durante o Diagnóstico integrado, o monitor poderá ser reparado ou substituído se ele estiver na garantia. Para isso, entre em contato com o Suporte técnico da Dell.
Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que um ou mais pixels fiquem fixos em um estado inalterável. Eles são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou a usabilidade da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell.
Esta seção apresenta informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell S2719DC. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Como solucionar problemas do monitor Dell Desktop.
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem luminosidade. |
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| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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| Vídeo trêmulo/instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos. |
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| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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| Pixels travados acesos/apagados | Tela LCD com mancha brilhante. |
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| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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| Distorção geométrica | A tela não fica centralizada corretamente. |
 Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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| Linhas horizontais/verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
 Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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| Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas. |
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| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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| Imagem da tela é muito pequena | Imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área visível |
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| Nenhum sinal de entrada ocorre quando os controles do usuário são pressionados | Sem imagem, o LED de indicação de energia está branco |
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| A imagem não ocupa toda a tela | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela |
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| Vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamentos de luz nas bordas, quando visto em um ambiente escuro | Esse é um comportamento normal do monitor. Monitores domésticos da Dell são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Monitores Dell UltraSharp e gamer são inspecionados com um critério mais rígido da iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não completamente escura). |
| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando | Os periféricos USB não estão funcionando |
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| A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta | Os periféricos USB 3.0 de alta velocidade estão funcionando lentamente ou não funcionam |
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| Os periféricos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado | Os periféricos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando estão próximos de seu receptor |
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Para saber mais sobre como visualizar ou fazer download dos Guias do usuário e Manuais de seu produto Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuals and Documentation for your Dell Product (Manuais e documentação para o seu produto Dell).
- Dell S2719DC - Guia do usuário
- Dell S2719DC – Guia de instalação rápida
- Dell S2719DC – Guia do usuário do Dell Display Manager
Perguntas frequentes
Usando as Configurações de vídeo do Windows
No Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 e Windows 10:
- Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 2560 x 1440.
- Clique em OK.
Usando o Painel de controle da Nvidia
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 2560 x 1440.
- Clique em Aplicar.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 2560 x 1440.
- Clique em Aplicar.
Nota: se a resolução recomendada não estiver disponível como uma opção, atualize o driver da placa de vídeo (GPU) do computador Dell no site Drivers e downloads da Dell ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Para computadores que não sejam da Dell, acesse o site dos fabricantes de computadores.
Para redefinir o monitor Dell S2719DC com os valores padrão de fábrica, consulte a seção Redefinir para os valores padrão de fábrica deste artigo.
O monitor Dell S2719DC tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
- Verificação do recurso de teste automático: a verificação do recurso de teste automático do monitor Dell S2719DC permite confirmar se o monitor está funcionando corretamente.
- Teste automático integrado - o monitor Dell S2719DC tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais, cores desbotadas etc., é sempre recomendável isolar o monitor fazendo o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell S2719DC deste artigo da base de conhecimento da Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre como solucionar problemas comuns no monitor Dell S2719DC. A seção apresenta as etapas da solução de problemas de energia, problemas de vídeo, problemas de cor ou clareza, problemas de distorção, linhas horizontais ou verticais, problemas de luminosidade, problemas de pixel etc.
Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente estão no lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 3 no monitor.
Para obter mais informações sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD) e as diferentes opções do menu, consulte a seção Operação do monitor do Guia do usuário do monitor Dell S2719DC.
Article Properties
Affected Product
Dell S2719DC
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
4
Article Type
Solution