Domande frequenti sugli aggiornamenti di Storage Center Operating System

Sommario

• Che cos'è un aggiornamento del sistema operativo Storage Center (SCOS)?
• L'aggiornamento causa interruzioni?
• Un aggiornamento disponibile non viene visualizzato nel client di gestione?
• È disponibile un aggiornamento se non è disponibile l'accesso alla rete on-site?
• Che cosa succede quando si richiede un aggiornamento di SCOS?
• Cosa fare per prepararsi a un aggiornamento di SCOS?
• Come verificare le regole del firewall per SupportAssist/Secure Console?
• Come eseguire un test di failover?
• Dove rivedere le best practice?
• Quanto tempo richiede l'aggiornamento?
• Considerazioni su repliche o Live Volume
• Cosa succede se si verifica un problema durante l'aggiornamento?
• Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di nuove versioni di SCOS?
• Ulteriore letture

Prima di aggiornare la SAN, verificare che sia stato completato un test di failover come descritto di seguito.

Che cos'è un aggiornamento di SCOS?

Un aggiornamento SCOS è un pacchetto contenente tutti gli aggiornamenti più recenti per un intero sistema di storage. Sono inclusi gli aggiornamenti per il BIOS di sistema, il sistema operativo Storage Center, il firmware dell'enclosure, il firmware del disco e altri componenti di sistema.

Prima di eseguire l'aggiornamento, verificare che sia completato un test di failover come descritto di seguito.
 

NOTA: per aggiornare Dell Storage Manager, utilizzare la pagina Driver e download del Supporto Dell per selezionare la piattaforma appropriata.

L'aggiornamento causa interruzioni?

No, in un sistema a doppio controller configurato e convalidato correttamente per supportare il failover del controller, l'aggiornamento di SCOS non comporta interruzioni. Non è richiesto alcun downtime. Come best practice, gli aggiornamenti di SCOS devono essere eseguiti durante una finestra di manutenzione designata.

Il processo di aggiornamento applica prima il pacchetto SCOS al controller principale, quindi dal controller peer una volta completato l'aggiornamento iniziale. In caso di incertezza circa l'idoneità del sistema per un aggiornamento senza interruzioni, è necessario eseguire un test di failover del controller durante una finestra di manutenzione per confermare l'idoneità.

Di seguito sono riportati i dettagli sul test di failover consigliato.

NOTA: gli aggiornamenti dei sistemi con controller singolo richiedono sempre un downtime.

Un aggiornamento disponibile non viene visualizzato nel client di gestione?

Il supporto Dell rilascia gli aggiornamenti di SCOS dopo il completamento di un controllo integrità del sistema. Questo requisito riduce al minimo i rischi associati all'applicazione dell'aggiornamento. Questo aggiornamento richiede una notifica appropriata al Supporto Dell per identificare e risolvere eventuali problemi che potrebbero verificarsi durante i controlli integrità. Una volta rilasciato, l'aggiornamento può essere scaricato e applicato tramite il client di gestione preferito.

È disponibile un aggiornamento se non è disponibile l'accesso alla rete on-site?

Sì, il supporto Dell può fornire un file di .zip da scaricare off-site e trasferire fisicamente in loco. Tale immagine viene quindi installata tramite Storage Center Update Utility. Contattare il Supporto Dell per ulteriori informazioni.

Che cosa succede quando si richiede un aggiornamento di SCOS?

1. Contattare il Supporto Dell per eseguire un controllo integrità. Questa operazione deve essere eseguita una settimana prima dell'aggiornamento di SCOS.
2. I requisiti di pre-aggiornamento, come gli aggiornamenti a Dell Storage Manager, vengono identificati dal Supporto Dell e risolti dal cliente prima che l'aggiornamento possa essere applicato.
3. Il Supporto Dell deve completare un controllo integrità del sistema prima dell'aggiornamento (entro 24 ore dall'aggiornamento)
4. Il Supporto Dell rilascia un pacchetto di aggiornamento. Il tempo di download di questo pacchetto è solitamente compreso tra 20 e 30 minuti, ma può durare più a lungo.
5. Se l'aggiornamento viene applicato tramite il client di gestione preferito, scegliere l'opzione "Non interessato dal servizio", a meno che non sia predisposta una finestra di manutenzione. I tempi di completamento stimati per l'aggiornamento e altre opzioni di installazione sono disponibili più avanti.
6. Dopo l'aggiornamento, viene eseguito un controllo integrità post-aggiornamento con il supporto Dell una volta ricevuta la notifica del completamento dell'aggiornamento.

Cosa fare per prepararsi a un aggiornamento di SCOS?

1. La best practice Dell prevede l'esecuzione di un backup completo di tutti i dati prima di qualsiasi aggiornamento.
2. Disporre di una connessione SupportAssist e SSH funzionante per i controlli preliminari e successivi al sistema. (potrebbe essere necessario implementare le modifiche di rete descritte di seguito).
3. Disporre di una versione installata di Dell Storage Manager compatibile con la versione di SCOS prevista. La versione richiesta viene determinata e fornita dal Supporto Dell prima dell'applicazione dell'aggiornamento.
4. Convalidare le best practice correnti per l'ambiente specificato, inclusa la lettura dell'articolo Dell Storage Compatibility Matrix per gli array SC, PS e FS Series. È responsabilità del cliente eseguire questi controlli. Il nostro controllo integrità non riconosce pienamente l'ambiente e potrebbe non identificare tutti i possibili problemi. Nei casi peggiori, la mancata esecuzione dei controlli appropriati potrebbe causare un'interruzione imprevista.
5. Prima di eseguire l'aggiornamento, verificare che sia completato un test di failover come descritto di seguito.
6. Confermare che, durante l'aggiornamento, repliche e Live Volume verranno temporaneamente sospesi al fine di garantire la loro corretta sincronizzazione.
7. Se si utilizzano Live Volume con Auto Failure, consultare i requisiti specifici descritti di seguito affinché il sistema sia conforme alle best practice. In caso contrario, i volumi andranno offline durante l'aggiornamento.
8. I sistemi di replica devono essere aggiornati all'interno della stessa finestra di manutenzione, pertanto potrebbe essere necessaria una pianificazione aggiuntiva.

Come verificare le regole del firewall per SupportAssist/Secure Console?

Per i doppi controller, è necessario impostare le regole riportate di seguito per:

• Gli indirizzi IP delle porte fisiche di gestione (Eth0) su entrambi i controller
• L'indirizzo IP di gestione condiviso assegnato allo storage
• L'host che esegue l'applicazione Data Collector

Il set più recente di requisiti del firewall è disponibile facendo riferimento all'articolo Dell Compellent: requisiti di rete per abilitare Dell SupportAssist Enterprise e Secure Console con Storage Center

Come eseguire un test di failover?

È fondamentale eseguire un test di failover prima di un aggiornamento di SCOS. Questa operazione viene eseguita per confermare e convalidare la corretta configurazione basata sulle best practice per gli host. Ciò garantisce che, durante l'aggiornamento, gli host rimangano connessi ai volumi di storage ed evitino perdite di produzione.

Per completare il test, attenersi alla procedura seguente:

1. Assicurarsi che questo test di failover venga eseguito durante una finestra di manutenzione pianificata. 
2. Impostare il sistema in modalità di manutenzione (ciò evita la generazione di inutili incidenti correlati al supporto al riavvio dei controller).  

• Nell'interfaccia di Dell Storage Manager (DSM), cliccare con il pulsante destro del mouse sul sistema per metterlo in modalità di manutenzione.
• Cliccare sulle seguenti opzioni: Edit Settings > General > Operation Mode > Maintenance (Figura 1 di seguito, solo in inglese).

Figura 1. Modifica della modalità operativa in modalità di manutenzione.

3. Eseguire un riavvio sequenziale dei controller (uno dopo l'altro). 

• Nell'interfaccia di gestione, cliccare con il pulsante destro del mouse sul sistema per attivare la modalità di manutenzione.
• Cliccare sulle opzioni: Action > System > Shutdown/Restart.
• Nella nuova finestra di menu scegliere Restart e Restart in Sequence (per Restart Options) (Figura 2 di seguito, solo in inglese).

Figura 2. Opzioni di riavvio per il riavvio in sequenza.

4. Durante il test di failover, monitorare gli host e assicurarsi che abbiano accesso ai volumi. 

• Connettersi all'host e verificare che i volumi rimangano online e che i dati siano accessibili.
• In DSM, lo stato della connettività deve essere parziale. Se lo stato della connettività è inattivo, è necessario rivedere la configurazione delle best practice (Figura 3 di seguito, solo in inglese).

Figura 3. Stato di connettività sull'host

5. Al termine del test, assicurarsi che il sistema sia reimpostato sulla modalità normale. 

• Nell'interfaccia di gestione, cliccare con il pulsante destro del mouse sul sistema in modalità di manutenzione.
• Cliccare sulle seguenti opzioni: Edit Settings > General > Operation Mode > Normal (Figura 1 precedente, solo in inglese).

Se si verificano problemi durante il test, prendere nota dei sintomi o dei messaggi di errore e contattare il supporto Dell.

Dove rivedere le best practice?

La documentazione sulle best practice è disponibile nell'articolo White paper e video tecnici per SC Series. Si consiglia di leggere i documenti per assicurarsi che la configurazione sia ottimale prima di eseguire gli aggiornamenti.

Nei documenti tecnici per SC Series consultare quelli relativi ai sistemi operativi utilizzati nell'ambiente. Prestare attenzione alle impostazioni MPIO, HBA e timeout. In questo modo è possibile garantire che le impostazioni di avvio da SAN, Live volume e Replica siano configurate come illustrato nella documentazione sulle best practice descritta sopra.

Consultare la matrice di compatibilità dello storage Dell per gli array serie SC, PS e FS per verificare la compatibilità driver/firmware.

Quanto tempo richiede l'aggiornamento?

L'applicazione di qualsiasi aggiornamento alla SAN varia a seconda della versione di SCOS in esecuzione nel sistema, del numero di unità del sistema e della versione di destinazione. Il tempo stimato è elencato in DSM e in Unisphere con le opzioni corrispondenti su come applicare l'aggiornamento. Consultare la guida dell'amministratore di Dell Storage Manager o la guida dell'amministratore di Unisphere per le differenze nelle opzioni per applicare gli aggiornamenti.

Considerazioni su repliche e Live Volume

1. Le repliche devono essere sospese per la durata dell'aggiornamento, per garantire la loro sincronizzazione.
2. Se si utilizzano Live Volume con la funzione Auto Failover abilitata, verificare quanto segue: 
   • Il Primary Data Collector che esegue il servizio Tiebreaker utilizzato da LV AFO è situato presso un terzo sito anziché nel sito di origine o di destinazione. Se si trova nel sito primario/secondario, il servizio Tiebreaker potrebbe non riuscire a comunicare con il sito opposto durante il failover, inducendo il sistema a ritenere di essere isolato. In questo scenario, l'azione predefinita eseguita dal sistema è quella di portare offline il Live Volume.
   • Se l'host che esegue il Primary Data Collector e il servizio Tiebreaker dispone di più schede di rete, verificare che la scheda di rete selezionata utilizzi un indirizzo IP nella subnet di gestione dello storage.
   • Verificare che il ruolo di swap dei Live Volume funzioni correttamente prima di procedere con i test di failover o un aggiornamento di SCOS.
   • Accertarsi che il Live Volume sul sistema Dell Compellent da aggiornare venga indicato come Secondary Live Volume prima di procedere con l'aggiornamento.
   • Accertarsi che l'aggiornamento venga eseguito durante una finestra di manutenzione pianificata.

Cosa succede se si verifica un problema durante l'aggiornamento?

In rare occasioni, un aggiornamento potrebbe bloccarsi o richiedere molto più tempo di quanto indicato. Nell'improbabile eventualità che ciò accada, chiamare il supporto Dell. In questi casi, il Supporto Dell deve probabilmente accedere al sistema tramite il cavo seriale fornito. Per questo motivo, si consiglia di inviare il sistema e il cavo seriale al personale, ove possibile, prima di tentare l'aggiornamento.

Qual è il modo migliore per ricevere notifiche di nuove versioni di SCOS?

Ecco i diversi modi per verificare se è disponibile una versione più recente di SCOS:

• Accedere a Dell.com/Support e, dopo aver inserito il codice di matricola, rivedere la sezione Manuali e documentazione per verificare la versione più recente di SCOS cercando le note di rilascio di Storage Center.
• Quando si interviene per un problema non correlato, chiedere al proprietario del caso qual è la versione più recente di SCOS.
• Chiamare periodicamente e richiedere un controllo integrità sulla SAN e chiedere quale sia la versione più recente di SCOS.

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