FAQ sobre as atualizações do Storage Center Operating System

Sumário

• O que é uma atualização do sistema operacional do Storage Center (SCOS)?
• A atualização causa disrupção?
• Uma atualização disponível não aparece no meu cliente de gerenciamento?
• Há uma atualização disponível se não houver acesso à rede no local?
• O que esperar quando eu solicitar uma atualização do SCOS?
• O que fazer para se preparar para uma atualização do SCOS?
• Como verificar as regras de firewall do SupportAssist/Secure Console?
• Como realizar um teste de failover?
• Onde analisar as práticas recomendadas?
• Quanto tempo leva a atualização?
• Considerações sobre replicações ou Live Volumes
• E se houver um problema ao atualizar?
• Qual é a melhor maneira de receber notificações de novas versões do SCOS?
• Leitura adicional

Confirme se um teste de failover, conforme descrito abaixo, foi concluído antes de atualizar a SAN.

O que é uma atualização do SCOS?

Uma atualização do SCOS é um pacote que contém todas as atualizações mais recentes para um sistema de armazenamento inteiro. Isso inclui atualizações do BIOS do sistema, do sistema operacional Storage Center, do firmware do compartimento, do firmware do disco e de outros componentes do sistema.

Confirme se um teste de failover, conforme descrito abaixo, foi concluído antes que a atualização ocorra.
 

Nota: Para atualizar o Dell Storage Manager, acesse a página Drivers e downloads do Suporte Dell para selecionar a plataforma apropriada.

A atualização causa disrupção?

Não — em um sistema de controlador duplo que tenha sido configurado e validado corretamente para oferecer suporte ao failover do controlador, a atualização do SCOS não é disruptiva. Não é necessário tempo de inatividade. Como prática recomendada, as atualizações do SCOS devem ser realizadas durante uma janela de manutenção designada.

O processo de atualização aplica o pacote SCOS primeiro ao controlador principal, seguido pelo controlador peer quando a atualização inicial é concluída. Se houver alguma incerteza sobre o preparo do sistema para uma atualização não disruptiva, um teste de failover do controlador deverá ser realizado durante uma janela de manutenção para confirmar a adequação.

Os detalhes sobre o teste de failover recomendado são encontrados abaixo.

Nota: As atualizações em um sistema de controlador único sempre exigirão um tempo de inatividade.

Uma atualização disponível não aparece no meu cliente de gerenciamento?

O Suporte Dell libera atualizações do SCOS após a conclusão bem-sucedida de uma verificação de integridade do sistema. Esse requisito minimiza o risco envolvido na aplicação da atualização. Essa atualização requer que um aviso adequado seja fornecido ao Suporte Dell para identificar e resolver quaisquer problemas que possam surgir durante as verificações de integridade. Assim que a atualização for lançada, ela poderá ser baixada e aplicada por meio do client de gerenciamento de sua preferência.

Há uma atualização disponível se não houver acesso à rede no local?

Sim, o Suporte Dell pode fornecer um arquivo .zip para ser baixado externamente e trazido fisicamente para o local. A instalação, então, será feita com o uso do Storage Center Update Utility. Entre em contato com o Suporte Dell para obter mais informações.

O que esperar quando eu solicitar uma atualização do SCOS?

1. Entre em contato com o Suporte Dell para executar uma verificação de integridade. Isso deverá ser feito uma semana antes da atualização do SCOS.
2. Os requisitos de pré-atualização, como atualizações no Dell Storage Manager, são identificados pelo Suporte Dell e resolvidos pelo cliente antes que a atualização possa ser aplicada.
3. O Suporte Dell deve concluir uma verificação de integridade do sistema pré-atualização (que deve ser executada dentro de 24 horas após a atualização)
4. O Suporte Dell liberará um pacote de atualização. O tempo de download normal deste pacote é de 20 a 30 minutos, mas isso pode variar.
5. A atualização é aplicada por meio de seu client de gerenciamento preferido. Escolha a opção Nonservice Afetating, a menos que uma janela de manutenção seja implementada. Os tempos de conclusão estimados para a atualização e outras opções de instalação podem ser encontrados abaixo.
6. Após a atualização, uma verificação de integridade pós-upgrade é realizada com o Suporte Dell assim que é recebida a notificação de que a atualização está concluída.

O que fazer para se preparar para uma atualização do SCOS?

1. A prática recomendada da Dell é executar um backup completo de todos os dados antes de qualquer atualização.
2. Tenha uma conexão SSH e SupportAssist instalada para pré e pós-verificações do sistema. Isso pode exigir a implementação das alterações do sistema de rede detalhadas abaixo.
3. Tenha uma versão instalada do Dell Storage Manager compatível com a versão pretendida do SCOS. A versão necessária é determinada e fornecida pelo Suporte Dell antes de iniciar a atualização.
4. Validar as práticas recomendadas atuais para o ambiente em questão, incluindo uma análise da Matriz de compatibilidade do Dell Storage para os arrays séries SC, PS e FS. É responsabilidade do cliente realizar essas verificações. Nossa verificação de integridade não reconhece o ambiente em sua totalidade e pode não identificar todos os possíveis problemas. Na pior das hipóteses, se você não realizar as verificações adequadas, poderá ocorrer uma interrupção inesperada.
5. Confirme se um teste de failover, conforme descrito abaixo, foi concluído antes que a atualização ocorra.
6. Confirmar se as replicações ou os Live Volumes estão pausados durante a atualização para garantir que permaneçam sincronizados.
7. Se os Live Volumes com failover automático estiverem em uso, consulte os requisitos específicos descritos abaixo para garantir que seu sistema esteja em conformidade com as práticas recomendadas. Se você não fizer isso, os volumes ficarão off-line durante a atualização.
8. Os sistemas de replicação devem ser atualizados na mesma janela de manutenção, portanto, talvez seja necessário fazer um planejamento adicional.

Como verificar as regras de firewall do SupportAssist/Secure Console?

Em controladores duplos, as regras mostradas abaixo precisam ser definidas para:

• Endereços IP das portas de gerenciamento físico (Eth0) em ambos os controladores
• Endereço IP de gerenciamento compartilhado atribuído ao armazenamento
• Host que executa seu aplicativo Data Collector

O conjunto mais atual de requisitos de firewall pode ser encontrado consultando o artigo Dell Compellent: Requisitos de rede para ativar o Dell SupportAssist Enterprise e o Secure Console com o Storage Center

Como realizar um teste de failover?

É imprescindível executar um teste de failover antes de uma atualização do SCOS. Isso é feito para confirmar e validar que a configuração de práticas recomendadas para os hosts está definida corretamente. Isso garante que, durante a atualização, os hosts permaneçam conectados aos volumes de armazenamento e evitem uma perda de produção.

Para realizar o teste, siga o procedimento abaixo:

1. Certifique-se de que o teste de failover seja realizado durante uma janela de manutenção planejada. 
2. Coloque o sistema no modo de manutenção (isso evitará a geração de incidentes de suporte desnecessários quando os controladores forem reinicializados).  

• Na interface do Dell Storage Manager (DSM), clique com o botão direito do mouse no sistema para colocá-lo no modo de manutenção.
• Clique nas opções a seguir Edit Settings > General > Operation Mode > Maintenance (Figura 1 abaixo – Somente em inglês)

Figura 1: Altere o modo de operação para o modo de manutenção.

3. Faça uma reinicialização sequencial dos controladores (um após o outro) 

• Na interface de gerenciamento, clique com o botão direito do mouse no sistema para colocá-lo no modo de manutenção.
• Clique nas opções Action > System > Shutdown/Restart.
• Na nova janela de menu, selecione Restart e Restart in Sequence (em Restart Options). (Figura 2 abaixo – Somente em inglês)

Figura 2: Opções de reinicialização para reiniciar em sequência.

4. Durante o teste de failover, monitore os hosts e certifique-se de que eles tenham acesso aos volumes. 

• Conecte-se ao host e verifique se os volumes permanecem on-line e se os dados estão acessíveis.
• No DSM, o status de conectividade deve ser parcial. Se o status de conectividade estiver inativo, a configuração de práticas recomendadas deverá ser revisada. (Figura 3 abaixo – Somente em inglês)

Figura 3: Status de conectividade no host

5. Assim que o teste for concluído, certifique-se de que o sistema esteja no modo normal novamente. 

• Na interface de gerenciamento, clique com o botão direito do mouse no sistema que está no modo de manutenção.
• Clique nas opções Edit Settings > General > Operation Mode > Normal (Figura 1 abaixo – Somente em inglês)

Se algum problema for encontrado durante o teste, anote quaisquer sintomas ou mensagens de erro e entre em contato com o Suporte Dell.

Onde analisar as práticas recomendadas?

A documentação de práticas recomendadas está disponível nos Vídeos e white papers técnicos do SC Series. É recomendável analisar essa documentação para garantir que a configuração seja a ideal antes de realizar as atualizações.

Nos documentos técnicos do SC Series, consulte os documentos relevantes para os sistemas operacionais usados em seu ambiente. Preste atenção às configurações de MPIO, HBA e tempo limite. Isso garante que as configurações de Inicialização por SAN, Live volume e Replicação sejam definidas conforme explicado na documentação de práticas recomendadas acima.

Analise a matriz de compatibilidade de armazenamento da Dell para arrays das séries SC, PS e FS para verificar a compatibilidade de driver/firmware.

Quanto tempo leva a atualização?

A aplicação de qualquer atualização à SAN varia de acordo com a versão do SCOS que o sistema está executando, quantas unidades o sistema tem e qual versão é o destino. O tempo estimado é listado no DSM e no Unisphere com as opções correspondentes sobre como aplicar a atualização. Consulte o Guia do administrador do Dell Storage Manager ou o Guia do administrador do Unisphere para ver as diferenças nas opções para aplicar atualizações.

Considerações sobre replicações e Live Volumes

1. As replicações devem ser pausadas durante a atualização para garantir que permaneçam sincronizadas.
2. Se estiver usando Live Volumes com o failover automático ativado, certifique-se de que: 
   • O Data Collector principal que executa o serviço de tiebreaker usado pelo LV AFO esteja localizado em um terceiro local, e não no local de origem ou de destino. Se estiver localizado no local principal/secundário, o serviço de tiebreaker talvez não consiga se comunicar com o local oposto durante o failover. Isso pode fazer com que o sistema considere que está isolado. Nesse cenário, a ação padrão adotada pelo sistema é colocar o Live Volume off-line.
   • Se o host que executa o Data Collector principal e o serviço de tiebreaker tiverem várias placas de rede, certifique-se de que a placa de rede selecionada esteja usando um endereço IP na sub-rede de gerenciamento de armazenamento.
   • Faça um teste para verificar se a função de troca do Live Volume está funcionando antes de prosseguir com os testes de failover ou com uma atualização do SCOS.
   • Certifique-se de que o Live Volume no sistema Dell Compellent que está sendo atualizado seja exibido como Secondary Live Volume antes de prosseguir com a atualização.
   • Certifique-se de que a atualização seja realizada durante uma janela de manutenção agendada.

E se houver um problema ao atualizar?

Em raras ocasiões, uma atualização pode ficar paralisada ou demorar muito mais do que o indicado. No caso improvável de isso acontecer, ligue para o Suporte Dell. Nessas situações, o Suporte Dell provavelmente precisará acessar o sistema usando cabo serial fornecido. Por isso, a recomendação é ter a equipe com o sistema e o cabo serial no local, sempre que possível, antes de tentar a atualização.

Qual é a melhor maneira de receber notificações de novas versões do SCOS?

Aqui estão as diferentes maneiras de ver se há uma versão mais recente do SCOS disponível:

• Acesse Dell.com/Support e, depois de inserir sua etiqueta de serviço, analise a seção Manuais e documentos para ver qual é a versão mais recente do SCOS, pesquisando as notas da versão do Storage Center.
• Ao entrar em contato para tratar de um problema não relacionado, pergunte ao proprietário do caso qual é a versão mais recente do SCOS
• Periodicamente, ligue e solicite uma verificação de integridade em sua SAN e pergunte qual é a versão mais recente do SCOS.

Leitura adicional