Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Как собрать сведения о поддержке — MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + i + f)

Summary: Как собрать сведения о поддержке на PowerVault серий MD32xx + MD34xx + MD36xx + MD38xx (SAS + i + f).

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

В данном руководстве объясняется, как собрать сведения о поддержке в массиве хранения данных, которые необходимо передать в службу технической поддержки для анализа.

SLN321922_en_US__1icon Примечание. Эта статья входит в библиотеку ресурсов Dell PowerVault (доступна здесь).

 

Cause

Регистрация заметок и сбор информации о работе устройства. Сбор журналов для анализа, поиска и устранения неисправностей и отладки любых возникающих проблем помогает выявить причины поведения устройства и найти соответствующее решение. Подробные инструкции по сбору сведений о поддержке для MD32xx, MD34xx, MD36xx или MD38xx (SAS + i + f) приведены ниже: 

 

SLN316651_en_US__1icon Обратите внимание, что для использования этого метода установленная версия микропрограммы должна быть 07.84.44.60 или выше. Чтобы обновить микропрограмму устройства серии MD, см. статью базы знаний 136967: Dell PowerVault. Обновление дискового массива PowerVault MD32xx–MD36xx  
  1. Откройте Modular Disk Storage Manager (MDSM).
  2. Подключитесь к устройству хранения, с которого необходимо получить журналы.

  3. На вкладке «Summary» отображается ссылка Collect all Support Data.
    SLN316651_en_US__2SupLogN1

  4. Это действие откроет новое окно. Нажмите Browse, чтобы выбрать имя и местоположение для сохранения журналов.

  5. Нажмите Start, чтобы начать сбор данных журнала.
    SLN316651_en_US__3SupLogN2

  6. Появится индикатор выполнения. Сбор может занять до 5 минут.

  7. После завершения сбора данных окно можно закрыть, нажав «OK».
    SLN316651_en_US__4SupLogN3
SLN321922_en_US__1icon Примечание. Утилита запустится и создаст файл .zip (*.7z или *.zip), содержащий сведения о поддержке. Если массив связан с одним или несколькими модулями расширения (MD1xxx), процедура может занять около 10 минут.
Resolution
-

Article Properties


Affected Product
Dell PowerVault MD3600f/3620f Windows HA Cluster, PowerVault MD3220, PowerVault MD3220i, PowerVault MD3260, PowerVault MD3620f, PowerVault MD3620i, PowerVault MD3660f, PowerVault MD3660i, PowerVault MD3800f, PowerVault MD3800i, PowerVault MD3820f , PowerVault MD3820i ...
Product

Dell PowerVault OEM Ready MD34XX and MD38XX

Last Published Date

23 Sep 2021

Version

6

Article Type

Solution