Windows Autopilot — preparando seu computador para manutenção

Summary: O artigo a seguir descreve as etapas de cancelamento do registro e novo registro do Autopilot para preparar um computador para reparo ou substituição.

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Instructions

Saiba mais sobre o Windows Autopilot:

Sistemas operacionais compatíveis:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro for Workstation
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro for Workstation
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Nota: Onde seu computador está registrado no Windows Autopilot e requer que um componente seja substituído. (Em sua localização ou em um centro de reparos da Dell.) É essencial que você prepare o computador corretamente para o serviço. Essa preparação evita problemas de implementação após o reparo ou substituição do computador.

Cancelamento de registro no Autopilot

O registro de um dispositivo Autopilot deve ser cancelado antes da substituição da placa-mãe.

Entre em contato com o departamento de TI da sua organização para cancelar o registro do dispositivo se você for usuário final ou trabalhar para um helpdesk.

Esse processo deve ocorrer antes de reparar ou substituir o computador.

Como saber se meu dispositivo está inscrito no Autopilot?

  1. Abra o menu Iniciar na área de trabalho do sistema operacional.

  2. Clique no menu Iniciar e digite Company Portal Ícone do aplicativo do portal da empresa para executar uma pesquisa.

    (É improvável que o dispositivo seja inscrito no Autopilot se a pesquisa não retornar o Portal da empresa.)

  3. Clique no link aberto que mostra abaixo o retorno de pesquisa dos aplicativos do portal da empresa.

  4. Quando o Portal da Empresa abrir, role para baixo até Dispositivos.

  5. Seu computador estará listado lá, se estiver inscrito.

Entre em contato com o departamento de TI para cancelar o registro do dispositivo do Intune antes que ocorra a substituição da placa-mãe.

BitLocker e/ou criptografia de dispositivo

A Dell Technologies recomenda suspender o Microsoft BitLocker para evitar cenários de recuperação que bloqueiem ou atrasem a manutenção do computador.

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Novo registro do Autopilot

O computador deve ser registrado novamente no InTune para que ele adote as políticas da empresa após a manutenção.

Esse processo requer etapas manuais de configuração por parte de sua organização de TI:

  1. Colete o hardware do computador:

  2. Carregue o hash de hardware no portal do InTune (manualmente ou com o script do PowerShell) Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Aguarde a confirmação de que o hash de hardware foi registrado com sucesso.

  4. Reinicialize o Windows e continue a implementação:

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Perguntas frequentes:

|

A Dell e suas organizações de suporte não podem fornecer o hash de hardware e não podem registrar novamente o computador em nome de nossos clientes.

Consulte o seguinte artigo da base de conhecimento Dell sobre como abrir um tíquete de problema com a Microsoft no portal do InTune:

Consulte o seguinte artigo da Base de conhecimento Dell e abra um tíquete de problema no InTune.

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Affected Products

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
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Article Number: 000127897
Article Type: How To
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  14
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