Автопілот Windows - підготовка комп'ютера до обслуговування

Summary: У наступній статті описано етапи зняття з реєстрації та перереєстрації автопілота для підготовки комп'ютера до ремонту або заміни.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Дізнайтеся більше про автопілот Windows:

Підтримувані операційні системи:

  • Windows 10 Pro
  • Windows 10 Pro для робочої станції
  • Windows 10 Enterprise
  • Windows 10 IoT Enterprise
  • Windows 11 Pro
  • Windows 11 Pro для робочих станцій
  • Windows 11 Enterprise
  • Windows 11 IoT Enterprise
Примітка: Коли ваш комп'ютер зареєстрований у Windows Autopilot і вимагає заміни компонента. (Або у вашому місці, або в ремонтному центрі Dell.) Дуже важливо, щоб ви правильно підготували комп'ютер до обслуговування. Така підготовка запобігає виникненню проблем із розгортанням після ремонту або заміни комп'ютера.

Зняття з обліку автопілота

Пристрій Autopilot повинен бути знятий з обліку перед заміною материнської плати.

Зверніться до ІТ-відділу вашої організації, щоб вони скасували реєстрацію пристрою, якщо ви є кінцевим користувачем або працюєте в службі підтримки.

Цей процес повинен відбутися перед ремонтом або заміною комп'ютера.

Як я можу дізнатися, що мій пристрій зареєстровано в Autopilot?

  1. Відкрийте меню «Пуск» на робочому столі операційної системи.

  2. Клацніть меню «Пуск» і введіть Company Portal Іконка програми на порталі компанії , щоб запустити пошук.

    (Пристрій навряд чи буде зареєстровано в Autopilot, якщо пошук не поверне Портал компанії.)

  3. Натисніть на відкрите посилання, яке відображається під порталом компанії, повернення пошуку заявок.

  4. Коли відкриється портал компанії, прокрутіть униз до розділу «Пристрої».

  5. Ваш комп'ютер відображається там, якщо він зареєстрований.

Зверніться до свого ІТ-відділу, щоб скасувати реєстрацію пристрою в Intune, перш ніж відбудеться заміна материнської плати.

BitLocker та/або шифрування пристрою

Dell Technologies рекомендує призупинити роботу Microsoft BitLocker, щоб запобігти будь-яким сценаріям відновлення, які блокують або затримують обслуговування комп'ютера.

Догори

Перереєстрація автопілота

Комп'ютер необхідно перереєструвати в InTune, щоб після обслуговування він прийняв політику компанії.

Цей процес вимагає від вашої IT-організації етапів ручного налаштування:

  1. Збирати обладнання варто з комп'ютера:

  2. Завантажте хеш обладнання на портал InTune (вручну або за допомогою сценарію PowerShell Get-WindowsAutoPilotInfo):

  3. Дочекайтеся підтвердження того, що апаратний хеш був успішно зареєстрований.

  4. Перезавантажте Windows і продовжуйте розгортання:

Догори

Часто задавані питання:

|

Dell та її допоміжні організації не можуть надати хеш обладнання та не можуть повторно зареєструвати комп'ютер від імені наших клієнтів.

Перегляньте наступну статтю Dell Knowledge Base про те, як відкрити квиток на неполадки в Microsoft на порталі InTune:

Перегляньте наступну статтю бази знань Dell і відкрийте квиток на неполадки в InTune.

Догори

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Affected Products

Dell Pro Max Micro, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Latitude, Dell Pro Rugged, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Article Properties
Article Number: 000127897
Article Type: How To
Last Modified: 14 Jul 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.