Nejnovější verze diagnostiky ePSA v noteboocích Latitude nepoužívá zvukové signály ani netestuje zvuk
Summary: Následující článek obsahuje informace o změně diagnostiky Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA) v nejnovější řadě notebooků Latitude.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Při použití diagnostiky ePSA není k dispozici žádný zvukový test ani pípnutí.
Cause
V diagnostice ePSA není k dispozici zvuk.
Resolution
Neslyším žádné zvukové signály a v diagnostice ePSA se nezobrazuje test reproduktoru
Poznámka: Toto platí pouze pro modely Latitude XX0X a neplatí pro modely Latitude XX10 nebo XX20. V tabulce 1 níže jsou uvedeny modely Latitude, u kterých nedochází k žádnému zvukovému signálu nebo testu.
(Obrázek 1 Notebooky Latitude XX0X)
V diagnostice SupportAssist ePSA nejnovější řady notebooků Latitude není uveden žádný test reproduktoru. Všechny testovací výzvy jsou nyní vizuálními výzvami na obrazovce.
Tabulka 1 Použitelné systémy (dodávané v roce 2019):
| Latitude 3400/3500 | Latitude 5300/5400/5500 | Latitude 7300/7400 |
| Latitude 5300 2 v 1 | Latitude 7200 2 v 1 | Latitude 7400 2 v 1 |
| Latitude 3301 | Latitude 5401 | Latitude 5501 |
(Obrázek 2 Stará a nová verze Dell ePSA)
Testy reproduktorů a zvuku však stále můžete spustit spuštěním další online diagnostiky aplikace SupportAssist.
(Obrázek 3 Online diagnostika)
Zde je odkaz na online diagnostiku rychlého testu:
Následující článek vás provede spuštěním naší online diagnostiky:
Pokud hledáte další způsoby, jak vyloučit problémy se zvukem, zde je několik článků, které mohou být užitečné:
- Jak odstranit problém s přehráváním zvuku nebo s chybějícím zvukem na počítači – zabývá se odstraňováním problémů se softwarem MaxxAudio
- Požadavky na instalaci v obchodě Microsoft Store a Univerzální platforma Windows (UWP) – Řešení situací, kdy starší verze ovladačů nejsou kompatibilní s nejnovějším operačním systémem Win 10.
- Jak nainstalovat systém Ubuntu na jednotku USB za účelem odstraňování problémů – Umožňuje otestovat jiný operační systém než jednotku USB a vyloučit problémy se softwarem.
Pokud však problémy přetrvávají, obraťte se na podporu společnosti Dell.
Další informace a podporu naleznete na našich webových stránkách Zvuk a reproduktory.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501Article Properties
Article Number: 000128124
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.