La versión más reciente de los diagnósticos de ePSA en laptops Latitude no utiliza sonidos audibles ni pruebas de audio
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre un cambio en los diagnósticos de la Evaluación del sistema previa al arranque mejorada (ePSA) en la serie más reciente de laptops Latitude. ...
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Symptoms
No se produce ninguna prueba de audio ni pitidos cuando se utilizan los diagnósticos de ePSA.
Cause
El audio no está disponible en los diagnósticos de ePSA.
Resolution
No escucho ningún pitido audible y no puedo ver la prueba del parlante en los diagnósticos de ePSA
Nota: Esto solo se aplica a los modelos Latitude XX0X y no se aplica a los modelos Latitude XX10 o XX20. Vea la Tabla 1 a continuación para ver los modelos Latitude sin sonido ni prueba de audio.
(Figura 1 : Laptops Latitude XX0X)
No se muestra ninguna prueba de parlantes en los diagnósticos de ePSA de SupportAssist en la serie más reciente de sistemas de laptops Latitude. Todas las indicaciones de prueba ahora son indicaciones visuales en pantalla.
Tabla 1 Sistemas aplicables (enviados en 2019):
| Latitude 3400/3500 | Latitude 5300/5400/5500 | Latitude 7300/7400 |
| Latitude 5300 2 en 1 | Latitude 7200 2 en 1 | Latitude 7400 2 en 1 |
| Latitude 3301 | Latitude 5401 | Latitude 5501 |
(Figura 2 : Versiones antiguas y nuevas de ePSA de Dell)
Sin embargo, aún puede ejecutar pruebas de sonido y parlantes mediante la ejecución de los diagnósticos adicionales en línea de SupportAssist.
(Figura 3 : Diagnóstico en línea)
Aquí hay un enlace a los diagnósticos de prueba rápida en línea:
En el siguiente artículo, se explica cómo ejecutar nuestros diagnósticos en línea:
Si está buscando otras formas de descartar problemas de audio, aquí hay algunos artículos que pueden ser útiles:
- Cómo solucionar problemas de falta de sonido en la computadora o problemas de reproducción de audio : se ocupa de la solución de problemas del software MaxxAudio
- Requisito de instalación de Microsoft Store y Plataforma universal de Windows (UWP): se ocupa de las versiones anteriores del controlador que no son compatibles con el último sistema operativo Windows 10.
- Cómo instalar Ubuntu en una unidad USB para solucionar problemas : le permite probar un sistema operativo diferente desde una unidad USB y descartar problemas con el software
Sin embargo, si aún tiene problemas, comuníquese con el soporte de Dell.
Vaya a nuestro sitio de audio y parlantes para obtener más información y soporte.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501Article Properties
Article Number: 000128124
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 9
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