La dernière version des diagnostics ePSA sur les ordinateurs portables Latitude n’utilise pas de signaux sonores ni de test audio
Summary: L’article suivant fournit des informations sur les modifications apportées aux tests de diagnostic ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment) sur les dernières séries d’ordinateurs portables Latitude. ...
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Symptoms
Il n’y a aucun test audio ni signal sonore lors de l’utilisation des tests de diagnostic ePSA.
Cause
L’audio n’est pas disponible dans les diagnostics ePSA.
Resolution
Je n’entends aucun signal sonore et je ne vois pas le test du haut-parleur dans les diagnostics ePSA
Remarque : Cela s’applique uniquement aux modèles Latitude XX0X et ne s’applique pas aux modèles Latitude XX10 et XX20. Consultez le tableau 1 ci-dessous pour connaître les modèles Latitude sans signal sonore ni test.
(Figure 1 : Ordinateurs portables Latitude XX0X)
Aucun test de haut-parleur n’est répertorié dans les diagnostics ePSA SupportAssist sur la dernière série d’ordinateurs portables Latitude. Toutes les invites de test sont désormais des invites visuelles à l’écran.
Tableau 1 Systèmes applicables (expédiés en 2019) :
| Latitude 3400/3500 | Latitude 5300/5400/5500 | Latitude 7300/7400 |
| Latitude 5300 2-en-1 | Latitude 7200 2-en-1 | Latitude 7400 2-en-1 |
| Latitude 3301 | Latitude 5401 | Latitude 5501 |
(Figure 2 : Ancienne et nouvelle version de Dell ePSA)
Cependant, vous pouvez toujours exécuter des tests des haut-parleurs et du son en exécutant les diagnostics SupportAssist en ligne.
(Figure 3 : Diagnostics en ligne)
Voici un lien vers les diagnostics de test rapide en ligne :
L’article suivant vous guide tout au long de l’exécution de nos diagnostics en ligne :
Si vous cherchez d’autres moyens d’éliminer les problèmes audio, voici quelques articles qui peuvent vous être utiles :
- Résolution des problèmes d’absence de son sur l’ordinateur ou de lecture audio : traite du dépannage du logiciel MaxxAudio
- Microsoft Store Installation Requirement & Universal Windows Platform (UWP) - Gère les anciennes versions de pilotes qui ne sont pas compatibles avec le dernier système d’exploitation Windows 10
- Comment installer Ubuntu sur un lecteur USB pour résoudre les problèmes : vous permet de tester un système d’exploitation différent à partir d’un lecteur USB et d’exclure les problèmes logiciels
Toutefois, si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez le support Dell.
Consultez notre site Audio et haut-parleurs pour obtenir plus d’informations et bénéficier d’un support.
Affected Products
SupportAssist for Home PCs, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501Article Properties
Article Number: 000128124
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version: 9
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