Jak zebrać dzienniki dotyczące rozwiązania Dell Endpoint Security Suite Enterprise

1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.
   
2. W oknie Uruchom wpisz regedit , a następnie naciśnij CTRL+SHIFT+ENTER. Edytor rejestru zostanie uruchomiony jako administrator.
   
3. W Edytorze rejestru przejdź do HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy folder Dell Data Protection, wybierz Nowy, a następnie kliknij wartość DWORD (32-bity).
   
   Uwaga: jeśli wpis DWORD o nazwie LogVerbosity istnieje, przejdź do kroku 6.
5. Nazwij DWORD LogVerbosity.
   
6. Kliknij dwukrotnie LogVerbosity.
7. Wypełnij dane wartości za pomocą f i naciśnij OK.
   

Uruchom narzędzie DiagnosticInfo, aby przechwycić dzienniki. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tematem Zbieranie dzienników programu Dell Data Security przy użyciu DiagnosticInfo.

1. W menu Apple kliknij pozycję Idź i wybierz opcję Narzędzia.
   
2. W menu Narzędzia kliknij dwukrotnie pozycję Terminal.
   
3. W Terminalu wpisz sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml i naciśnij klawisz Enter.
   
   Uwaga: W przypadku ścieżki rozróżnia się wielkie i małe litery.
4. Wprowadź poświadczenia konta za pomocą sudo prawa, a następnie naciśnij Enter.
   
5. Naciśnij klawisz I, aby edytować.
   
6. Pod filtrem SupportUrl ciąg wartości, typ <value name="LogVerbosity" type="int">15</value>.
   
7. Naciśnij klawisze CTRL+X, aby wyjść.
   
8. Naciśnij klawisz Y, aby zapisać.
   
9. Naciśnij Enter, aby zapisać nazwę bez zmian.
   
10. Odszukaj plik Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
11. W Terminalu wpisz hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow i naciśnij klawisz Enter.
    
    Uwaga: przykładowa ścieżka w używanym środowisku może być inna.
12. W Terminalu wpisz cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ i naciśnij klawisz Enter.
    
13. W Terminalu wpisz sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 i naciśnij klawisz Enter.
    
    Uwaga: przykładowa ścieżka w używanym środowisku może być inna.
14. Wpisz poświadczenia dla konta z prawami sudo i naciśnij klawisz Enter.
    

1. W menu Apple kliknij pozycję Idź i wybierz opcję Narzędzia.
   
2. W menu Narzędzia kliknij dwukrotnie pozycję Terminal.
   
3. Wpisz sudo sh. Nie naciskaj klawisza Enter.
   
4. Odszukaj, a następnie kliknij dwukrotnie plik Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg, aby wyodrębnić instalator.
5. Kliknij dwukrotnie folder Narzędzia .
   
6. Odszukaj GetLogs.sh i przejdź do kroku 7. Getlogs.sh to skrypt powłoki, którego program Dell Data Protection używa do gromadzenia danych logowania na komputerach Mac.
   
   Uwaga: Użyj wersji getlogs.sh dołączonej do produktu. Starsze wersje getlogs.sh mogą nie gromadzić wszystkich wymaganych informacji.
7. Przeciągnij GetLogs.sh do okna terminala po sudo sh (Krok 3), a następnie naciśnij Enter. Spowoduje to wypełnienie ścieżki lokalizacji dla GetLogs.sh.
   
8. Wprowadź poświadczenia konta za pomocą sudo prawa, a następnie naciśnij Enter, aby uruchomić getlogs.sh.
   Uwaga: Często zdarza się, że w terminalu jest wyświetlany Resource busy przez kilka minut, ponieważ zbiera wszystkie wymagane informacje. Jeśli agent szyfrowania nie jest zainstalowany, zostanie również wyświetlony komunikat no Agent installed on system.
9. Po zakończeniu skryptu powłoki dane wyjściowe dziennika (DellLogs.zip) można pobrać z Go , a następnie Home.
   

1. Otwórz Terminal.
   
2. W Terminalu wpisz cd /usr/lib/dell/esse/ i naciśnij klawisz Enter.
   
   Uwaga:

   • ścieżka będzie widoczna tylko wtedy, gdy w środowisku zainstalowane jest rozwiązanie Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux.
   • W poleceniach są rozróżniane wielkie i małe litery.
3. Wpisz sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 i naciśnij klawisz Enter.
   
4. Wprowadź poświadczenia konta za pomocą sudo prawa, a następnie naciśnij Enter.
   

1. Otwórz Terminal.
   
2. W Terminalu wpisz sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' i naciśnij klawisz Enter.
   
   Uwaga:

   • ścieżka będzie widoczna tylko wtedy, gdy w środowisku zainstalowane jest rozwiązanie Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux.
   • W poleceniach są rozróżniane wielkie i małe litery.
   • przykładowa ścieżka w używanym środowisku może być inna.
3. Wprowadź poświadczenia konta za pomocą sudo prawa, a następnie naciśnij Enter, aby uruchomić getlogs.sh.
   
   Uwaga: Na przykładowym obrazie admin to przykładowe konto. Konto w środowisku użytkownika będzie inne.
4. Po zakończeniu zbierania dzienników wpisz sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz i naciśnij klawisz Enter.
   
   Uwaga: przykładowa ścieżka w używanym środowisku może być inna.

Aby pomyślnie odciążyć dzienniki, rozwiązanie Dell Endpoint Security Suite Enterprise dla systemu Linux wymaga:

• Klient FTP (protokołu transferu plików) innego producenta
  • Przykłady klienta FTP mogą obejmować:
    • Filezilla
    • WinSCP
    • CuteFTP
• Urządzenie pamięci masowej

1. W kliencie FTP zaloguj się jako użytkownik FTP do punktu końcowego przez rozwiązanie Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux.
   
   Uwaga:

   • Firma Dell nie wspiera ani nie wspiera żadnego wymienionego produktu innej firmy. Wymienione klienty to tylko przykłady produktów, których klient może użyć. W celu uzyskania informacji na temat instalacji, konfiguracji i zarządzania skontaktuj się z producentem produktu.
   • Interfejs użytkownika klienta FTP może różnić się od przykładów zrzutu ekranu.
   • Domyślny port dla serwera SFTP to 22. Jeśli połączenie nie powiedzie się, upewnij się, że zapory nie blokują portu 22.
2. Przejdź do przechwyconego dziennika (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz), a następnie zapisz pakiet lokalnie.
   
   Uwaga: Programy do archiwizacji plików (takie jak WinZip, WinRAR i 7Zip) mogą odczytywać pakiet dzienników .tar.