Dell Latitude PCをPOST障害または起動エラーから回復するために強制ePSAを使用する方法

目次

1. 強制ePSAとは?
2. 強制ePSAの開始
3. 関連ビデオ

強制ePSAとは?

Dell Latitudeノートパソコンには、強制ePSAと呼ばれる回復機能があります。強制ePSAは、必要な場合、さらにトラブルシューティングできるように、Dell LatitudeノートパソコンがPOST障害または起動エラーから回復するように試みることができます。強制ePSAは、以下のシナリオでDell Latitudeノートパソコンの回復に役立つ場合があります。

• POST障害：PCに電力が供給されている兆候はありますが、電源を入れても、デルのロゴが表示されません。Caps Lockキーを使用して切り替えたとき、Caps LockキーのLEDインジケータが点灯しません。PCに電源を入れた後、LCD画面（LCDディスプレイ）に何も表示されないか、黒画面が表示されます。
• 起動エラー：電源を入れた後、PCにデルのロゴは表示されますが、オペレーティング システムが起動しません。これには、起動の完全な失敗またはオペレーティング システム起動中の停止も含まれます。

注：強制ePSAは、Dell Latitudeノートパソコンでのみ使用できます。

強制ePSAの開始

Dell Latitudeノートパソコンで強制ePSAを開始するには、次の手順に従います。

1. PCの電源を切ります。
   すべてのライトが消えるまで電源ボタンを10～20秒間押します。

• AC アダプタを取り外します。

• バッテリを取り外します。バッテリーを取り外す方法の詳細については、そのDell製PCのユーザーズ マニュアルを参照してください。

• 電源ボタンを10秒間押して、待機電力を除去します。

• 電源ボタンを押しながら、デルのPCにACアダプターを差し込みます。
  メモ: 何らかのテキストまたはデルのロゴ画面が表示されるまで電源ボタンを離さないでください。回復処理が完了するまでバッテリをPCに接続しないでください。

• Dell ePSA診断画面が表示されます。ePSA診断画面が表示されない場合、BIOS復旧方法を使用してデルのPCの回復を試みます。詳細については、デルのナレッジベース記事「デルのPCまたはタブレットでのBIOS回復オプション」を参照してください。

• 「Were color bars displayed? (Y/N)（カラーバーは表示されましたか？（Y/N）」というプロンプトが表示されたら、Yキーを押して確認します。

• Escキーを押してePSAを停止し、「Exit（終了）」をクリックして、安全にePSA診断を終了してPCを再起動します。

• ePSA診断を終了した後にPCが起動エラーから回復しない場合、再度強制ePSAを開始して診断を完了させます。
  メモ: 完全なePSA診断を実行すると、デルのPCのハードウェア障害を識別するのに役立ちます。ハードウェア障害が発生した場合は、デルのナレッジベース文書「ePSAまたはPSA Diagnosticsを使用してハードウェアの問題を解決する方法とエラーコードの概要」を参照してください。

Dell Latitude PCの一部は、リアル タイム クロック（RTC）をリセットすることによってリカバリーできます。強制ePSA方法が機能しない場合は、デルのナレッジベース記事「リアル タイム クロック（RTC）をリセットして、ポータブル システムを回復する方法」を参照してください。

関連ビデオ

強制ePSAリカバリーの使用方法