Mikrofonen på Latitude 7480 hentes ikke i Skype og har lav lydkvalitet
Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om, hvordan du løser problemer med mikrofon og lyd, der opleves på Latitude 7480, når du bruger Skype for Business 2015.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Problemer med mikrofon og lyd med Skype for Business 2015 på Latitude 7480
Ejere af bærbare Latitude 7480-pc'er kan opleve et problem, når de bruger Skype for Business 2015. Du kan opleve, at lydkvaliteten og lydstyrken er lav, og mikrofonen ikke opfanges.
Du ser kun denne fejl, når du bruger computerens eksterne højttalere, da headsets ikke viser det samme problem.
Cause
Bemærk: Microsoft nærmer sig slutningen af sin support til Skype. Det har givet følgende datoer, hvorefter platformen forbliver tilgængelig, men uden yderligere programrettelser eller sikkerhedsopdateringer:
- Skype for Business Online ophørte i juli 2021
- Skype for Business 2015/2019 er planlagt til januar 2024
- Betalt støtte til Business 2015/2019 er forlænget til oktober 2025
Resolution
Dells tekniske afdeling har fundet ud af, at problemet kan løses ved at opdatere til Skype for Business 2016.
Du kan hente de seneste opdateringer til Skype for Business 2016 fra Microsoft på følgende link:
Lydkvaliteten er blevet bemærket at forbedre sig meget. Dell Technologies anbefaler, at du holder driverne og softwaren på din computer opdateret til de nyeste versioner, hvor det er muligt.
Affected Products
Latitude 7480Article Properties
Article Number: 000129098
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.