Das Mikrofon des Latitude 7480 wird in Skype nicht abgerufen und weist eine geringe Audioqualität auf.

Summary: Der folgende Artikel enthält Informationen zur Behebung von Mikrofon- und Audioproblemen, die auf dem Latitude 7480 bei Verwendung von Skype for Business 2015 auftreten.

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Symptoms

Mikrofon- und Audioprobleme mit Skype for Business 2015 auf einem Latitude 7480

 

BesitzerInnen eines Latitude 7480-Laptops können bei der Verwendung von Skype for Business 2015 auf ein Problem stoßen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass die Audioqualität und die Lautstärke niedrig sind und das Mikrofon nicht abgenommen wird.

Dieser Fehler tritt nur auf, wenn Sie die externen Lautsprecher des Computers verwenden, da bei Headsets nicht dasselbe Problem auftritt.

Cause

Hinweis: Microsoft nähert sich dem Ende seines Supports für Skype. Es wurden die folgenden Daten genannt, nach denen die Plattform verfügbar bleibt, aber ohne weitere Patches oder Sicherheitsupdates:
  • Skype for Business Online hat im Juli 2021 das Ende der Nutzungsdauer erreicht
  • Skype for Business 2015/2019 ist für Januar 2024 geplant
  • Der kostenpflichtige Support für Business 2015/2019 wurde bis Oktober 2025 verlängert.

Resolution

Die technische Abteilung von Dell hat festgestellt, dass die Aktualisierung auf Skype for Business 2016 das Problem behebt.

Die neuesten Updates für Skype for Business 2016 erhalten Sie von Microsoft über den folgenden Link:

Es wurde festgestellt, dass sich die Audioqualität erheblich verbessert hat. Dell Technologies empfiehlt, dass Sie die Treiber und Software auf Ihrem Computer nach Möglichkeit auf dem neuesten Stand halten.

Affected Products

Latitude 7480
Article Properties
Article Number: 000129098
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
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