El micrófono de la Latitude 7480 no se detecta en Skype y tiene una calidad de audio baja
Summary: En el siguiente artículo, se proporciona información sobre cómo resolver los problemas de micrófono y audio que se observan en Latitude 7480 cuando se utiliza Skype Empresarial 2015.
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Symptoms
Problemas de micrófono y audio con Skype Empresarial 2015 en una Latitude 7480
Es posible que los propietarios de laptops Latitude 7480 experimenten un problema al usar Skype Empresarial 2015. Es posible que la calidad de audio y el volumen sean bajos y que no se capte el micrófono.
Esta falla solo se observa cuando se utilizan los parlantes externos de la computadora, ya que los auriculares no presentan el mismo problema.
Cause
Nota: Microsoft está llegando al final de su soporte para Skype. Ha dado las siguientes fechas, después de las cuales la plataforma sigue disponible pero sin más parches ni actualizaciones de seguridad:
- Skype Empresarial Online llegó al final del ciclo de vida en julio de 2021
- Skype Empresarial 2015/2019 está programado para enero de 2024
- El soporte pagado para empresas 2015/2019 se ha extendido hasta octubre de 2025
Resolution
El departamento de ingeniería de Dell descubrió que la actualización a Skype Empresarial 2016 resuelve el problema.
Puede obtener las actualizaciones más recientes para Skype Empresarial 2016 de Microsoft en el siguiente vínculo:
Se ha observado que la calidad del audio ha mejorado mucho. Dell Technologies recomienda mantener actualizados los controladores y el software de la computadora a las versiones más recientes, siempre que sea posible.
Affected Products
Latitude 7480Article Properties
Article Number: 000129098
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 5
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