Le microphone du modèle Latitude 7480 n’est pas capté dans Skype et sa qualité audio est faible

Summary: L’article suivant fournit des informations sur la résolution des problèmes de microphone et d’audio rencontrés sur l’ordinateur Latitude 7480 lors de l’utilisation de Skype Entreprise 2015. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Problèmes audio et de microphone avec Skype for Business 2015 sur un modèle Latitude 7480

 

Les propriétaires d’ordinateurs portables Latitude 7480 peuvent rencontrer un problème lors de l’utilisation de Skype Entreprise 2015. Vous constaterez peut-être que la qualité et le volume audio sont faibles et que le microphone n’est pas capté.

Ce problème s’affiche uniquement lorsque vous utilisez les haut-parleurs externes de l’ordinateur, car les casques ne présentent pas le même problème.

Cause

Remarque : Microsoft arrive à la fin de la prise en charge de Skype. Il a donné les dates suivantes, après quoi la plate-forme reste disponible mais sans autres correctifs ou mises à jour de sécurité :
  • Skype Entreprise Online a atteint sa fin de vie en juillet 2021
  • Skype Entreprise 2015/2019 est prévu pour janvier 2024
  • L’aide payante pour les entreprises 2015/2019 a été prolongée jusqu’en octobre 2025

Resolution

Le service d’ingénierie de Dell a constaté qu’effectuer la mise à jour vers Skype for Business 2016 résolvait le problème.

Vous pouvez obtenir les dernières mises à jour de Skype for Business 2016 sur le site de Microsoft en cliquant sur le lien suivant :

Il a été noté que la qualité audio s’est beaucoup améliorée. Dell Technologies vous recommande de conserver les pilotes et les logiciels de votre ordinateur à jour vers les dernières versions dans la mesure du possible.

Affected Products

Latitude 7480
Article Properties
Article Number: 000129098
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.