Il microfono su Latitude 7480 non viene rilevato in Skype e presenta una bassa qualità audio
Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su come risolvere i problemi di microfono e audio riscontrati su Latitude 7480 quando si utilizza Skype for Business 2015.
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Symptoms
Problemi relativi a microfono e audio con Skype for business 2015 su un Latitude 7480
I proprietari di notebook Latitude 7480 potrebbero riscontrare un problema durante l'utilizzo di Skype for Business 2015. È possibile che la qualità audio e il volume siano bassi e che il microfono non venga rilevato.
Questo errore viene visualizzato solo quando si utilizzano gli altoparlanti esterni del computer, in quanto le cuffie non mostrano lo stesso problema.
Cause
Nota: Microsoft sta per terminare il suo supporto per Skype. Ha indicato le seguenti date, dopodiché la piattaforma rimane disponibile ma senza ulteriori patch o aggiornamenti di sicurezza:
- Skype for Business Online ha raggiunto la fine del ciclo di vita a luglio 2021
- Skype for Business 2015/2019 è previsto per gennaio 2024
- Il supporto a pagamento per Business 2015/2019 è stato esteso fino a ottobre 2025
Resolution
Il reparto Dell Engineering ha rilevato che l'aggiornamento a Skype for Business 2016 risolve il problema.
È possibile ottenere gli aggiornamenti più recenti per Skype for Business 2016 al seguente link Microsoft:
Si è notato che la qualità audio è migliorata molto. Dell Technologies consiglia di mantenere aggiornati i driver e il software sul computer alle versioni più recenti, ove possibile.
Affected Products
Latitude 7480Article Properties
Article Number: 000129098
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 5
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