Microfoon op Latitude 7480 wordt niet opgepikt in Skype en heeft een lage geluidskwaliteit
Summary: Het volgende artikel bevat informatie over het oplossen van microfoon- en audioproblemen op de Latitude 7480 bij Skype voor Bedrijven 2015.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Problemen met de microfoon en de audio bij Skype for Business 2015 op een Latitude 7480
Eigenaars van Latitude 7480 laptops kunnen een probleem ondervinden bij het gebruik van Skype voor Bedrijven 2015. Het kan zijn dat de geluidskwaliteit en het volume laag zijn en dat de microfoon niet wordt opgepikt.
U ziet deze fout alleen wanneer u de externe luidsprekers van de computer gebruikt, omdat headsets niet hetzelfde probleem vertonen.
Cause
Opmerking: Microsoft nadert het einde van zijn ondersteuning voor Skype. Het heeft de volgende data gegeven, waarna het platform beschikbaar blijft, maar zonder verdere patches of beveiligingsupdates:
- Skype voor Bedrijven Online is in juli 2021 beëindigd
- Skype voor Bedrijven 2015/2019 staat gepland voor januari 2024
- Betaalde ondersteuning voor Business 2015/2019 is verlengd tot oktober 2025
Resolution
De afdeling Dell Engineering heeft vastgesteld dat een update naar Skype for Business 2016 het probleem verhelpt.
U kunt de nieuwste updates voor Skype for Business 2016 van Microsoft via de volgende koppeling downloaden:
Er is opgemerkt dat de audiokwaliteit veel is verbeterd. Dell Technologies raadt u aan om de drivers en software op uw computer waar mogelijk bij te werken naar de nieuwste versies.
Affected Products
Latitude 7480Article Properties
Article Number: 000129098
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.