Mikrofonen på Latitude 7480 plukkes ikke opp i Skype og har lav lydkvalitet
Summary: Følgende artikkel inneholder informasjon om hvordan du løser mikrofon- og lydproblemer sett på Latitude 7480 når du bruker Skype for Business 2015.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Mikrofon- og lydproblemer med Skype for Business 2015 på en Latitude 7480
Eiere av Latitude 7480 bærbare PC-er kan oppleve et problem når du bruker Skype for Business 2015. Det kan hende at lydkvaliteten og volumet er lavt, og at mikrofonen ikke fanges opp.
Du ser bare denne feilen når du bruker datamaskinens eksterne høyttalere, da hodetelefoner ikke viser det samme problemet.
Cause
Merk: Microsoft kommer til slutten av sin støtte for Skype. Den har gitt følgende datoer, hvoretter plattformen forblir tilgjengelig, men uten ytterligere oppdateringer eller sikkerhetsoppdateringer:
- Skype for Business Online ble avviklet i juli 2021
- Skype for Business 2015/2019 er planlagt til januar 2024
- Betalt støtte for Business 2015/2019 er forlenget til oktober 2025
Resolution
Teknisk avdeling hos Dell har funnet ut at du kan løse problemet ved å oppdatere til Skype for Business 2016.
Du finner de nyeste oppdateringene for Skype for Business 2016 fra Microsoft på følgende kobling:
Lydkvaliteten har blitt notert for å forbedre seg mye. Dell Technologies anbefaler at du holder driverne og programvaren på datamaskinen oppdatert til de nyeste versjonene der det er mulig.
Affected Products
Latitude 7480Article Properties
Article Number: 000129098
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.