Микрофон на Latitude 7480 не улавливается в Skype и имеет низкое качество звука

Summary: В следующей статье представлена информация о том, как устранить проблемы с микрофоном и звуком, которые наблюдаются на Latitude 7480 при использовании Skype для бизнеса 2015.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Проблемы с микрофоном и звуком в Skype для бизнеса 2015 на Latitude 7480

 

Владельцы ноутбуков Latitude 7480 могут столкнуться с проблемой при использовании Skype для бизнеса 2015. Вы можете обнаружить, что качество и громкость звука низкие, а микрофон не поднимается.

Эта неисправность возникает только при использовании внешних динамиков компьютера, так как для гарнитур эта проблема меняется.

Cause

Примечание. Корпорация Майкрософт прекращает поддержку Skype. Он назвал следующие даты, после которых платформа остается доступной, но без дальнейших патчей или обновлений безопасности:
  • Skype для бизнеса Online был снят с производства в июле 2021 г.
  • Выпуск Skype для бизнеса 2015/2019 запланирован на январь 2024 года
  • Платная поддержка Бизнеса 2015/2019 продлена до октября 2025 года

Resolution

Технический отдел Dell определил, что обновление приложения до версии Skype для бизнеса 2016 устраняет эту проблему.

Последние обновления для приложения Skype для бизнеса 2016 от корпорации Майкрософт можно установить, перейдя по следующей ссылке:

Было отмечено, что качество звука значительно улучшилось. Dell Technologies рекомендует по возможности обновлять драйверы и программное обеспечение на компьютере до последних версий.

Affected Products

Latitude 7480
Article Properties
Article Number: 000129098
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Oct 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.